Бизнес-тренеp, как и любой другой специалист это прежде всего человек, который прокачивает умения и навыки людей в определённой тематике. После прохождения тренинга, курса или консультации, клиент должен понять не только теоретическую информацию о решении тех или иных проблем, но и понять необходимые шаги к достижению цели или нейтрализации задачи под результат. В бизнесе это чаще всего умение грамотно выстраивать систему продаж, управлять персоналом и налаживать общую бизнес-модель организации. Но не все так гладко на самом деле, ведь с ростом спроса на услуги бизнес коучей и различных спикеров стали, как грибы после дождя вылезать проходимцы, которые пытаются скрыться за ярлыком экспертов, чтобы попытаться стать востребованным. Для того, чтобы разобраться, кто же такие на самом деле профессиональные бизнес-тренеры и как они работают, мы позвали на интервью Спартака Андриешина, известного эксперта в сфере развития бизнеса и основателя консалтинговой компании «Московская Академия Продаж».
Спартак Сергеевич, кто же такой настоящий бизнес—тренеp?
СА: Бизнес-тренеp — это специалист, который помогает прокачать знания и навыки в конкретной тематике за счет богатого опыта и специальных инструментов усвоения информации. Ведь это не урок в школе, да и взрослые люди это далеко не те детки, которые с открыты ртом будут слушать учителя. В настоящее время большинство людей убеждены, что бизнес-тренеp и коуч это по большому счёту одно и тоже, только называется по-разному. Однако же коуч в отличии от бизнес-тренера старается изменить не поведенческие аспекты человека, а делает основной упор на преображение его мышления. Он помогает ему самому выйти на правильный путь решения задач, но в тоже время он никаким образом не влияет на принятие каких-либо решений. Первоочередной целью большинства бизнес коучей является демонстрация человеку его возможных перспектив, открытие новых горизонтов мышления и помощь в вычленении внутреннего барьера, который и не даёт двигаться дальше. А далее в процессе решения задач, клиент как раз таки и обращается за помощью к бизнес-тренеру, который учит его необходимым навыкам и помогает принимать правильные и прогрессивные решения. Однако бывают и случаи, когда специалисту прямо в процессе общения приходится резко переключаться из режима коуча в режим бизнес-тренера, если того требует ситуация. Не редкость, когда подобные переключения режимов работы происходят по несколько раз из коуча в тренера и обратно.
Компания имеет чёткую цель, но не имеет представления как её достичь. У персонала попросту не хватает умений для реализации. Как поможет в данной ситуации приглашённый тренеp?
В настоящий момент большинство специалистов проводят свою работу в современном формате коуч-сессий и профессиональных тренингов. Чаще всего подобное происходит по запросу самих клиентов. Ведь современный негласный лозунг клиентов из сферы бизнеса можно охарактеризовать, как желание не только научиться теоретическим аспектам решения тех или иных проблем, но и своими глазами на практике убедиться, что кoучинг в команде действительно способны изменить ситуацию. Формат обучения всегда обговаривается заранее на предварительной встрече, которая является обязательной частью заключения договора об оказании услуг. В большинстве случаев, по началу специалист начинает взаимодействовать с коллективом именно, как коуч. Он старается разобраться в имеющихся проблемах, понять их суть и запрограммировать сознание сотрудников на поиск наиболее рационального решения задач, которые дадут рост организации. После чего коммуникация плавно перетекает в выяснение скрытых проблем, которые потенциально могут затормаживать развитие компании. Чтобы закрыть пробелы в знаниях персонала проводятся тренинги, чтобы на практических примерах объяснить решение задач и поставить необходимые цели в команде.
Как создаётся программа обучения?
На основе проведённой диагностики, когда я или мои сотрудники связываются с заказчиком и с помощью специального чек-листа с вопросами выясняют сложности и проблемные места, которые необходимо устранить с помощью обучения. На основе ответов руководства, кадровика и сотрудников производится структуризация полученного материала, анализируется и разрабатывается необходимая именно данному клиенту программа бизнес-тренинга. По опыту могу сказать, что самые лучшие коpпоративные тренинги проходят по индивидуально составленному сценарию. Такое обучение максимально эффективно и сразу показывает результаты.
Насколько вообще сложно с нуля стать успешным бизнес- тренером?
В большинстве случаев наставниками становятся те, кто загорелся данной идеей на определённом этапе своего жизненного пути, когда приобрёл большой опыт, проводил обучение своих подчинённых и добился серьёзного карьерного роста. Ведь для реализации подобного желания в современном мире есть не мало возможностей. Так, в России и за рубежом открыто большое количество специализированных профильных учебных учреждений, который дают необходимое образование. Помимо очного обучения также в значительной степени развита и онлайн-школа бизнес-тренеров. Только надо понимать, что учат они тому, как именно лучше обучать и разрабатывать программы, но не дают практического опыта в конкретной нише, которую выбирает специалист. ТО есть если у вас нет опыта в управлении персоналом, у вас вряд ли получится проводить качественные тренинги по этой тематике, хоть 100 школ вы закончите. Однако, если есть много успешного опыта и перед вами стоит цель правильно научиться преподносить материал аудитории, то можно пройти обучение. Ведь бизнес-тренинг это не только умение красиво выступать перед публикой, но и особый навык правильного построения эмоционального контакта с людьми. Научиться подобному можно исключительно на практике. А вообще, у коучей нет какого-то чёткого алгоритма получения знаний и образования, даже самые успешные и звёздные спикеры являются самоучками и стараются обучаться новому.
