Проводите цифровую трансформацию HR-процессов? Развивайте главный навык —   критическое мышление

Артур Леонов NEWАвтор: Артур Леонов,  Лига Цифровой Экономики,

эксперт по digital-трансформации процессов компаний,

колумнист  HR-TECH, КОМПЕТЕНЦИИ, читайте статьи Артура:

В чем отличия успешных проектов по Digital Transformation  (DT) компаний от неуспешных

Вся правда об AGILE. Разработка с фокусом на человеческий ресурс

Как работает СОФТ-КАНБАН. Как cделать мягкую трансформацию вашей организации

 

Последнее десятилетие все развитые страны живут под знаком Цифровой Трансформации (Digital Transformation ДT). Сейчас в этот тренд активно включилась и наша экономика. Десятилетие для ИТ отрасли это большой срок, и сейчас мировая практика накопила уже  большой опыт как успешно реализованных проектов, так и провалов .

Сейчас добиться успеха процесса Digital Transformation стало намного легче.  К сожалению,  анализ попыток многих российских компаний запустить процесс  Digital Transformation показывает, что, стараясь запустить процесс  в кратчайшие сроки, руководство смещает внимание в сторону технологий. Я неоднократно повторял и это уже подтверждено практикой:

 

Digital Transformation – это на 90 процентов люди и только на 10 процентов это технологии

 

В современном мире достаточно легко можно получить доступ к любой, даже самой новой, технологии или технологическим стекам, просто покупка нового программного решения (CRM,ERP,BPM) не равна запуску процесса Digital Transformation. Более опытные компании идут дальше и запускают процесс  переноса бизнес-процессов в цифровую среду. Они проводят анализ текущих бизнес-потребностей, самостоятельно или, приглашая консультантов, после анализа бизнес-процессов  выбирается и внедряется решение.

Очень хорошо, если это решение будет учитывать пожелания пользователей системы еще до момента запуска, так как в девяноста процентах потребуется адаптация – кастомизация выбранного решения. Возможно будет даже принято решение разработать новый ИТ продукт исключительно для себя. За реализацию этого проекта будут отвечать ИТ специалисты, которые прежде всего сфокусированы на технологиях, в меньшей степени погружены в бизнес процессы,  не говоря уже о болях и желаниях конечного пользователя новой системы.

Да, применение «гибких» методологий позволяет сгладить эффект смещения фокуса, а в идеальном мире, когда вся компания живет в парадигме AGILE, возможно в ходе разработки или внедрения нового решения удается переключить внимание с технологии на пользователя. Использование Софт-Канбан также позволяет пользователям новой системы видеть, как идет работа реализации их предложений и замечаний, что резко повышает доверие к новой системе.  Но это происходит, когда процесс реализации уже идет и надо решить вопрос, как на ходу уговорить сотрудников поверить в новую систему.

Перемены всегда вызывают стресс.  В этой ситуации любые методологии, которые объединяют одним словом АДЖАИЛ, будут средствами исправления текущей ситуации. Любое реактивное действие будет менее эффективно, чем проактивное.

 

Одним из ключевых факторов, позволяющим при запуске процесса Digital Transformation быть проактивными — это развитие Софт Скилс у своих сотрудников

 

Как я уже говорил (в одной из первых статей), в результате опроса проведенного сотрудниками Linkedin, более половины  ведущих мировых руководителей считает, что Софт Скилс является ключом к их успеху  Digital Transformation. А  одним из важнейших навыков, которые стоит развивать у сотрудников будет развитие Критического мышления (англ. critical thinking)  Многие ведущие руководители  ставят это навык на первое место.

Критическое мышление — система суждений, которая используется для анализа вещей и событий с формулированием обоснованных выводов и позволяет выносить обоснованные оценки, интерпретации, а также корректно применять полученные результаты к ситуациям и проблемам.  Также очень важно понимать, что  Критическое мышление  не означает "критиканское", "выискивающее недостатки" или "негативное".

