Российский рынок корпоративной поддержки вступил в ту стадию зрелости, когда базовые социальные пакеты перестают быть эффективным инструментом удержания персонала. Работодателям приходится анализировать востребованность, доступность и прозрачность своих льготных программ, оценивать их влияние на вовлеченность сотрудников и экономическую устойчивость компании.
К такому выводу пришли эксперты проекта «РБК Исследования рынков» в масштабной аналитике по заказу ПРАВОКАРД «Поддержка сотрудников в российских компаниях: практики работодателей и оценки сотрудников». Основу исследования составили данные опроса 552 компаний с общей численностью сотрудников 5,9 млн человек.
Результаты показали, что 94% работодателей уже предлагают меры поддержки — в среднем по 10 направлениям, включая ДМС, материальную помощь, компенсации спорта и корпоративное питание. При этом сами сотрудники оценивают состав поддержки на 7,1 балла из 10 — это наименьший показатель среди пяти факторов условий труда (профессиональное развитие — 8,2, соцпакет — 8, зарплата и карьера — по 7,7).
Исследование фиксирует разрыв между наличием программ и их реальной востребованностью: часть льгот остаётся недостаточно заметной или понятной для сотрудников.
Отраслевой анализ выявил неравенство: IT и финансовый сектор лидируют по оценке поддержки (8,5 и 8,4 балла, eNPS 64%), тогда как медицина, логистика и транспорт показывают наименьшие оценки (5,5 балла), причём логистика — единственный сегмент с отрицательным eNPS.
Эксперты отмечают, что следующий этап развития корпоративного благополучия — переход от «пакета льгот» к управляемой системе поддержки, где важны не только опции, но и их доступность, понятность и влияние на лояльность.
Корпоративная поддержка стала нормой
Забота о сотрудниках стала стандартом для рынка: 94% компаний внедрили и предлагают те или иные меры поддержки, а в среднем один российский работодатель развивает до 10 направлений помощи. В числе наиболее распространенных мер: ДМС, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях, подарки детям сотрудников, оплата лагерей и детских садов, выплаты, приуроченные к важным семейным событиям, компенсация занятий спортом и корпоративное питание.
Льготы не дают эффекта
Несмотря на широкое распространение подобных программ, сотрудники оценивают их лишь на 7,1 балла из 10 — это самый низкий показатель среди ключевых факторов условий труда. Для сравнения, возможности профессионального развития получили 8,2 балла, состав соцпакета — 8 баллов, а уровень зарплаты и карьерный рост — по 7,7 балла.
Проблема рынка заключается не в нехватке бюджетов, а в том, что предлагаемые опции часто остаются малопонятными, а потому невостребованными. В условиях кадрового дефицита такой разрыв между затратами и реальным эффектом становится для бизнеса серьезным риском.
Отраслевой разрыв
Исследование четко фиксирует отраслевое неравенство в этом вопросе. Там, где бизнес оперативно реагирует на личные запросы людей — например, в IT и финансовом секторе — уровень удовлетворенности поддержкой составил 8,5 баллов, а индекс лояльности (eNPS) достиг рекордных 64%. При этом в аутсайдерах оказались медицина, ритейл и транспорт: здесь удовлетворенность упала до 5,5 балла. А логистический сегмент и вовсе стал единственным на рынке с отрицательным eNPS.
Что важно сотрудникам
«Запрос на поддержку сегодня формируется не только внутри компании. Он приходит из жизни самого человека. Финансовые, семейные, психологические и бытовые вопросы напрямую влияют на его состояние, концентрацию и отношение к работодателю. И тот должен предлагать не просто набор сервисов, а понятную помощь в конкретных жизненных ситуациях», — отмечает Дмитрий Родионов, руководитель направления программ поддержки сотрудников ПРАВОКАРД.
Другое исследование РБК «Wellbeing Review 2026» показывает, что современное понимание качества жизни выходит далеко за пределы офиса. Сегодня это комфортная рабочая среда, физическое и ментальное здоровье, сохранение внутренней энергии. Сферы, в которых сотрудники больше всего хотят изменений: здоровье (53%), работа и карьера (47%), эмоциональное состояние (40%), сон и восстановление (35%).
Новый формат заботы
«Мы провели это исследование для расширения пакета сервисов, входящих в программу «ЗАБОТА от ПРАВОКАРД», потому что нам было важно понять, как сегодня выглядит корпоративное благополучие в глазах сотрудников и управления, определить точки его роста. Результаты получились неожиданными и заставляют задуматься. Считаем, что следующий этап развития корпоративного благополучия в России будет связан с переходом от «пакета льгот» к управляемой системе поддержки», — отмечает Елена Емельянова, руководитель направления по работе с партнерами ПРАВОКАРД.
«ЗАБОТУ…» компания позиционирует именно как единую экосистему помощи, которую сотрудник может получить в своей компании. Он должен понимать, какую проблему может решить, куда обратиться, как еще меры лояльности помогут ему в повседневной жизни. Для HR-директоров и топ-менеджмента это меняет сам подход к оценке эффективности: теперь важно не только наличие бенефитов, но и их доступность, понятность, востребованность и влияние на лояльность, вовлеченность и устойчивость бизнеса.
Важность удержания персонала. Забота о стабильности команды всегда в фокусе бизнеса
О ПРАВОКАРД
ООО «Юридические Решения» – российский провайдер дистанционных, выездных и цифровых сервисных услуг под брендом ПРАВОКАРД. Мультисервисная платформа ПРАВОКАРД более 10 лет помогает частным клиентам и бизнесу находить решения в юридических, финансовых и налоговых вопросах, а также получать поддержку в сфере физического и ментального здоровья.
Компания реализует проекты по модели B2B2C и комплексные решения в сфере корпоративного благополучия, предоставляя дистанционные консультации, цифровые и выездные сервисы. Разработки ПРАВОКАРД включены в реестр российского ПО Минцифры. Сервисами компании пользуются более 6 млн клиентов. Средняя оценка качества услуг – 4,87 из 5.