Актуальна ли в современных реалиях профессия бизнес-тренера и на что лучше делать ставку?
Рынок наставников в России весьма востребован, однако он все ещё слишком молод по сравнению с западными аналогами. У нас часто можно встретить людей, которые пытаются воспитывать и учить будущих специалистов даже не имея опыта, аккредитации и должного уровня понимая о самой профессии. Данная профессия вполне перспективна, но требует особой подготовки к работе с людьми, продвижения личного бренда и монотонной многочасовой работы, которая далеко не каждому человеку подходит. Вот например при подготовке к обучению персонала заказчика, я могу готовиться несколько дней и даже недель. Это сложная и внимательная работа, которая требует огромных физических, моральных и лидерских качеств. Так при проведении обучения для персонала заказчика, я на ногах нахожусь по 12 часов и активно работаю с аудиторией, которую надо настроить, расположить и мотивировать, чтобы незнакомые люди начали выполнять необходимые действия и увидели результаты, а иначе не поверят и саботируют мероприятие.
Как отличить эксперта от шарлатана?
Сегодня критериями экспертности является контент, который производит человек или команда. Но сегодня уже все научились делать красивые сайты, клепать мотивирующие посты в социальных сетях. Большинство шарлатанов зазывают на бесплатные марафоны, онлайн-консультации с целью расположить вас и «впарить» ненужный курс с информацией из интернета. Профи не занимаются такой ерундой, у них мало времени, они зачастую ведут несколько проектов и берут деньги за личные консультации. Тексты, статьи, книги, видео являются важнейшим инструментом продвижения для коучей. Именно качество контента, человеческие ценности, специфика работы являются приоритетными при выборе своего эксперта.
Так какими же параметрами лучше всего руководствоваться при выборе бизнес-тренера для своей организации? На чем стоит заострить внимание, чтобы конечный результат не стал разочарованием?
Для того, чтобы сделать правильный выбор всегда нужно брать во внимание несколько моментов.
Во-первых, это демо выбираемого тренера. У всех профессионалов всегда имеется демонстрация их практической деятельности, которая чаще всего представлена в виде видеозаписей, фото отчётов и статей. Ещё одним способом лично убедиться в профессионализме тренера является изучение его книг, методичек или разговор с ним в котором вы совместно обсудите перспективы дальнейшего сотрудничества.
Во-вторых, немаловажным фактором является и личность тренера. Тут на первый план необходимо вынести именно его поведение, манеры, умение взаимодействовать с людьми и качественно преподносить необходимый материал. Подобный человек должен быть интересен, вызывать доверие и иметь примерно те же эмоциональные точки опоры и ценности, что и клиент.В-третьих, сама программа тренинга, которая должна быть по большей степени авторской и полностью соответствовать именно потребностям заказчика, а не быть шаблонной и просто подгоняться под имеющиеся проблемы.
Какие из современных тренингов являются наиболее востребованными и заказываются клиентами наиболее часто?
Все применимые на практике умения по большому счёту можно разделить на две крупные группы: жёсткие умения и гибкие умения. К жёстким умениям относятся навыки, которые как правило применяются для решения каких-то очень важных задач профессионального характера, например в сфере юриспруденции или макроэкономического анализа, для которых необходимо получить должное образование. Вторая же группа, наиболее гибкие умения или же как принято говорить «софт скиллс» также необходимы в работ. Как правило это навыки, которые можно применять в большом количестве сфер для решения разнообразных задач, к таковым, например, можно отнести умение слушать и слышать, навыки общения, коммуникации, продаж и переговоров, управления или даже критического мышления. Подобные умения не менее ценны чем профессиональные и многие компании уже сейчас при приёме на работу проводят специализированные тесты на наличие и уровень развитости гибких умений. В моей тренинговой компании «Московская Академия Продаж» чаще всего заказывают обучение, которое направлено на развитие умений общаться и продавать клиентам, а также прокачке лидерских и управленческих компетенций.
Как развивать у себя гибкие умения?
Необходимость в гибких умениях обычно измеряется пирамидой, чем выше ты занимаешь в ней место, тем нужнее тебе навыки владения «софт скиллс» и тем меньше нужда в жёстких профессиональных потребностях. Ведь задача руководителя, как правило в том, чтобы реализовывать цели своего рабочего коллектива и цели компании, стараясь найти ту самую золотую середину. Реализовать подобное попросту невозможно без гибких навыков. Чтобы развить у себя такие навыки необходимо пройти разного рода тренинги, коих совсем не мало. Важно помнить, что по-настоящему действенный тренинг должен минимум на 80% быть заполнен именно практическими заданиями, а не теоретическим материалом, взятых из известных книжек. Человеку, который хочет развивать свои умения сегодня доступны разнообразные форматы обучения в офлайн и онлайн форматах, разных спецификах и даже направлениях. Ведь сегодня даже дистанционно можно получить полезные знания за счёт видео уроков, вебинаров и мастер-классов от лучших бизнес-тренеров России и мира. Главное это желание двигаться в сторону саморазвития!
Смотрите ответы бизнес-тренера на 10 вопросов в формате видео:
