Управление репутацией: развитие HR-бренда компании

 

Каждая компания стремится к созданию благоприятного имиджа среди своих клиентов. Маркетологи проводят глубокие исследования рынка и целевой аудитории, стремясь сделать продукт коммерчески успешным, проводятся масштабные рекламные кампании. Всё это воспринимается как само собой разумеющееся, ведь без этого бизнес нежизнеспособен. Однако помимо основного продукта, компания продает и другой, менее очевидный, но очень значимый – рабочие места. Соответственно, работники – тоже клиенты, причем не менее важные. От того, каких специалистов сможет привлечь и удержать компания, во многом зависит ее будущее. А значит, грамотный маркетинг здесь просто необходим.

 

Что такое HR-бренд компании?

 

HR-бренд – это позитивный имидж компании в качестве работодателя среди ее сотрудников и на рынке труда. При этом под сотрудниками подразумеваются как действующие работники, так и бывшие. HR-бренд делится на внутренний и внешний. Внутренний – это имидж компании среди ее действующих сотрудников. Внешний –то, как компания воспринимается на рынке труда, среди сотрудников потенциальных.

Соответственно, HR-брендинг – это стратегический комплекс мер, направленный на создание и улучшение имиджа компании как работодателя.

Какова практическая польза HR-брендинга?

Ситуация на рынке труда становится напряженнее с каждым годом. Дефицит квалифицированных кадров (не забываем, что специалист должен быть не только квалифицированным, но и хорошо мотивированным, что дополнительно осложняет задачу!) все более обостряет конкуренцию среди работодателей. Услуги хэдхантеров пользуются огромной популярностью. В таких условиях работа над собственной репутацией – не роскошь, а жесткая необходимость.

 

Сильный HR-бренд — весомое конкурентное преимущество, влияющее на следующие показатели:

• Лояльность действующих работников. Мотивация к работе на результат. Если человек чувствует свою причастность к ценностям и целям компании, вряд ли он будет просто высиживать рабочие часы и ждать пятницы.
• Уменьшение текучки персонала. В организациях с позитивным внутренним имиджем работники гораздо реже задумываются о смене места работы. «Схантить» специалиста из такой компании – непростая задача.
• Скорость поиска новых сотрудников. Ничто так не облегчает работу рекрутера, как большое количество релевантных откликов на вакансию. Когда имя компании – потенциального работодателя говорит само за себя, на объявление о вакансии откликается несравнимо большее количество людей.
• Возможности привлечения в компанию супер-специалистов. Рынок труда, как правило, не балует избытком по-настоящему квалифицированных работников, находящихся в активном поиске работы. В таких случаях известное имя и хороший имидж компании служат отличной «приманкой».
Данные факторы значимы не только с точки зрения работы с человеческими ресурсами, но и с финансовой точки зрения. Сильный HR-бренд позволяет минимизировать расходы на рекрутинг и хэдхантинг, а также сопутствующие рекламные кампании.

 

Рейтинг лучших компаний для работы и карьеры. Индекс Лидерства — 2019

 

Составляющие грамотного HR-брендинга

• Анализ актуальной ситуации. Даже если до сих пор вы не задумывались об HR-бренде, ваша компания обладает определенной репутацией. «Измерить температуру» и объективно оценить ситуацию помогут специальные исследования.
• Разработка стратегии. Хаотичные действия не дадут нужного эффекта, а могут даже усугубить ситуацию. Необходима четкая концепция и ясная последовательность действий.
• Конструирование и продвижение EVP (employment value proposition). EVP – это набор ценностей (материальных и нематериальных), которые предлагает своим сотрудникам. Это одновременно узнаваемое «лицо» корганизации и отстройка от конкурентов.

 

Создание HR-бренда в социальных сетях. Разберем по шагам

 

Развитие внешнего HR-бренда

• Работа с сайтом компании и соцсетями. Принцип «если тебя нет в интернете – тебя нет нигде», актуален и для HR-брендинга. Живой, динамичный, постоянно обновляемый контент чрезвычайно важен. Элементы интерактивности (онлайн-коференции, прямые трансляции, ответы на вопросы пользователей, активное комментирование и т.д.) создают эффект присутствия компании в жизни людей. По-настоящему уникальный и интересный контент будет жить и распространяться в сети «вирусным» путем, работая на узнаваемость и популярность.
• Участие в событиях, способствующих узнаваемости и улучшению имиджа: конференции, выставки, общественные праздники (например, День города), благотворительные мероприятия. Сегодня такая практика считается правилом хорошего тона.
• Проработка негативных отзывов. По статистике, каждый второй соискатель просматривает отзывы о потенциальных работодателях. Как известно, довольные люди отзывов не пишут, поэтому абсолютное большинство отзывов носят резко негативный характер. И, как ни странно, здесь кроется отличная возможность произвести благоприятное впечатление на аудиторию. Не игнорируйте критику, не становитесь в позицию глухой защиты и тем более – не отвечайте эмоциями на эмоции. Если работодатель корректно и конструктивно предоставляет обратную связь, основанную на анализе ситуации, в памяти читающего это обязательно зафиксируется.
• Предоставление обратной связи кандидатам на вакансию, не прошедшим отбор. Внутренним рекрутерам особенно важно держать марку и быть предельно корректными в случае отказа. Отказ в работе – стресс для человека и львиная доля негативных отзывов в сети вызвана обидой на равнодушие рекрутеров.

Развитие внутреннего HR-бренда

• Построение корпоративной культуры. Это альфа и омега внутреннего HR-брендинга. Причастность к значимым ценностям и смыслам – важная потребность современного человека. Если компания удовлетворяет эту потребность, ее привлекательность в качестве работодателя будет неоспорима.
• Налаживание системы внутренних коммуникаций. Общий язык и открытость для диалога в рабочем пространстве способствуют как продуктивности, так и благоприятной атмосфере в компании. Несомненно, это усиливает внутренний бренд.
• Мероприятия, способствующие усилению лояльности и корпоративной идентичности. Не обязательно (и даже не желательно) это должны быть корпоративы в традиционном понимании. Любое значимое событие имеет потенциал для усиления внутреннего бренда. Это может быть участие в городском субботнике, благотворительной акции, футбольном или шахматном матче между организациями и т.д. Не забывайте, что это еще и отличный инфоповод для ваших корпоративных медиа!
• Обратная связь от увольняющихся сотрудников. С помощью этого инструмента вы убиваете двух зайцев – получаете ценную информацию о внутренней ситуации в компании и демонстрируете неравнодушие уходящему сотруднику – то есть делаете вклад во внешнюю репутацию.

Сегодня количество компаний, заботящихся о сильном HR-бренде, неуклонно растет. Бизнес осознал, что человеческий ресурс – это по-настоящему ценный актив и реальное конкурентное преимущество. Именно поэтому HR-брендинг сегодня – не исключительно история крупных корпораций. Развитие HR-бренда актуально для любого бизнеса, который хочет оставаться на плаву и развиваться в современных условиях.

 

22 компании стали победителями Премии HR-бренд в этом году. Тренд на цифровую трансформацию HR-процессов

 

 

Автор публикации

не в сети 5 часов

B2B Servise

Комментарии: 0Публикации: 3Регистрация: 30-01-2019

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля