Кейс Фонда «ПАМЯТЬ ПОКОЛЕНИЙ». Как управлять огромными денежными потоками в современной НКО

Кейс  Фонда «ПАМЯТЬ ПОКОЛЕНИЙ». Как управлять огромными денежными потоками в современной НКОО том, как управлять огромными денежными потоками в современной некоммерческой организации, рассказала исполнительный директор фонда «ПАМЯТЬ ПОКОЛЕНИЙ» Катерина Круглова.

 

 

Помощь людям – дело добровольцев, но только для тех, кто готов отдать свои деньги. Для тех, кто распределяет средства благотворителей, всё выглядит иначе, и к происходящим процессам нужно относиться как к бизнесу, трезво оценивая риски, иначе все благие намерения пойдут прахом.

Ничего личного: бизнес-подход в НКО

Кардинальных отличий в управлении единицей некоммерческого сектора и бизнес-структурой нет: любая НКО, которая привлекает деньги от благотворителей, не имеет права расходовать их спонтанно

Польза от вложенных средств должна быть максимальной, и этого можно достичь только при распределении финансов по чётко организованному плану. Прозрачность трат тоже важна, как и понимание того, что любая ошибка может стоит фонду будущего – если доверие донаторов будет подорвано, пропадёт и наш единственный актив репутация.

Такой точки зрения, на мой взгляд, должны придерживаться все НКО, и многим из них следует воспользоваться  бизнес-приёмами в своей работе. Изменения можно наблюдать уже сейчас: в благотворительном секторе появляются новые способы работы, которые наши коллеги перенимают за рубежом, в частности, у всемирно известного фонда помощи детям UNICEF, созданного в ООН. Исчезает излишняя бюрократизация процессов, потому что это необходимо: огромное количество соглашений и бумаг усложняет и замедляет процесс получения помощи.

Фонд «ПАМЯТЬ ПОКОЛЕНИЙ» работает именно как бизнес-структура: оптимизирует процессы, планирует деятельность, рассчитывает бюджет и выверяет риски. Наш успех доказывает признание коллег: на конкурсе «Точка отсчёта», организованном российской ассоциацией грантодающих организаций «Форум Доноров», публичному годовому отчёту «ПАМЯТИ ПОКОЛЕНИЙ» был присвоен серебряный стандарт качества и победа в номинации «Лучший отчёт, ориентированный на местное сообщество». Поскольку единого государственного стандарта отчётности НКО не существует, этот высокий результат даёт понять, что мы идём в правильном направлении, хотя работаем совсем недавно, чуть больше двух лет.

Бирюзовая компания: не работа, а образ жизни

Есть теория доктора психологии Клера Грейвза и бизнес-коуча Фредерика Лалу о цветовом делении любых сообществ, в том числе и компаний: импульсивные красные, конформистские янтарные, конкурентные оранжевые, плюралистические зеленые и эволюционные бирюзовые. Мы стремимся к бирюзовому – каждому сотруднику предоставлена свобода действий и решений, удобный график и комфортные условия, и единственное жёсткое требование – соблюдение сроков дедлайна. Задача у всех одна, а желание достичь её – искреннее, при этом люди, которые отвечают за тот или иной блок, абсолютно самостоятельны.

В фонде «ПАМЯТЬ ПОКОЛЕНИЙ» работают семнадцать человек, и среди них нет ни одного общественника, но каждый на своём месте, и эта команда – лучшая их тех, с кем мне доводилось работать. Чтобы обойти острые углы, мы придумываем различные способы оценки: например, два раза в год каждый сотрудник заполняет шестнадцать анонимных анкет, оценивая коллег и получая картину восприятия себя в команде. Мы считаем оценку 360 очень эффективной.  Если есть проблема, мы сразу указываем на неё и думаем, как исправить, и в этом руководитель ничем не отличается от менеджера.

Люди в НКО – не фанатичные волонтёры: они получают зарплату, при этом оплата труда в «ПАМЯТИ ПОКОЛЕНИЙ» сравнима со средней по рынку, но у нас нет «палочной» дисциплины. Люди с разным режимом сна приходят в офис тогда, когда им удобно, члены нашей команды могут поработать дома и взять отгулы, отпроситься к врачу или по личным вопросам. Я не вижу причин, почему бы не предоставить им такую возможность, если от этого не страдает общее дело, а профессиональные задачи становятся образом жизни.

Первым делом – бизнес-планы: о пользе тайминга

Мы участвуем во всевозможных патриотических мероприятиях, организуем свои проекты, ведем страницы в соцсетях, два раза в неделю проводим общие обсуждаем глобальные и текущие планы, пишем заметки на стене в офисе – и всё для того, чтобы не упустить новых способов, которые позволят фонду работать ещё эффективнее. Мы вкладываем деньги в маркетинг и не скрываем этого – чем больше людей узнают о «ПАМЯТИ ПОКОЛЕНИЙ», тем больше ветеранов получат возможность улучшить или в корне изменить свою жизнь.

Мы предупреждаем всех: то, чем мы занимаемся — сложно и ответственно, но очень интересно, и случайные люди в нашу команду просто не попадают.  Одна из важных задач при нашем специфическом графике – это распределение собственного времени. Например, я три дня в неделю стараюсь оставаться в офисе, а ещё два дня посвящаю встречам. Всегда остаюсь на связи с коллегами в мессенджере, но на рабочие письма отвечаю только с утра и вечером, потому что это эффективнее, чем ежеминутный мониторинг смартфона.

В начале своей работы в благотворительном секторе я много слышала о том, что люди сильно выгорают морально, но нам повезло, потому что наши подопечные не любят жалости, хотя их истории жёсткие и непростые.

Эта работа действительно меняет, впечатляет и многому учит, и лично для меня большим уроком было новое восприятие: в банковском секторе, откуда я пришла, люди ищут встречи с тобой, здесь же всё наоборот – ты ищешь их сам

В нашей команде много молодых ребят, и я, с одной стороны, боюсь, что они не смогут работать в организации с чётким графиком, а с другой – понимаю, что бирюзовых компаний становится всё больше, а возраст и опыт зачастую имеют меньше значения, чем энтузиазм, ум и эмпатия.

Из «Сколково» в «Росатом»: куда пойти учиться

Иногда мы вынуждены отказывать, если имеется достаточно оснований: это непростое решение, но его нужно принимать, если мы не в силах изменить жизнь человека, ветерана, который сам этого не хочет. Мы вынуждены быть жёсткими, чтобы справляться: в фонде «ПАМЯТЬ ПОКОЛЕНИЙ» всего семнадцать человек, но мы работаем по всей стране. Есть и сторонние подрядчики, и волонтёры, которые нам помогают, и мы справляемся,. У фонда,  большие планы: мы намерены совместно с госорганами создать единую платформу, где будут собраны все структуры, имеющие отношение к ветеранам, и перечислены все государственные привилегии и виды помощи, на которые могут рассчитывать наши подопечные по месту жительства.

Это будет очень информативный хаб, но технически задача конечно сложная: такая платформа стоит больших денег и должна функционировать идеально, поэтому мы очень тщательно подходим к выбору подрядчика.  Кроме того, корпорация «Росатом» сейчас создает для нас мобильное приложение в AppStore, которое поможет собирать средства для ветеранов и информировать людей о наших мероприятиях. В него будет включен и онлайн-магазин товаров, в том числе значков «Красная гвоздика» и футболок с символикой фонда.

 

По теме: Тренд «Госслужба». Что делает государство, чтобы стать привлекательным работодателем?

 

Мы активно перенимаем опыт зарубежных коллег, посещаем лекции в бизнес-школе «Сколково», форумы и семинары НКО-сектора – проще говоря, постоянно учимся и совершенствуемся. Возможно, мы делегируем часть полномочий регионам или откроем колл-центр, чтобы увеличить число тех, кому мы можем помочь. Существующими силами мы не можем расширить охват, поэтому сейчас разрабатываем бизнес-план, который поможет с минимальными затратами решить те проблемы, на которые у основных сотрудников не хватает времени. Мы имеем дело со взрослыми людьми, каждый из них — кузнец своего счастья, а наша задача – тратить деньги донаторов так, чтобы это приносило максимальную пользу тем, кому они хотят помочь.

 

По теме: Неожиданный опыт. Чего не хватает руководителям, состоящим на государственной службе

Автор публикации

не в сети 13 часов

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям !
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Комментарии: 27Публикации: 1215Регистрация: 05-06-2013

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям ! Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля