Что такое коучинг и как создать коучинговую культуру в компании

 

sheludko_200Автор: Ирина Шелудько, МВА специализация «Управление человеческими ресурсами» Профессиональный коуч Сертифицированный тренер по развитию Эмоционального Интеллекта (E.A.C.E.I.P.) Владелец и генеральный директор коучинговой компании «Youproject» Президент Российского отделения Международной Федерации Коучинга (ICF Russia Chapter) Партнер Международного центра «Креативные Технологии Консалтинга» по развитию Эмоционального Интеллекта в России

«Коучинг и создание коучинговой культуры в компаниях в глобальных исследованиях Международной Федерации Коучинга (ICF)»

couching kompanii

Современная эпоха экологических, экономических, социальных и геополитических кризисов, характеризуется масштабными и стремительными изменениями в жизни людей, компаний и обществе в целом. Любые изменения всегда сопряжены с определенной нестабильностью, рисками и неопределенностью, высокой степенью стресса, что не может не сказываться на эффективности и производительности, как компаний, так и отдельного человека, их способности гибко реагировать и адаптироваться к новым условиям.

Коучинг одна из молодых, но уже зарекомендовавших себя современных и эффективных методик, которая позволяет выстраивать культуру диалога, основанную на взаимном уважении и доверии.

Она способствует созданию творческой и поддерживающей среды для раскрытия талантов и потенциала, что позволяет компаниям иметь конкурентное преимущество на рынке, и как следствие позволяет оптимизировать ресурсы, увеличить продуктивность и производительность, путем повышения вовлеченности и удовлетворенности сотрудников работой, удержания талантов, улучшения взаимодействия между сотрудниками, клиентами и партнерами, развития навыков делегирования, принятия ответственности, способствующее самостоятельному поиску новых и творческих решений.

Несмотря на свою эффективность, коучинг по-прежнему остается известен в достаточно узких кругах. Осведомленность о коучинге в настоящее время в мире и в России не высока. Глобальное исследование 2014 ICF Global Consumer AwarenessStudy (Глобальное исследование осведомленности потребителей) [1], проведенное Международной Федерацией Коучинга (ICF), одной из известных профессиональных ассоциаций коучей, в 2014 году в 25 странах, на 18 языках, среди 18810 респондентов, в том числе впервые 751 респондент из России, показало, что

О коучинге в мире действительно знают еще очень мало. На вопрос «Знаете ли Вы о коучинге?» только 17%, а в России 8% респондентов ответили «Да, я знаю, что это такое», 41% респондентов, а в России 37% ответили «Да, слышал кое-что» и «Нет не знаю ничего» ответили 42%, а в России 54% респондентов.

Тем не менее, все большее число компаний и частных лиц обращаются к инновационным методам коучинга для достижения своих целей, понимая, что традиционные методы уже не работают.

Несмотря на большое количество достоинств коучинга, в бизнесе, и в сообществе коучей по-прежнемумного дискуссий о его эффективности, способах и методиках измерения, а также целесообразности активного применения в компаниях. Крайне актуальна проблема рентабельности инвестиций в коучинг, так как обучение сотрудников и/или внедрение коучинговой культуры управления в компании требует значительных финансовых и временных вложений.

Исследований эффективности, накопленной системной статистики в коучинге сегодня недостаточно. Международная Федерация Коучинга (ICF) с 2007 года ежегодно проводит глобальные исследования осведомленности потребителей о коучинге, его эффективности использования в компаниях, освещая результаты, а также препятствия внедрения коучинга.

Так согласно глобального исследования Building a Coaching Culture 2014 год (Создание Коучинговой Культуры) , респондентами которого стали руководители, топ-менеджеры, специалисты HR служб и служб обучения, развития талантов из 544-х компаний из Америки, Азии, Восточной и Западной Европы, Африки, из 20 отраслей, главными критическими препятствиями для внедрения коучинга и коучинговой культуры в компании считаются: дефицит времени 47%, невозможность измерить ROI/ROE коучинга 26%, ограниченные финансовые ресурсы 25%. К умеренным препятствиям, но с наиболее высоким процентом относят обучение и недостаточную информированность 43%.

По теме: В современных условиях  руководителю не надо обучаться… о новом формате развития менеджеров

Согласно этому же исследования компании-респонденты отмечают, что коучинг и коучинговый стиль управления в компании — это больше, чем просто способ улучшить коммуникации между сотрудниками. Это долгосрочное и системное воздействие на способность компании удерживать таланты и финансовую устойчивость в условиях кризиса и непредсказуемости.  Было отмечено, что среднегодовой рост доходов в 2013 году по отношению к отраслевой группе в компаниях с сильной коучинговой культурой выше на 60%, тогда как в остальных компаниях рост наблюдался только на 40%. Процент сотрудников с высоким уровнем вовлеченности в компаниях с сильной коучинговой культурой выше на 65%, тогда как в остальных компаниях 52%.

Основные направления и вопросы, которые задают себе компании участники исследования при внедрении коучинга и коучинговой культуры в компании:

Стандарты. Как будет разработана система коучинга, ориентированная на приверженность строгим профессиональным стандартам, стремление к превосходству в отрасли или передовым методам.

Стратегия. На какие средне- и долгосрочные цели компании, стратегические приоритеты или условия работы в компании повлияет внедрение коучинга и создание коучинговой культуры управления. Какое влияние внедрение коучинговой культуры окажет на видение, миссию, ценности и модели поведения компании.

Устойчивость. Как коучинг будет встроен в будущее организации и/или как организация планирует развивать/расширять применение коучинга в дальнейшем. Станет ли коучинг неотъемлемой частью организации.

Воздействия. Любые наблюдаемые и измеряемые подробности, которые подчеркивают ценность, влияние и эффективность системы коучинга.

Согласно ответам респондентов, коучинг позволил: повысить вовлеченность 61%, повысить эффективность командной работы 66%, ускорить адаптацию новых сотрудников 61%, развитие лидерских навыков 54%, повысить производительность 59%, повысить эмоциональный интеллект сотрудников 52%.

По теме: Обучение менеджеров или развитие управленческой компетенции организации?

32% респондентов отметили, что совмещают 3 вида продвижения коучинга в компании, такие как приглашение внешних коучей, обучение и подготовка внутренних коучей, обучение менеджеров и руководителей навыкам коучинга, тем не менее 82% компаний отмечают, что основным каналом являются менеджеры/руководители использующие навыки коучинга в управлении, 50% внутренние коучи и только для 53% компаний основным каналом являются внешние коучи.

Основания для применения коучинга всегда одни и те же, независимо от методики продвижения. Коучинг предоставляется на всех уровнях, не зависимо от возраста и стажа работы. Из нижеприведенной таблицы заметно, что ожидания ко всем примерно одинаковы, с практически незаметной разницей от внешних коучей в большей степени ожидают развитие лидерских качеств и в меньшей степени повышения производительности.

Таблица 1 Каналы продвижения коучинга в компании

Внешние коучи Внутренние коучи Менеджеры/руководители, применяющие навыки коучинга
Стратегия развития лидерских качеств = 4,6* Стратегия развития лидерских качеств = 4,5 Стратегия развития лидерских качеств = 4,4
Улучшение коммуникативных навыков = 4,2 Повышение вовлеченности сотрудников = 4,4 Повышение вовлеченности

сотрудников = 4,4

Улучшение командной работы= 4,1 Улучшение командной работы= 4,4 Повышение производительности = 4,3
Оптимизация процесса принятия решений = 4,1 Повышение производительности = 4,3 Улучшение командной работы= 4,3
Повышение производительности = 4,0 Улучшение коммуникативных навыков = 4,3 Улучшение коммуникативных навыков = 4,3

*среднее значение по 5-ти бальной школе

Каждый из каналов продвижения имеет ряд как преимуществ, так и недостатков. Так внешние коучи считаются более обученными и опытными, способными сохранять конфиденциальность, выполнять четкие обязательства в рамках контракта, а также важным аспектом здесь является, что внешний коуч может выступать коучем по отношению к первым лицам и топ-менеджерам компании. Значительная стоимость услуг внешних коучей, а также недостаточное знание культуры компании и ее персонала считаются недостатками. Внутренние коучи и менеджеры/руководители, применяющие навыки коучинга в большей степени ценятся за знание культуры, особенностей компании и персонала. Тем не менее ограниченная подготовка и/или опыт, недостаточно ясные обязанности и отсутствие конфиденциальности, а также отсутствие возможности предоставлять коучинг высшему руководству считаются главными недостатки внутренних коучей и менеджеров/руководителей, применяющих навыки коучинга.

Тем не менее компании респонденты отмечают, что в ближайшие 5 лет 81% респондентов планируют увеличить обучение менеджеров/руководителей навыкам коучинга, 72% внутренних коучей, увеличить приглашение внешних коучей планируют только 35% компаний.

Несмотря на то, что компании озабочены возвратом инвестиций в коучинг, а также возможностью измерять результаты коучинга 27% компаний не оценивают эффективность коучинга, 58% в качестве оценки эффективности используют обратную связь сотрудников, 42% используют обратную связь коучей, 32% оценивают эффективность по результатам оценки или аттестации, и только 24% оценивают возврат инвестиций (ROE), и рентабельность инвестиций (ROI) оценивают всего 11%.

Основные выводы исследования 2014 Building a Coaching Culture. Для внедрения сильной коучинговой культуры управления в компании необходима надежная бизнес-модель.

Коучинг — это инструмент развития сотрудников на любом уровне. Менторинг не заменяет коучинг, а дополняет его

Регулярность проведения коучинга зависит от устойчивости коучинговой культуры, методики коучинга и каналов продвижения коучинга в компании. Для создания устойчивой культуры коучинга лучше использовать сочетание методик (внешние/внутренние коучи и руководители/менеджеры с навыками коучинга). Сильная культура коучинга имеет четко определенные обязанности для всех типов коучей. Компании с сильной культурой коучинга помогают своим менеджерам/руководителям добиться успеха.

Стоит отметить, что коучинг в исследуемых компаниях не выделен отдельной строкой бюджета и в среднем составляет 11% от бюджета на обучение и развитие сотрудников.

Прогнозы компаний на 2015 год выглядят следующим образом. Компании, для которых коучинг является отдельным направлением и фокусом внимания руководителей планируют увеличить бюджет на 35%, 59% считает, что бюджет останется на прежнем уровне. Компании, которые выделяют бюджет на коучинг, в случае если они остаются свободными от других проектов оптимистично полагают, что их бюджет на коучинг возрастет на 46%. 64% компаний считают, что будут инвестировать в коучинг, только если они будут видеть четкую отдачу. 72% компаний в которых на коучинг не выделено бюджета считают, что все останется на прежнем уровне.

На сегодня нет общепринятого понятия, что такое сильная коучинговая культура в компании, также, как и нет общепринятого понятия, что такое коучинг. Каждая компания может понимать и считать критериями свои только свойственные ей признаки. Только 13% участников исследования 2014 Building a Coaching Culture ответили положительно, что имеют сильную коучинговую культуру в компании, отмечая следующие основные признаки: коучинг и внедрение коучинговой культуры на всех уровнях управления видят ценность коучинга, коучинг является выделенным направлением развития в компании с отдельной строкой в бюджете, менеджеры/лидеры и/или внутренние коучи еженедельно уделяют время коучингу, менеджеры/внутренние коучи получают качественное образование коучингу.

Одна из важных задач коучинга-  это содействие осознанности и ответственности

Решение собственников и/или руководства компаний о внедрении коучинговой культуры конечно должно быть максимально осознанным, важно понимать каких стратегических целей компания планирует достичь благодаря внедрению коучинга, насколько целесообразно внедрение на уровне управления культуры компании в целом, насколько готова сама компания на данном уровне развития к серьезным переменам.

*Впервые опубликовано в коллективной монографии по итогам Международной научно-практической конференции вРоссийском экономическом университете имени Г. В. Плеханова: «Коучинг: перспективы развития в управлении и образовании».

Источник training/ru

Автор публикации

Коллеги ! Рады Вашим публикациям !
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Комментарии: 27Публикации: 1253Регистрация: 05-06-2013

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям ! Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля