Как причинить больше пользы для компании через поддержание приверженности сотрудников

Сегодня мало кто спорит с тем, что именно персонал является главным, наиболее ценным ресурсом современной организации. И потому любая из них заинтересована в том, чтобы сотрудники идентифицировали себя с организацией, разделяли её принципы работы, цели и ценности, были заинтересованы в улучшении результатов деятельности и были верны организации во всякой ситуации. Но реально ли этого добиться?

Каждая организация испытывает на себе воздействие различных факторов, определяющих эффективность и успешность её работы. Большая доля успешности состоит в работе каждого из сотрудников, на котором лежит ответственность за определенное звено общей цепочки, ведущей к достижению целей организации.

Основными факторами, которые влияют на то, какой вклад сотрудники вносят в пошаговое осуществление этой цепочки, являются существующая организационная культура, работа в соответствии с установленными нормами и правилами и приверженность сотрудников компании

kak_povysit_priverzhennost_sotrudnikov

В настоящее время феномену приверженности организации уделяется всё большее внимание. Это обусловлено тем, что персонал сегодня рассматривается в качестве фактора конкурентоспособности, а верность работников компании – как конкурентное преимущество. Менеджеры видят в укреплении приверженности персонала действенный механизм повышения эффективности организации. Можно выделить и другие причины необходимости поддержания приверженности:

  • Приверженность сотрудников, особенно топ-менеджмента – основа репутации компании в глазах клиентов.
  • Приверженные сотрудники тщательно охраняют коммерческие секреты компании.
  • Приверженные сотрудники используют все резервы и ресурсы для достижения максимальных результатов в работе.
    Приверженные сотрудники более ответственны.
  • Приверженные сотрудники остаются верны компании в кризисные для неё моменты.
  • Приверженные сотрудники способны быстрее адаптироваться к меняющимся условиям.

kak_povysit_priverzhennost_sotrudnikov

В то же время, большинство современных литературных произведений и научных трудов, посвященных проблемам бизнеса, написаны так, как если бы всё происходящее являлось контролируемым экспериментом, проводимым в контролируемых условиях. При этом фактор человеческой непредсказуемости часто теряется авторами из виду или игнорируется. Это тем более странно, ибо люди, по утверждениям многих авторитетных исследователей, — самая уязвимая составляющая любой организации.

Поинтересуйтесь у своих коллег, при каких условиях они бы согласились променять работу в их нынешней компании на другую. Если количество опрошенных вами специалистов будет достаточно велико, то, скорее всего, ответ: «Ни при каких!» вы услышите максимум от каждого четвертого из них. Именно такое соотношение чаще всего и приводится в современных деловых изданиях.

Значит, ¾ ваших сослуживцев регулярно смотрят по сторонам в поисках новой работы. То есть они не идентифицируют себя с нынешней компанией, не разделяют её ценностей, не одобряют целей компании и способов их достижения и могут уволиться в любой момент

И если вы руководитель, вам следует быть начеку: более комфортные условия труда для ваших сотрудников зачастую оказываются там, где более целенаправленно и энергично, чем у вас в компании ведется работа по формированию приверженности в коллективе.

При рассмотрении источников формирования приверженности организации их можно условно разбить на две группы: индивидуальные особенности работников и основные характеристики работы и рабочей среды.

Среди индивидуальных характеристик работников, оказывающих влияние на степень их приверженности организации, важнейшими являются следующие:

— мотивы выбора работы;

— мотивация труда и трудовые ценности;

— особенности трудовой этики и некоторые другие.

Среди важнейших организационных факторов, влияющих на приверженность работников, можно выделить следующие:

— условия труда, оплата труда, возможности для проявления ответственности и инициативы;

— уровень рабочего стресса;

— степень информированности работников о проблемах организации, затрагивающих их интересы.

Можно также выделить факторы, разрушающие организационную приверженность:

— невыполнение обязательств руководством компании;

— низкая престижность работы в компании;

— несправедливая с точки зрения работника, оплата труда;

— отсутствие возможности высказать своё мнение или участвовать в подготовке управленческих решений;

— ограничение самостоятельности в работе;

— отсутствие профессиональной перспективы и т.д.

Необходимо отметить также, что позиция руководителей компаний в отношении формирования приверженности сотрудников кардинально различается. Ряд руководителей полагает, что выгоднее постоянно обновлять штат, поскольку это стимулирует конкуренцию среди работников, заставляет их фонтанировать идеями и активно трудиться. Другие компании (прежде всего, западные) подходят к проблеме благонадежности очень серьезно, видя в «старой гвардии» большую ценность.

Для самого сотрудника зачастую оказывается приятнее работать в компании, ставящей приверженность во главу угла. Во-первых, в таких организациях складывается более благожелательная обстановка – создается команда единомышленников, работающая над едиными задачами. Во-вторых, можно рассчитывать на различные формы поощрения (не только денежные: помимо получения премий возможно направление сотрудника на обучение, помощь в получении кредита, предоставление транспорта и т.д.). В-третьих, компании, ценящие приверженность работников, в последнюю очередь уволят верного сотрудника при возможных коллизиях.

Независимо от того, какое значение уделяется в компании поддержанию приверженности коллектива, изначально каждая организация хочет заполучить верного сотрудника. Это желание вполне объяснимо: преданный работник ни при каких обстоятельствах не уйдет к конкурентам, не будет действовать вопреки установленным правилам, одобрит почти всё, что делается в компании, не выступит против непопулярных решений. И в данном случае неважно, по отношению к кому проявляется эта приверженность: ко всей организации в целом, непосредственному начальнику или руководителю компании.

Ни измерить приверженность работников, ни «пощупать» её руками невозможно. Но обнаружить уровень приверженности можно по косвенным признакам. Таковыми являются:

— обновление кадров;

— посторонние дела в рабочее время;

— реальность видения перспектив собственного развития в компании;

— стаж каждого сотрудника и т.п.

Характерно, что поначалу любой работодатель имеет дело с потенциально приверженным сотрудником – новичок приходит в компанию, готовый работать на износ и разделять все цели и задачи организации (это явление носит название безусловная лояльность). Однако столь похвальная благожелательность испаряется, если ожидания новоиспеченного работника ничем не подкрепляются со стороны самой конторы. То, что действительно имеет ценность – это собственно приверженность, позитивное отношение к компании у сотрудника, уже работающего в ней не первый день.

Выявлением наличия именно такой приверженности в своём коллективе, рассмотрением способов повышения её уровня и отработкой навыков их применения в повседневной жизни компании занимаются уже многие руководители. Вопрос дня, на который они ищут ответ: можно ли отбирать для работы в организации людей, обладающих определенными качествами и соответствующей предрасположенностью к проявлению приверженности, или дело в тех условиях, которые созданы в организации для работы персонала? А вы уже нашли ответ на этот вопрос?..

 

Автор публикации

не в сети 2 года

Валерий Шубин

Опыт руководящей работы-более 35 лет
Обладатель национального сертификата Топ-менеджер Российской Федерации
Эксперт по менеджерскому долголетию
Кандидат технических наук
Автор обучающих курсов и публикаций в профильных журналах
Ведущий вебинаров

Комментарии: 0Публикации: 22Регистрация: 26-02-2016

Валерий Шубин

Опыт руководящей работы-более 35 лет Обладатель национального сертификата Топ-менеджер Российской Федерации Эксперт по менеджерскому долголетию Кандидат технических наук Автор обучающих курсов и публикаций в профильных журналах Ведущий вебинаров

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля