Подготовка фасилитаторов
Успех организации творческой работы групп зависит от того, насколько подготовлен фасилитатор
Что важно в подготовке фасилитаторов? Не знание техник фасилитации, они опубликованы везде и их можно быстро изучить.
Тем более, что этих техник много и не надо. Нужно уметь выбирать оптимальные приемы организации работы групп для достижения нужных результатов.
Так что же важно?
Поведение фасилитатора. Не секрет, что многие фасилитаторы хорошо знают техники, но не умеют руководить группами. И поэтому работы на результат не получается.
Есть такое понятие, как «влипание». Это когда фасилитатор не организует группу, а становится ее членом. Начинает бороться за власть в группе, отстаивать свои идеи. Как только фасилитатор «влипает», он перестает работать. Поэтому первое, чему стоит обучить фасилитатора — это «не влипать» в группу.
Не все фасилитаторы могут представить верно себя. А первое представление — это доверие или недоверие членов группы к тому, что будет их организовывать.
Вот несколько примеров подобных представлений:
«Здравствуйте, я Владимир Иванов. Я бизнес-тренер и провожу тренинги продаж в крупных компаниях. Нас заказывают ведущие ритейлеры нашего города. Наши тренинги отличаются тем, что мы на них готовим продавцов не только продавать, но и любить свою профессию. Сегодня в вашей группе я буду фасилитатором».
Что не так в этом представлении? Вы сразу поняла, что об опыте фасилитации не было сказано не слова, а все представление Владимир «продавал» себя. как тренера. У участников, естественно, возникнет вопрос, а почему именно он будет нас организовывать, если он хорошо проводит тренинги продаж.
Еще один пример представления фасилитатора:
«Я Ирина Смирнова. Я руковожу ассоциацией школьных учителей, а также являюсь преподавателем института. У вас сегодня я буду фасилитатором»
.
Та же ошибка. Участники не понимают, почему руководитель ассоциации и преподаватель будет у них фасилитатором. Имеет ли он опыт фасилитации?
Как вы поняли, при первом представлении себя фасилитатор должен делать акцент на его опыте работы именно в фасилитации и на том, в чем он может помочь в работе своей группе.
Следующий важный момент в подготовке фасилитаторов — это транслирование инструкции
- Фасилитатор должен четко понимать, на каком этапе и что должна делать его группа, каких результатов достичь и в виде чего их представить.
- Если инструкции будут не четкими, то у участников будет много дополнительных вопросов. И они могут сделать не то, что от них ожидалось.
- Во время обсуждения в группах могут возникать конфликты между участниками. Важно, чтобы фасилитатор знал, как управлять конфликтами, различал их виды.
- Могут быть участники, которые со всем соглашаются. Или группа переходит к голосованию тогда, когда еще не до конца все приняли и поняли, о чем будут голосовать
- Все эти моменты фасилитатор должен узнавать и управлять ими.
- Фасилитатор управляет не содержанием. Он организовывает работу по выработке нужного содержания. И от того, насколько он подготовлен в управлении группой, зависит результат сессии.Итак, на что мы обращаем внимание в подготовке фасилитаторов.
1. Его роль по отношению к группе, он не должен «влипать».
2. Его умение представится так, чтобы вызвать доверие группы.
3. Четкость и структурность в инструкциях и управлении работой группы.
4. Знание групповых процессов, групповых эффектов для управлением работы в группе.
5. Знание, как управлять групповыми конфликтами.
