Кто в компании должен заниматься HR-брендингом и какова роль HR-специалистов

HR-специалистАвтор : Гоар Ананян – HR-специалист, основатель и руководитель Первого в России видеопортала об управлении персоналом   www/ hr-tv.ru

HR-бренд – комплекс информации о компании как работодателе, позволяющий выделить её на рынке труда, сформировать мнение о том, насколько привлекательной компания является для соискателей. Бренд работодателя может быть негативным или позитивным.

О стихийном и целенаправленном формировании HR-бренда

HR-бренд есть у любой компании. Но сформирован он может быть стихийно или целенаправленно.

Стихийное формирование любого бренда не есть хорошо – им сложно, а зачастую невозможно управлять. Часто бывает что компания – отличный работодатель, но об этом никто не знает на рынке труда. Более того, у этой компании может оказаться негативный HR-бренд. Почему? Потому, что он был сформирован стихийно, на основе информации, полученной от бывших «обиженных» сотрудников или соискателей, которые не прошли отбор в компанию. В основном активность по тиражированию информации проявляют люди, которые не получили желаемого от компании. Редко довольный сотрудник самовольно проявляет инициативу написать на форуме о том, как чудесно ему работается. При эффективном управлении брендом компании HR-специалист может мотивировать довольных сотрудников компании тиражировать позитивную информацию. Чтобы HR-бренд был управляемым и работал на бизнес, его необходимо формировать и развивать в соответствии с реалиями рынка и стратегическими задачами  бизнеса – компаниям необходимо целенаправленно заниматься HR-брендингом.

Кто в компании должен заниматься HR-брендингом и какова роль HR-специалистов?

HR-брендИдеальный случай, если есть специальный человек (часто его называют HR-специалист) или целая команда людей, которые занимаются изучением существующего бренда, разработкой мер по его корректировке и реализацией необходимых активностей для получения намеченного результата. Лучше, если эти меры включены в календарь мероприятий по формированию всего бренда компании. Если нет отдельной единицы, которая функционально занимается HR-брендом, то это задача специальные подразделения компании.

HR-специалист должен быть профессионалом высокого класса, который знает и понимает структуру формирования бренда и разбирается в каналах коммуникаций. Его основная функция – эффективная коммуникация внутри и вне компании, трансляция целевой аудитории основного месседжа HR-бренда.

Даже если не HR-департамент занимается HR-брендингом целенаправленно, HR-специалисты влияют на бренд компании как работодателя – они лица компании в глазах сотрудников и соискателей. От того, какую информацию, осознанно или нет, распространяет каждый сотрудник компании и, в первую очередь, представители HR-департамента – от качества и содержания данной информации – зависит, каким будет HR-бренд компании, как она будет восприниматься окружаюшими. Важно, чтобы HR-специалисты правильно общались с соискателями на всех этапах подбора: телефонное интервью, личное собеседование, обратная связь и переписка. Если представители компании не дают обратной связи по итогам собеседования, заставляют кандидатов ждать, проводят собеседование в некорректной форме и т.д., есть все шансы заработать дурную славу на рынке труда. Очень часто встречаются компании, которые испортили свой имидж работодателя только из-за того, что не предоставляли обратной связи кандидатам по итогам собеседования. Соискатели это воспринимали как неуважение, оскорбление – и транслировали негатив о компании своим родным и знакомым.

Целенаправленное формирование и транслирование HR-бренда

HR-специалисты выделяют внутренний бренд, направленный на сотрудников компании, и внешний HR-бренд, направленный на потенциальных сотрудников компании и их окружение.

Внутренний HR-бренд включает в себя корпоративную культуру компании, принятые в ней нормы и ценности, сложившуюся систему коммуникаций, каналы и методы распространения информации.

Грамотно сформулированный внутренний HR-бренд компании позволяет снизить до минимума текучку кадров, увеличить среднюю продолжительность работы в компании, повысить лояльность сотрудников, увеличить производительность труда и снизить издержки.

Как HR-специалист может заботиться о внутренней составляющей бренда?

Прежде всего необходимо определить, какой HR-бренд сформирован на данный момент. Важно измерять такие показатели как: приверженность и вовлеченность. Ведь для «гармоничного и эффективного сосуществования» необходимо, чтобы сотрудники разделяли прописанные ценности  и корпоративную культуру компании, а то, что дает компания сотрудникам, соответствовало их ожиданиям.

HR-специалист обязательно должен уделять достаточно внимания новым сотрудникам компании и процессу их адаптации, уже на этапе подбора определив их «совместимость» с должностью в Вашей компании. Также важно уделять внимание и уже работающим сотрудникам – чтобы трудовой процесс приносил им удовольствие. Иначе Ваши сотрудники будут рассказывать своим друзьям и родственникам о том, как плохо им работается, и эта информация может выйти вовне и смоделировать внешний HR-бренд. Довольные же сотрудники могут рекомендовать компанию как работодателя своим друзьям и знакомым. Если в компании есть понимание, чего не хватает для комфортной работы сотрудников компании, необходимо приложить все силы, чтобы данная ситуация была откорректирована.

