В 2023 году 13% собеседований окончились гостингом со стороны соискателей — они попросту пропадали после оффера или не приходили в первый рабочий день. Более чем в 2% случаев рекрутеры упускали подходящего кандидата из-за контроффера со стороны его текущего работодателя. Это в рамках совместного исследования выяснили аналитики hh.ru и облачной CRM-системы для рекрутинга Talantix (входит в HR-экосистему сервисов hh.ru). Эксперты проанализировали агрегированные обезличенные данные 3,7 млн причин несостоявшегося трудоустройства, которые рекрутеры компаний самостоятельно указывали в системе Talantix в течение 2023 года, и сравнили их с показателями 2022 года.
Гостинг: соискатели стали в два раза чаще пропадать после собеседований
За последний год наиболее серьезно изменилась ситуация с гостингом (когда кандидат пропадал после оффера или не приходил в первый рабочий день). Согласно аналитике hh.ru и Talantix, в 2023 году количество таких случаев выросло на 107%, то есть, в два раза. Доля таких ситуаций от общего количества причин отказов за год выросла на 4,2 п.п. — с 8,7% до 12,9% от всех случаев несостоявшегося трудоустройства.
Чаще всего с гостингом сталкивались работодатели из области здравоохранения и социальных услуг (18,0% отказов в трудоустройстве в этой отрасли связаны с таким поведением кандидатов), а также компании оптовой и розничной торговли (17,3%), девелоперы (16,5%), HoReCa (15,7%) и из ЖКХ (14,2%).
Любопытно, что среди линейного и рабочего персонала гостинг наиболее распространен у автослесарей (35,8%), токарей (27,3%) и водителей (20,1%), среди белых воротничков и узких специалистов — у тестировщиков (28,3%), фармацевтов (20,3%) и страховых агентов (19,8%). А вот среди соискателей, претендующих на руководящие позиции, гостинг чаще других позволяют коммерческие директора (22,7%), финансовые директора (21,8%) и руководители проектов (14,6%).
Стоит отметить, что ощутимо увеличилось и количество случаев, когда кандидат просто отказался от предложения, так как ему не интересна компания или вакансия — сразу на 69% по сравнению с 2022 годом. Доля таких ситуаций от всех случаев несостоявшегося трудоустройства выросла с 7,5% в 2022 году до 9,1% в 2023 году.
“Если компания регулярно сталкивается с гостингом или с отказами со стороны соискателя, то расходы на подбор персонала, по сути, вырастают в два раза, так как поиск приходится запускать заново. Но инвестиции в бренд работодателя могут нивелировать такие кейсы. Запрос на квалифицированный рабочий персонал постоянно растет, особенно в регионах, где сосредоточены производственные компании. У соискателей есть выбор – они рассматривают и оценивают разные вакансии как с точки зрения финансовых аспектов, так и с точки зрения ценностного предложения работодателя. Соискатели из числа производственного и рабочего персонала ценят высокий уровень компенсации и финансовую стабильность работодателя, гарантию занятости. В то же время, по данным одного из опросов hh.ru, для этой группы соискателей важны хорошие отношения с коллегами и профессиональное развитие. И когда заработные платы примерно одинаковы, для будущего трудоустройства соискатель выберет ту компанию, у которой сформирован доброжелательный, заботливый бренд работодателя”, — отмечает Марина Хадина, директор по развитию CRM-системы Talantix.
Кстати, такой фактор, как недостаточный уровень заработной платы, в 2023 году становился причиной отказа от трудоустройства только в 2,6% случаев — это на -0,8 п.п. ниже, чем в 2022 году. В то же время прочие условия работы (например, график, место, тип занятости и др.) повлияли на 8% отказов от оффера, что на 1,2 п.п. выше показателей предыдущего периода.
“Бывшие” не отпускают
Еще одна причина несостоявшегося трудоустройства, которая показала рекордный рост — это контроффер, который кандидат получил от текущего работодателя. В 2023 году таких случаев оказалось на 99% больше, чем в 2022 году. Доля контрофферов от всех причин отказов за год выросла на 0,7 п.п. — с 1,7% до 2,4%.
“Считаю, что это прекрасный тренд, пришла эпоха заботы о любимых и нужных вам сотрудниках, так как замена и вывод на эффективность новых — это долго, дорого и не факт, что получится. Говорите со своими сотрудниками, стройте планы развития, перемещайте их внутри компании, — все это позволит вам растить продуктивность бизнеса наряду с ростом бренда компании и лояльность коллектива”, — говорит Марина Хадина.
Наиболее острая борьба за соискателей при помощи встречных предложений от текущего работодателя развернулась в строительной отрасли и водоснабжении (по 4,1% от всех причин отказов), а также в оптовой и розничной торговле (3,4%). Наиболее часто контроффер получали кандидаты на позиции разнорабочих (13,6%), финансовые директора (10,5%) и учителя (8,1%).
“На одну вакансию сегодня приходится 3,5 резюме, кадровый голод испытывают все отрасли. И на этом фоне работодатели все больше внимания уделяют удержанию своих сотрудников, в том числе, и за счет контроффера. Уверена, что эта практика будет распространяться и дальше, ведь людей на рынке больше не становится”, — говорит Марина Хадина.
Компании готовы инвестировать в сотрудников
Наиболее распространенным поводом для отказа в приеме на работу по итогам 2023 года остается несоответствие навыков и квалификации кандидата требованиям вакансии — почти треть (32%) от общего числа всех отказов. Интересно, что в абсолютном отношении количество отказов по этой причине за год выросло на 15,3%. Однако доля несостоявшихся трудоустройств из-за недостаточной квалификации снизилась, причем сразу на 6,6 п.п. (в 2022 году на этот повод приходилось 38,5% отказов).
“И это — хороший тренд с учетом дефицита персонала. Компании осознают ограничения и теперь все чаще готовы брать на работу людей не с аналогичным опытом, а перспективных замотивированных кандидатов, которые быстро обучатся и будут более лояльны компании. Тем более сейчас так много инструментов для быстрого обучения. Skill-based подход при найме и развитии персонала — уже реальность”, — отмечает Марина Хадина.
Из-за несоответствия соискателя требованиям вакансии чаще всего кандидатам отказывали работодатели из добывающей отрасли (72,3% от всех причин), а также в образовательных учреждениях и EdTech (61,1%), в энергетических компаниях (61,0%).
Если рассматривать ситуацию с точки зрения конкретных профессий, то в категории белых воротничков среди лидеров оказались продюсеры (72%), SMM-менеджеры (70%) и системные инженеры (60%). Среди синих воротничков недостаточная квалификация чаще всего оказывалась причиной отказа операторам станков с числовым программным управлением (93%) и электромонтажников (60%). При этом менее важна квалификация для разнорабочих — из-за несоответствия требованиям вакансии этим специалистам отказали только в 8% случаев.
Необходимо отметить, что такая ситуация сложилась на фоне растущего промпроизводства и высокого спроса на производственные кадры. У 47% промышленных предприятий не хватает работников, показал январский опрос Института Гайдара. Это новый рекорд уровня кадрового голода с лета 2023 года. По данным hh.ru, количество вакансий в профессиональной сфере “Производство, сервисное обслуживание” только в январе 2024 года выросло на 23% по сравнению с январем 2023 года, а на одну вакансию приходится 3,1 резюме. В сфере “Рабочий персонал” вакансий стало на 38% больше, а на одну вакансию приходится 2,5 резюме.
\
| Причина несостоявшегося трудоустройства | Динамика г/г, | Доля от общего кол-ва причин отказов | ||
| 2022 год | 2023 год | Динамика г/г, в процентных пунктах | ||
| Квалификация, навыки | +15,3% | 38,5% | 31,9% | -6,6% |
| Гостинг | +106,6% | 8,7% | 12,9% | +4,2% |
| Кандидат отказался: не интересна компания или вакансия | +69,4% | 7,5% | 9,1% | +1,6% |
| Условия работы (график, место, занятость) | +62,6% | 6,9% | 8,0% | +1,2% |
| Зарплата | +6,2% | 3,4% | 2,6% | -0,8% |
| Контрофер | +98,5% | 1,7% | 2,4% | +0,7% |
| Заказчик отказал | +33,4% | 1,4% | 1,3% | -0,1% |
| Несоответствие корпоративной культуре | +13,1% | 0,5% | 0,4% | -0,1% |
| Проверка СБ | +51,6% | 0,3% | 0,3% | 0,0% |
Подбор персонала становится все более сложной задачей. По данным Росстата, сегодня только 57% жителей России считаются трудоспособными (мужчины в возрасте от 16 до 61 года, женщины от 16 до 56 лет), это 83 440 млн человек. При этом численность населения в привлекательном для найма возрасте с каждым годом сокращается: если сегодня в стране насчитывается 11 035 млн человек 30-34 лет, то через пять лет их будет уже не более 7 548 млн человек. Именно поэтому раскидываться ценными кадрами — непозволительная роскошь уже сегодня, и каждый неслучившийся оффер заслуживает внимательного анализа.
Источник данных: Росстат
“Отслеживать причины отказов на регулярной основе и в динамике — хорошая привычка HR, так как это один инструментов управления процессом привлечения и отбора в компанию. Причины отказов — один из любимых отчетов десятков тысяч наших пользователей, и от них мы слышим много кейсов, когда HR, используя эти данные, меняют условия, критерии отбора и пр., что позволяет ускорять найм”, — заключает Марина Хадина.