Критическое мышление  это способность человека ставить под сомнение поступающую информацию, собственные убеждения. Эта способность абсолютно необходима сотрудникам ИТ при реализации такого всеобъемлющего процесса как  Digital Transformation. И руководителям, желающим добиться успеха, необходимо уделить развитию этого навыка особое внимание

 

Как показывает статистика, только треть молодых сотрудников, приходящих в ИТ корпорации,  показывают хорошее владение этим навыком. Еще около двадцати процентов хорошо обучаются этому навыку в первые полгода — год работы. К сожалению, примерно треть сотрудников останется в плену стереотипов.

Как известно, специалист занимаясь решением своей узкой задачи, склонен все более и более доверять своему решению и верить, что оно сможет решить любую задачу. Если человек виртуозно владеет молотком, то ему кажется, что все задачи можно решить при помощи забивания гвоздей.  Для создания сложных интеллектуальных систем необходимо иметь не просто команду профессионалов в своей технической области, но и людей с высоким навыком Софт Скилс.  В противном случае, вы рискуете попасть в ситуацию когда у вас будет выбрано оптимальное решение с технологической точки зрения, но крайне недружелюбное к пользователю, а это одна из причин провалов проектов  ДТ .

Если за процесс  Digital Transformation отвечает только ИТ директор и его команда, то без хорошо развитых Софт Скилс навыков вероятность, что процесс будет сосредоточен на технической стороне проблемы, будет еще выше.   Еще больший раскол вносит конфликт двух команд профессионалов: одна — со стороны ИТ, другая — со стороны бизнеса.

 

Digital Transformation

ИТ будет убеждать, что надо приноровиться к новому решению, а бизнес требует удобного механизма решения их проблем. И с продвижением процесса  Digital Transformation это противостояние будет только усиливаться, несмотря на все  AGILE практики. Безусловно, ИТ команда будет стараться удовлетворить требования бизнеса, но без навыка  Критического мышления они будут свято верить, что любыми средствами убедить бизнес принять их точку зрения будет лучшим для развития их любимой компании. Классический пример, бизнес просит реализовать новую функцию, срочность  «вчера», а разработчики уверенны, что изменение сроков и приоритетов критично, и тут если команда ИТ экспертов не может взглянуть на свой проект под другим углом, проблема обеспечена.

 

Уровень  развития Софт Скилс навыков, и, прежде всего, навыка  Критического мышления

Для успешного решения такого сложного проекта, как  Digital Transformation, вам нужно не просто команда профессионалов, идеально владеющих технической стороной проблемы, но при подборе команды надо уделить огромное внимание уровню развития Софт Скилс навыков, и, прежде всего, навыка  критического мышления. Руководителю, который решил начать процесс  Digital Transformation, нужно запланировать в обязательном порядке мероприятия по развитию Софт Скилс навыков и, в первую очередь, навыка Критического Мышления. Такой подход позволит с самого начала процесса  Digital Transformation  добиться баланса между возможностями ИТ подразделения обеспечить трансформировать бизнес процессы и способностью бизнеса получить максимальную выгоду от этих изменений.  Такое развитие позволит легче вовлекать бизнес в участие в процессы трансформации.

 

Как развить навыки  Критического мышления

 

  1. Например, можно устроить совместный тренинг по развитию навыка  Критического мышления, куда пригласить помимо ИТ еще юридический и финансовый отдел.  В неформальной обстановке тренинга, в игровой атмосфере можно выйти на новый уровень взаимопонимания между теми сотрудниками, которые будут пользоваться новыми цифровыми решениями и ИТ, ответственными за техническую сторону процесса  Digital Transformation. Такой синергетический процесс позволит естественным путем вовлечь сотрудников в процесс  Digital Transformation и работать в единой команде.
  2. В завершение хочу еще раз напомнить что  Digital Transformation — это на 90 процентов люди, а следовательно, развитие команды  является залогом успеха вашего проекта по трансформации.
  3. Следите за балансом между Хард и Софт навыками и, если вы чувствуете, что у ваших сотрудников есть проблемы с последней группой навыков, начните с развития Критического Мышления.

 

Право на  цифровую трансформацию компании. Открытость — старт большого пути

 

Гибкость в цифровую эпоху — основная компетенция и часть корпоративной культуры

 

 

Автор публикации

не в сети 10 часов

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям !
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.
Комментарии: 30Публикации: 1614Регистрация: 05-06-2013

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям ! Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля