Почему идеи не приходят? 6 подсказок практику мозгового штурма

popovaАвтор: Мария Попова
Кандидат психологических наук, лидер практики «Креативное мышление» ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»

Мозговой штурм – это проверенная годами технология, которая позволяет за ограниченный промежуток времени выработать несколько вариантов решения одной важной для организации задачи.
По статистике за один час мозгового штурма возникают до 70-ти идей, из которых 5-10% впоследствии внедряются в компании. Такой высокий результат возможно достичь только при соблюдении правил организации мозгового штурма, а именно: длительность не более двух часов, группа до 12 человек, четкое следование технологии проведения и обязательное наличие ведущего.

Для успеха необходимо знать, какие «ловушки» возникают в процессе мозгового штурма и уметь их преодолевать – именно об этом мы и расскажем.

Шесть ловушек при проведении мозгового штурма:

1. Однородный состав участников
Часто к мозговому штурму привлекают тех, кто хочет и может участвовать: на «штурм» отправляются сотрудники одного отдела или просто хорошо знакомые коллеги, а в результате на выходе нет оригинальных идей. Правильный подбор участников – залог эффективной работы группы.

Решение:
Чем «пестрее» состав участников, тем эффективнее процесс. Мы рекомендуем приглашать сотрудников разного статуса и самого разнообразного функционала, а еще лучше, если в группе будет хотя бы один новичок: у сотрудников с большим стажем работы в компании гораздо сильнее проявляются стереотипы, затрудняющие поиск свежих решений.

2. Стремление к «правильным идеям»
В процессе мозгового штурма участники сначала думают, а только потом говорят вслух, при этом стараются высказывать только безопасные, «правильные» идеи. Такой подход в корне противоречит принципам проведения мозгового штурма, в котором важна спонтанность: сначала говорим, а потом – думаем!

Решение:
Ведущий четко проговаривает правила, следит за их соблюдением и задает модель поведения в группе. Основных правил всего три: 1. Идеи нужно не аргументировать, а только высказывать. 2.Никакой критики или похвалы 3. Если возникают ассоциации – их нужно проговаривать.
Не менее важно не проводить анализ возникших идей в день проведения штурма, а отложить обсуждение на несколько дней.

3. Размытая формулировка проблемы
Корректность и четкость заданного вопроса – половина успеха мозгового штурма. Есть классический кейс, когда посетители торгового центра жаловались на слишком медленную работу лифтов. Вместо технического вопроса «Как нам увеличить скорость?» на мозговом штурме была поставлена задача «Как отвлечь внимание посетителей от скорости лифта?». В результате родилось решение, ставшее сегодня мировым стандартом: в лифтах разместили зеркала.

Решение:
Существует несколько способов уточнить постановку задачи: например, зафиксировать ситуацию в организации на данный момент и описать желаемую ситуацию после решения проблемы. Очень действенен простой прием, когда ведущий предлагает три раза подряд переформулировать вопрос другими словами.

4. Критика чужих идей

В нашей стране на уровне глубинных человеческих установок существует привычка оспаривать предложения, высказанные другими людьми, и воспринимать в штыки новые идеи

На мозговых штурмах распространена ситуация, когда один участник предлагает, например, поставить для посетителей кофейный аппарат, а другой сразу его перебивает – «Нет, аппарат не с кофе, а с чаем!» — тогда как идея, в сущности, одна и та же.

Решение:
Задача ведущего строго контролировать соблюдение основного правила: «Не критиковать!». Часто источником критики в группе является руководитель, поэтому мы предлагаем ему взять на себя роль эксперта. «Эксперт» – это участник, который не имеет права говорить вслух, но вместо этого пишет свои предложения на карточках и передает их ведущему мозгового штурма. Такой прием очень эффективен: он позволяет участникам свободнее высказывать свои идеи, а ведущему помогает вывести дискуссию из тупика с помощью идей «эксперта».

5. Застревание на стадии «сброса шлака»
Наш мозг так устроен, что в любой ситуации он сначала выдает хорошо знакомую информацию, а только потом включает механизмы поиска нового решения. Первые 20-30 минут любого мозгового штурма участники выдают тривиальные пути решения проблемы — «сбрасывают стереотипы». Крайне важно не «застрять» на этом этапе, а перевести группу на следующий уровень.

По теме: Ключевые компетенции лидера: мышление лидера или лидерство в мышлении

Решение:
Для «раскачивания» стереотипов существуют разные приемы, в том числе постановка проблемы наоборот: вместо «Как снизить процент воровства в торговых залах?» ведущий спрашивает группу, как его можно повысить. Подобная как бы абсурдная формулировка включает новые ассоциативные цепочки и отключает подсказки опыта, помогая преодолеть опасный рубеж и запустить генерацию идей на новом уровне.

6. Привычная окружающая среда
Проводить мозговой штурм без отрыва от повседневных задач – утопичная идея. Монотония (однообразие) и многозадачность одинаково губят креативность, поэтому для создания продуктивной обстановки необходимо вырвать участников из привычного окружения.

По теме: Как правильно провести мозговой штурм. Разберем по шагам!

Решение:
Для приведения мозга в состояние активности важны новизна и полимодальность окружающей среды. Важно не просто перенести действие в новое помещение, но и задействовать все органы чувств: показать участникам яркий видеоролик, предложить новые пробники продукции, привести на мозговой штурм интересного человека – то есть создать новизну всеми доступными способами.

Креативность — это не привилегия особенных людей, а совокупность корректно применяемых методов включения нашего мозга. При соблюдении всех правил и с помощью опытного ведущего мозговой шторм становится экономичным и действенным способом поиска инновационных решений силами самой организации.

Автор публикации

Комментарии: 0Публикации: 4Регистрация: 19-10-2016

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля