Об отказе соискателю лучше всего сообщать, конечно, сразу. В корректных выражениях, письменно или устно. Возможно, рекрутеру придется выслушать неприятные высказывания о нем самом, о компании, в которую пытался устроиться соискатель. Но от того, как, когда и в каких выражениях сообщается об отказе, складывается репутация компании на кадровом рынке.
Это действительно болезненная тема: кандидаты всегда ждут обратной связи и надеются на нее даже в случае отрицательного решения
А рекрутеры, как правило, после неуспешного собеседования прекращают общение с кандидатами, оставляя его без ответа, без информации. Это болевая точка в рекрутинге.
Общая рекомендация соискателям такая: если вы будете нужны работодателю, вас достанут из-под земли ( позвонят, напишут, найдут вас в Facebook или WatsApp и т.д.).
- Нужно просто быть на связи: регулярно проверять почту, отвечать на звонки и сообщения.
- Если собеседование прошло, а обратной связи нет, можно сделать один звонок или написать одно письмо с вежливым вопросом: «Дайте, пожалуйста, обратную связь».
- Но, если вам ответили в стиле: «Надо подождать, работодатель рассматривает других кандидатов, у нас идет рабочий процесс, когда будет принято решение, мы с вами свяжемся» (то есть не отказывают, но тянут время), — постоянно дергать рекрутера не надо.
Бывают ситуации, когда соискатели по три раза в день звонят с расспросами: «А что там с моим резюме и собеседованием?».
Ожидание может быть долгим, и, чем выше уровень вакансии, тем дольше может длиться срок принятия решения. Так, для топ-менеджера ожидание может длиться два-три месяца. И, если речь идет о специалистах, руководителях среднего и высшего звена, рекрутер, как правило, не бросают кандидатов, поддерживают с ними связь.
Возможно, не сразу, но по итогам принятого решения отзваниваются, пишут письма, чтобы сориентировать кандидата, уточнить у него информацию, решить какой-то кейс, определить сроки принятия решения. То есть, если вы хороший кандидат, рекрутер вас в покое не оставит.
А если речь идет о грузчиках, водителях, официантах, повар заготовки, медсестра и т.д., то рекрутер чисто физически не сможет держать обратную связь со всеми соискателям, потому что число откликнувшихся может исчисляться десятками.
И на вакансиях массового подбора предупреждают сразу: «Мы с вами свяжемся в случае положительного решения».