Когда процессы налажены, условия созданы (например, HR-специалист решает внедрить обучение для сотрудников или новую систему премирования, или, банально, будет осуществлен ремонт офиса, куплена новая мебель), об этом необходимо информировать сотрудников. Для того чтобы информация была передана максимально доступно и без искажений, иногда приходится искать и внедрять новые эффективные методы коммуникации внутри компании. Уже привычным и эффективным инструментом для российских компаний является использование корпоративных СМИ – корпоративных печатных изданий, web-сайтов, радио или телевидения. Относительно новыми инструментами являются видеообращение, группы в социальных сетях и  СМС-рассылки. Важно максимально полную и подробную информацию  о нововведениях доносить до каждого сотрудника компании,  желательно, одновременно.

К составляющим внешнего HR-бренда относятся: торговая марка, фирменный стиль компании, сайт компании и т.д. Зачастую на внешнем HR-бренде компании отражается и бренд компании в целом. Позитивный внешний HR-бренд является конкурентным преимуществом на рынке труда, позволяет получать лучшие кадры, успешно привлекая персонал из компаний-конкурентов и снижать в целом издержки на персонал.

Как HR-специалист может заботиться о внешней составляющей HR-бренда?

Прежде всего, нужно HR-специалист должен обеспечить качество информации, которую компания транслирует через инструменты внешнего информирования. Информация должна быть чётко структурированной, понятной широким массам и тем конкретной целевой группе соискателей, которых необходимо привлечь в компанию.

Значимую роль играют описания вакансий. Посмотрите со стороны на то, какие вакансии публикует компания и что написано в описаниях. Зачастую я читаю объявления о найме и не могу понять, кого же ищет работодатель. Я даже встречаю случаи, когда, видимо, в целях экономии в описание одной вакансии включают требования по нескольким позициям! Это не допустимо. Кандидаты читают и делают выводы, которые в большинстве случаев не совпадает с действительностью. Ваша задача – составить такое описание вакансии и компании, чтобы любой прочитавший его смог достоверно представить себе компанию и позицию.

Важно, что и как написано на сайте компании и на её job-сайте, какая информация о компании опубликована на работных сайтах, в печатных и электронных СМИ. Нужно анализировать, что о компании пишут в СМИ – как то, что пишется по заказу Вашей компании (заранее, до публикации), так и то, что публикуется без Вашего ведома (например, в СМИ может оказаться история какого-нибудь сотрудника). Помимо этого, источником информации о компании являются форумы и черные списки работодателей – обратите внимание и на них, на то, какие там отзывы от работающих и бывших сотрудников, и управляйте потоком информации, основываясь на этом знании (не только внутренний HR-бренд транслируется вовне, но и внешний должен отражаться на внутреннем, улучшая его!).

В идеале, внешний HR-бренд должен соответствовать внутреннему, должен отражать то, что реально даёт компания своим работникам. Иначе разочарованные новые сотрудники будут уходить в течение первых недель работы, не обнаружив того, что было обещано. Если различие на данный момент серьёзное, то грамотный HR-специалист сначала может транслировать вовне самые лучшие стороны компании и улучшать остальные факторы, а по мере их улучшения включать информацию о них в описания вакансий и в материалы о компании в СМИ.

Известно, что большинство сотрудников, по собственному желанию покидающих компании в первые недели работы, уходят из-за того, что условия работы, как оказалось, им не подходят. Либо на самом деле подходят или коррективы можно внести, но они об этом так и не узнали. Сегодня, благодаря одному простому инструменту, можно обеспечить ещё до этапа подбора отсев тех соискателей, которые с компанией «не совместимы» – чтобы HR-специалисты не тратили время и силы на просмотр резюме неподходящих соискателей, а они даже не обращались в компанию. Этот инструмент – видео о компании, в котором показывают реальную компанию, реальных её сотрудников, реальные условия труда и элементы корпоративной культуры.  На мой взгляд, это самый эффективный инструмент формирования мнения о компании. Грамотное и красочное информационное видео позволит соискателям увидеть компанию лицом и сделать выводы, основанные на фактах. Видео или ссылку на него можно разместить в описании вакансии на сайте компании и на других сайтах, где соискатели просматривают информацию о работодателях (например, на видеопортале HR-tv.ru мы создали специальный раздел для соискателей, где они смотрят не только советы по трудоустройству и построению карьеры, но и видео о компаниях-работодателях).

Наш HR-специалист готов помочь в решении Ваших бизнес-задач. HR-бренд — это эффективный инструмент развития Вашей компании!

Автор публикации

не в сети 2 дня

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям !
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Комментарии: 27Публикации: 1276Регистрация: 05-06-2013

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям ! Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля