Наши коллеги из Ивентологии поговорили с Екатериной Лясниковой, коммерческим директором ReForum WINNING THE HEARTS, о том, как аналоговый мир уходит в прошлое и как умение расширять горизонт планирования на ближайшие годы станет очевидным трендом для общества.
«Мы говорим про будущее! Про умение прогнозировать и видеть тренды, инновации и что вообще нас ждет на новом горизонте планирования»
— Расскажите про ваш форум и его концепцию.
— РеФоруму уже много лет, он существует с 2012 года. С 2012 по 2018 гг. мы создавали главный в России форум о ценности человеческого капитала, управлении, мотивации и лидерстве. Находили лучшие мировые практики сильной корпоративной культуры и руководителей, которые ее развивали, меняли отношение к людям и их ценности в организации. Идея, которую мы развивали, была в том, что люди — это главная ценность бизнеса. Мы рассказывали, как выстраивать корпоративную культуру, которая нацелена в первую очередь на людей. Нам было важно донести мысль, что бережное отношение к сотрудникам дает бизнесу кратный рост.
РеФорум всегда проходил офлайн в Московской школе управления «Сколково» и собирал 1000 человек. За 7 лет мы научились вдохновлять наших участников на изменения в отношении работы и сделали корпоративную культуру новой нормой бизнеса в России, а человека — главной ценностью компании.
До 2019 года форум был частью Atlanty Group, затем проект выкупил холдинг АНКОР. Мы решили, что будем расширять повестку. Человек и его ценность так и остались ядром РеФорума, это основа, и мы идем от нее. Мы начали формировать новый разговор о человеке в мире будущего и его ценностях.
Мы рассматриваем разные стороны жизни человека и раскрываем их в призме ближайшего будущего от 3 до 5 лет. Это не футуристические прогнозы, а идеи, кейсы, бизнес-модели и люди, которые уже меняют наш мир.
Мы исследуем тренды, которые подсказывают, как меняются приоритеты человека. Чему мы будем уделять внимание больше, чему меньше, что совсем пропадет с радаров. Мы изучаем то, что волнует современного человека сегодня: саморазвитие, карьера, бизнес, технологии, перспективные идеи, вокруг которых будут сконцентрированы капиталы и рынки.
Наша миссия — помочь людям лучше адаптироваться к новой реальности, быть более успешными и счастливыми в будущем. Поэтому у нас родилось такое название. Мы убрали приставку People management ReForum, оставили только ReForum WINNING THE HEARTS. Человек в мире будущего.
Мы говорим про прогнозирование, тренды, инновации и что вообще нас ждет в этом горизонте планирования — какие практики и методики будут востребованы и помогут человеку уже сейчас создавать продукты, которые будут нужны через три года. Нам интересно рассказывать про то, как компании могут адаптироваться, работать над своей социальной средой, понимать, что будет с планетой. Будущее всегда всем интересно.
— Все время кажется, что будущее — это какая-то фантастическая история. А на самом деле это все очень близко.
— Есть такое устоявшееся мнение, что Россия на 3-5 лет идет с отставанием. У нас преимущественно выступают международные спикеры, которые делают проекты, направленные в будущее, они мыслят с опережением. А мы думаем: «О, а так можно? И почему действительно так не сделать?».
— Им интересно выступать на русскоязычную аудиторию и приходить в Россию?
— Интересно, у многих есть истории, связанные с Россией. Например, у нашего спикера Дэнни Альмагора, инвестора из Австралии, есть русская прабабушка Шура. Илья Стребулаев, спикер, профессор Стэнфорда и экономист из Кремниевой долины, изначально наш соотечественник.
На форуме всегда выступали международные спикеры — мы начали свой путь с Джен Лим из Zappos. Им всем интересно быть частью нашей идеологии, все наши эксперты интересуются темой человека и новых идей. У нас же очень много участников из других стран — не только из России, но и из СНГ и ближайшей Европы.
— Сколько в среднем было участников до истории с пандемией, которые приезжали на офлайн-форум?
— В среднем это была тысяча человек. В конце 2019 года мы запланировали сделать большой офлайн на три тысячи человек в июле 2020 года. У нас уже был забронирован «Крокус Сити Холл». Мы готовились, продавали билеты, активно вели переговоры со спонсорами, уже прорабатывали и просчитывали декорации и уже вот-вот должны были приступить к продакшну…
— Но наступил март 2020…
— Не все спикеры, кстати, смогли выступать на форуме, потому что у кого-то график на вторую половину года уже был забит.
Но тем не менее мы перестроились, и за 2020 год провели два онлайна. Один в сентябре, другой — в ноябре, потому что повестка была очень широкая на офлайн. И одно дело — провести два дня в офлайне, и совсем по-другому время течет в онлайне.
Те же сорок минут вещания в онлайне — это слишком много. 15-20 минут — максимум. Поэтому мы разбили форум на две части. Три дня в онлайне никто не будет выделять.
«Мы сначала подумали: ну сейчас чуть-чуть подкрутим, и можно будет запускаться»
— За сколько дней вы организовали переход из офлайна в онлайн? Приходилось что-то перепридумывать для онлайна?
— У нас было несколько итераций. Мы сначала подумали: ну сейчас чуть-чуть подкрутим, и можно будет запускаться. На самом деле мы два месяца работали в режиме офлайна, проводили стратегические сессии. У нас не стояло цели в июне быстро запустить онлайн. Мы решили взять какое-то время на пересборку и спокойно осенью к этому вернуться.
Честно говоря, мы ожидали, что вернется офлайн. Но потом перестроились окончательно. Сейчас у нас даже нет стратегии на офлайн. Мы решили стать исключительно цифровым бизнесом. Мы просто поняли, что это дает постоянный откат, когда мечтаешь об офлайне, ждешь его, думаешь. По обратной связи после онлайна стало понятно, что в офлайне мир не закончился.
Поэтому в какой-то момент мы решили отказаться от этой идеи. Будет офлайн — хорошо. Мы сделаем какой-нибудь гибрид. Но сейчас в нашей стратегии этого нет, чтобы мы сами себя не тормозили и не оглядывались на прошлое.
— То есть онлайн вам понравился больше, но если бы не пандемия, вы бы еще долго были в офлайне?
— Абсолютно! У нас даже мысли не было никакой. Мы и трансляцию не делали. Потому что мы всегда славились такой сердечностью и близким контактом — WINNING THE HEARTS переводится как выигрывание сердец. И это всегда лежало в основе проекта и до сих пор остается частью нашей идеологии.
— Не было ощущения, что чего-то не хватает?
— Ну, настолько уже все привыкли к цифровому миру. Единственное, в следующий раз мы решили делать живую студию с декорациями, а не виртуальную. Это добавит проекту живого контакта и большей близости.
«Мы столкнулись с тем, что вот то, что мы так долго делали, перепридумывали, перепрошивали — это вообще не гарантия успеха»
Мы два месяца работали по офлайновой модели. Месяц мы собирали сайт! Запустились, смотрим: где заявки? Нет заявок. Мы столкнулись с тем, что вот то, что мы так долго делали, перепридумывали, перепрошивали — это вообще не гарантия успеха.
И в тот момент мы решили, что нам надо пересобраться еще раз. И стали быстренько переходить в модель стартапа: пускай у нас будет минимально жизнеспособный продукт, а не выверенная, вылизанная и красиво сделанная история.
Три месяца каждые три дня мы действовали по схеме: аналитика — показатели — пересборка — доработка. Мы были постоянно в этом процессе, это стало нормой жизни, от этого очень устаешь. Но в онлайне и в этой новой реальности нет даже недели в запасе. Все намного быстрее: день-два — пересобрали — быстро внедрили.
Когда провели первый онлайновый РеФорум в сентябре, мы поняли, что нам не хватает экспертизы. И стали искать профессионалов, которые создают онлайн-продукты и делают ивенты в онлайне. Мы дособрали команду с учетом компетенций, которых нам не хватало. И к ноябрю ко второму РеФоруму сделали перезапуск.
— Расскажите про платформу, на которой все происходило, как там все было внутри устроено?
