Автор кейса : Сергей Тихонов,руководитель управления специальных проектов, Центр инновационного развития Москвы
Краудфандинг и краудсорсинг для HR специалистов.
Первый международный форум Kрауд-технологий «Crowd map 2014» прошел в Москве в начале октября
Организаторы объединили сразу несколько тем форума: Краудфандинг, Краудсорсинг и Краудинвестинг, в первую очередь, подчеркнув их важное значение в качестве инструментов развития нового бизнеса.
На форуме собрались представители стартапов из разных направлений и сфер экономики, которые уже применили Крауд-модель для решения задач бизнеса и собрали достаточно данных для обсуждения практики использования Крауд-технологий в России. Редакция журнала побывала на Форуме. Нас интересовало, как эти технологии уже работают в сфере HR.
Где можно использовать Крауд-технологии специалистам по HR
-Создание имиджа современного работодателя.
-Проверка квалификации специалистов до официального найма.
-Обеспечение вовлеченности персонала в бизнес-процессы.
-Социальная активность как инструмент мотивации.
-Работа в обмен на работу без участия денег.
Правительство Москвы – единая структура, насчитывает 200 000 чел.(от 57 тыс до 1000000 чел)
Какая задача стоит для нашей проектной команды ? Если говорить с точки зрения бизнеса – конкурентная среда заставляет находить возможности для выживания, иначе не бывает.
Что касается Правительства Москвы и госструктур – это другой тип организации. Здесь нет конкуренции, по сути. Но город сталкивается с конкуренцией другого уровня. Мегаполисы начинают конкурировать между собой. В первую очередь за людей, за креативный класс. Именно люди решают жить в этом городе или нет, платить здесь налоги или нет, отправлять сюда учиться своих детей или нет. Поэтому город хочет или не хочет – вынужден заниматься развитием этих институтов .
У нас работает система «Активный гражданин», система развивается. Одной из наших задач является создать условия для воплощения всех проектов, поступивших в эту систему как можно быстрее.
Мы поставили задачу – как заставить меняться и развиваться структуры государственного управления? Подобные задачи уже решаются HR-службами «РЖД» и «Сбербанком». Проблема – долго происходят изменения и принимаются решения. Иногда согласование письма идет до полугода.
Мы обратили внимание на проекты, сделанные «Сбербанком». Большинство предложений – это очень простые решения, которые реально помогли решить конкретный рабочий вопрос. В итоге эти маленькие решения приводят к серьезной экономии и времени и ресурсов. Этот опыт вдохновил нас. Была создана платформа (система) для он-лайн сбора заявок, пожеланий и предложений для сотрудников государственных служб. Осталось создать систему мотивации для того, чтобы платформа заработала.
Но через несколько месяцев работы системы мы поняли, что она себя не оправдывает. Правительство Москвы никак не хотело меняться.
Бизнес-игры, интерактивные приложения и краудсорсинг — инструменты рекрутинга
Было выделено ряд причин почему это произошло :
— Культуральные особенности, не позволившие нашим людям выделиться и предложить «правильное решение» проблемы
-Люди боятся отказа, в стиле « А, ты знаешь? Ну так иди и делай!»
В итоге появился совершенно новый проект «Новаторы Москвы». Что мы сделали? Это добровольный конкурс для сотрудников Правительства Москвы. Мы заручились поддержкой мэра Собянина ,и задействовали всю вертикаль власти, нашли ответственных в департаментах.
Цель проекта – обеспечить качественный сервис государственных услуг, что в итоге поможет сэкономить временной и денежный ресурс. Это похоже на внутреннюю социальную сеть, где можно разместить проект, обсудить, оценить, поставить like и т д
Наша философия – люди на своих местах в итоге лучше всех знают, как улучшить рабочий процесс.
На сегодняшний день – 2000 зарегистрированных, 500 внедренных проектов. Сотрудники стали активно участвовать, мы подключили сайт проекта, медиа, внутренние СМИ, рейтинги департаментов.
Самой важной задачей на данном этапе считаем запуск системы мониторинга результатов проектов. Ведь система управления идеями хороша , если все, что предложено и запущено в итоге осуществилось.
На наш взгляд, что в итоге меняет организационную культуру компании, это когда сотрудники и руководители видят, что их идеи внедряются, проблемы решаются, город получает ощутимую пользу, а это и есть крауд-технологии в HR