— Мы работали на платформе PINE. Она используется в международных мероприятиях, а в России мало известна. Нам ее посоветовали новые ребята из команды, потому что они как раз делали международные мероприятия на этой площадке. Они из Англии и из Кипра: у нас очень распределенная команда.
Мы пересмотрели много платформ: и наших, и зарубежных, но PINE больше всех ответил нашим потребностям. Нам было важно, чтобы все сосредоточилось в одном месте. В PINE ты заходишь и попадаешь как будто в социальную сеть. Там можно знакомиться, смотреть эфиры, заходить на стенды партнеров. Причем там очень много возможностей для нетворкинга — можно делать видеовстречи, не уходя в Zoom или другие мессенджеры. Можно прицельно искать людей по фильтрам и профилям, как в CRM-системе. Мы даже организовали в целях нетворкинга speed dating.
Она очень удобная для пользователя, там понятный интерфейс, а это было одним из важных пунктов, потому что пока людям в онлайне сложно ориентироваться. Все должно быть максимально просто. И сейчас разработчики платформы запускают мобильную версию в феврале.
Раньше с телефона можно было смотреть только эфир, а остальные функции были недоступны.
Теперь все функции будут доступны с помощью приложения. Сейчас все живут онлайн, мобильны и передвигаются, поэтому они легко смогут вписать участие в форуме в привычный ритм жизни.
«Иногда слушаешь спикеров и думаешь, что это просто какая-то фантастика»
— Сколько у вас было спикеров, более 20 со всего мира?
— Да, даже больше, порядка 45 за два мероприятия. Преимущественно 60% — это зарубежные спикеры. Большинство смогло присоединиться к нашему онлайну.
За границей просто намного больше возможностей найти реально крутые кейсы. Иногда слушаешь спикеров и думаешь, что это просто какая-то фантастика. У нас были двое ребят из Бангладеш, и вот они в этой бедной стране делают проект по альтернативной энергетике. И проект прибыльный, это реально работающая бизнес-модель — шеринг солнечной энергии.
Многие говорят: «Очень сложный период, что тут можно сделать?». Так вот люди в одной из самых бедных стран в мире делают прибыльный проект, который, казалось бы, относится к государственному сектору.
РеФорум всегда славится тем, что мы находим жемчужинки — наших спикеров.
При поиске экспертов мы сначала идем от темы, потом смотрим международные источники, причем в разных странах. И там, как правило, проклевываются эти идеи. Очень много спикеров к нам пришло по рекомендациям. Из серии: «Вот знаете ребят? Они вот это делают». Или: «Ой, слушайте, а посмотрите таких ребят, мы вас познакомим». И потихонечку так образовывается спикерское комьюнити с очень интересными кейсами.
Наша задача была собрать такую картинку и интересные новые бизнес-модели, о которых у нас либо неизвестно, либо люди вообще не задумываются, что так можно. И объединить их в программу так, чтобы были и кейсы, и теория.
— Сколько длилось выступление спикеров в онлайне?
— В среднем 20 минут. Люди в онлайне быстрее устают и теряют внимание. Были хедлайнеры, они могли 30 минут выступать.
Мы тут же оставляли спикеров для сессии вопросов и ответов. Но в ноябре 2020 попробовали уже другой формат. Например, Илья Стребулаев выступал с очень актуальной повесткой, конечно, его хочется спросить о многом. Сессия ответов на вопросы стала одним из популярных форматов.
Он выступал в первый день 20 минут, а во второй мы отдельно вынесли сессию с ним, и уже был формат интервью. Участник заранее отправляли вопросы, спикер только сорок минут отвечал на них: для экспертов такого уровня нужно больше времени. Некоторые спикеры потом переходили в другие виртуальные комнаты и там могли продолжать диалог с участниками. Такая возможность на платформе тоже есть.
«У тебя нет карты, ты не знаешь, куда ты идешь. Просто идешь по какой-то местности: куда, как… Примерно так выглядит наша жизнь и наша новая реальность»
— Вот у вас на форуме в центре изучения стоит человек и будущее, а раз мы говорим об ивентах, то на ваш взгляд, каким должен быть ивентщик в ближайшие 3-5-10 лет, какими компетенциями он должен обладать, чтобы встраиваться в этот сильно меняющийся мир?
У нас такое выражение есть на РеФоруме, нам спикер его открыл: human skills — это навыки будущего, твои человеческие навыки, с которыми ты будешь в любой реальности востребован.
Я думаю, первое — это адаптивность, потому что умение быстро адаптироваться, не зависать в прошлом и в страданиях, стрессе и быстро делать — это очень важный навык.
И у нас еще есть один такой термин — Маргарет Хеффернан (Прим. ред. — британский предприниматель, автор бестселлеров о бизнесе, профессор в Университете Бата, Великобритания) один из хедлайнеров форума, нам его принесла — некартированная территория. У тебя нет карты, ты не знаешь, куда ты идешь. Просто идешь по какой-то местности: куда, как… Примерно так выглядит наша жизнь и наша новая реальность.
Все более востребованными становятся навыки коммуникации, особенно с увеличением доли онлайн-коммуникации в нашей жизни.
20 выводов для ивент-индустрии по итогам 2020 года
— То есть интровертам в мире будущего не место? 🙂
Не то что не место 🙂 Наверное, им сложнее. И мне кажется, что человек может прокачать все, что угодно. Ты можешь оставаться интровертом, но когда тебе нужно, ты просто достаешь из своего сундучка этот навык. Как люди учатся тайм-менеджементу, так учатся и коммуникациям.
Еще у Маргарет Хеффернан есть хороший термин — добровольная слепота. Это когда люди в команде закрывают глаза на важные вещи, которые влияют на компанию и не проговаривают их в команде. Вот это про глубину взаимодействия в команде. Это та глубина, с которой ты даже идешь в какие-то конфликты или в какие-то дискуссии, — она важна. Не поверхностно. Не закрыть глаза и сказать: «Ой, ладно, в следующий раз что-нибудь». А копнуть. Вот это неравнодушие и любознательность, с которыми ты докапываешься до каждого вопроса, могут привести к другим решениям.
Это то, что происходит сейчас с нашим РеФорумом, — мы в какой-то момент пришли и сказали: эта бизнес-модель не работает. Мы могли бы дальше думать, что да, мы делаем классный проект, мы его так любим. Можно прийти и сказать, что надо точно что-то делать с продуктом, точно нужно что-то делать с бизнес-моделью. Мы сильно офлайновые, мы сильно аналоговые. Нам нужно меняться.
Если себе честно не сказать об этом, не сказать команде не самые приятные вещи, наверное, тогда все будет развиваться совершенно по другому сценарию.
— Вот еще, кстати, честность по отношению к себе.
— Абсолютно, мне кажется, это базовый навык.
— Не все могут это себе позволить, к сожалению.
— Да, но это правда приводит в другим результатам. Честность по отношению к себе, честность в команде. Это не значит, что нужно кому-то говорить, что он плохой. Это именно про вектор: а куда мы идем.
Вот, кстати, такая честность и глубина создают в команде очень безопасное пространство. Важно создавать его в команде. Мы бы не смогли пересобрать РеФорум, если бы все друг другу будут говорили: «Ой, тут так хорошо получилось, молодец!». Конечно, нужно друг друга хвалить и подбадривать.
Работает конструктивный диалог: «Это не работает, давайте поменяем баннер, он не цепляет, люди не видят, давайте здесь так, давайте то». И это честность, которая нетоксичная и не разрушающая, а как раз созидательная честность. Она создает безопасное пространство, в котором уважают труд других и друг друга.
Вы действительно работаете над усилением: продукта, бизнеса, себя — каждый день. Это, наверное, больше про уязвимость.
Это легче создать в небольших командах. Но мне кажется, ивенты — это все небольшие команды. И сколько бы я не встречала ивенторов — это одни из самых открытых людей, позитивных, потому что иначе это все невозможно 🙂
Там абсолютно командная работа, поэтому уязвимость, честность, безопасность в команде играют очень большую роль, они позволяют выходить на новый уровень.
«И мы решили, что вперед!»
— Вы сейчас анонсируете в апреле 2021 провести РеФорум, как вы его планируете, исходя из опыта уже прошлых онлайн-ивентов?
У нас была такая точка планирования в декабре 2020. Мы поняли, что онлайн для нас работает. У всех были очень хорошие отзывы: у спикеров, участников, партнеров. Все наши страхи на самом деле не оправдались.
Мы боялись, что придет не та аудитория, но собрались очень крутые люди — мы это увидели в чате во время трансляции. Мы боялись, что не будут эффективными партнерские интеграции, — получилось. У нас получилось создать отношения со спикерами на расстоянии.
И мы решили, что не надо бояться и поняли, что 2021 станет годом, когда мы масштабируемся: будем создавать новый рынок, новую нишу — когда мы говорим о будущем. Не все привыкли о нем даже думать, не то, что говорить.
Мы поняли, что скоро будет трендом: людям надоест покупать, исходя из боли. Через 3-5 лет он будет сильно на поверхности, пока он очень не очевиден.
Продавать не из боли! У нас какое-то такое отношение к будущему: «Ну как-нибудь разберусь я с этим будущим. У меня тут болит, тут еще вот это надо решить». Конечно же, масса всего свалилась на нас всех. Горизонт планирования сократился. Это правда.
А мы как раз про это: да, ты не можешь планировать надолго, горизонт планирования короткий. А какие качества тебе еще подкачать, какие навыки, как создавать продукты, которые будут нужны твоему потребителю через три года, через пять лет. Ведь эти процессы — не раз и пересобрался. Ты сейчас можешь поработать над собой, чтобы как раз быть более стабильным, уверенным и успешным в этом будущем. Чтобы у тебя не было этого страха и неопределенности, чтобы более уверенно стоять на ногах. Это про опору в том числе.
И мы хотим сформировать новую нишу — мышление будущего, что действительно можно и важно думать о ближайшем будущем. Это не мифические прогнозы, это то, что помогает человеку быстро реагировать на изменения быть востребованным. И поэтому мы делаем участие бесплатным.
Наша цель — собрать за весь следующий год 45 000 участников, зарегистрированных на платформе. И мы хотим делать стриминговый эфир в открытые сервисы, чтобы нас могли видеть еще большее количество людей. Мы ведем активные переговоры с бродскатерами и планируем сделать максимально широкий охват по просмотрам.
Кейс. Цикловая конференция для 1000 сотрудников в он-лайн формате. Как снизить расходы на event
— А окупаемость — за счет партнерских интеграций?
— Да. Опять же здесь получается такая win-win модель. Чем больше людей прикоснутся и поймут, что это такое, тем большие охват получат партнеры. При этом чем крут онлайн? Реально абсолютно измерима эффективность.
На платформе видна вся аналитика: кто к тебе приходил, какая аудитория, какого возраста. Нет никаких мифических 1000 человек, которые прошли мимо стенда в офлайне.
— Вы сегментируете аудиторию?
Мы сегментируем, конечно. Сама тема и язык, на котором мы говорим, уже задают определенную планку. Это для таких прогрессивных, осознанных людей, преимущественно это сео и функциональные директора компаний, middle-менеджмент, предприниматели, потому что это их фокус внимания. Все уже поняли, что жить сегодняшним днем не получается. Нужно уметь прогнозировать. Это инвесторы, стартапы, то есть люди, которые создают продукты.
И у нас есть такая новая ниша свободных профессионалов — это по сути фрилансеры топ-уровня, которые приходят в разные команды и в крупные проекты.
— Сейчас ваша аудитория в России и странах СНГ?
Да, мы сейчас фокусируемся именно на апрельский онлайн — Россия и СНГ, и ближайшие страны, где много русскоязычной аудитории. И уже после апреля, на июль и на осень 2021, мы хотим, чтобы у нас был прирост международной аудитории.
Спикеры дали нам обратную связь, и те международные ребята, которые у нас участвовали, сказали, что даже для них повестка и контент оказались очень крутыми и передовыми. И мы решили, что вперед!
Нет границ, понимаете? Ты можешь быть где угодно, делать свой проект где угодно.
И масштабироваться до бесконечности 🙂
Деловые и корпоративные мероприятия проводим !
