Сегодня бизнес работает в условиях непрерывных изменений, и одним из ключевых конкурентных преимуществ для компаний становится способность быстро адаптироваться и внедрять новые подходы. В этих условиях меняются и требования к талантам: стандартных компетенций работодателям уже недостаточно, бизнесу нужны проактивные сотрудники, готовые предлагать смелые решения и брать на себя ответственность за их реализацию. Перед HR-подразделением встает новая задача — как сформировать эффективную среду, в которой сотрудники не боятся экспериментов и становятся не просто исполнителями, а инициаторами изменений? О том, как создать в компании понятную систему работы с инновациями, рассказала Ирина Колядина, управляющий по инновациям и новым подходам в аффилированных компаниях «Филип Моррис Интернэшнл» в России.
Большинство компаний сегодня понимают ценность внутреннего предпринимательства, но в крупных организациях инициативность зачастую уступает место осторожности: сотрудники боятся ошибок, руководители избегают рисков, а идеи теряются в сложных процедурах согласования и не доходят до реализации. В результате компании теряют один из самых ценных источников инноваций — идеи собственных команд. Возникает закономерный вопрос: как создать условия, в которых поиск новых решений станет частью повседневной работы?
Практика показывает, что для развития инновационной культуры в компании недостаточно разовых активностей.
Необходима устойчивая среда, в которой сотрудники понимают, как превращать идеи в бизнес-результат, получают поддержку коллег и могут регулярно обмениваться опытом друг с другом. Один из эффективных подходов — создание внутреннего сообщества, которое объединяет сотрудников вокруг поиска новых решений.
Такой путь мы с коллегами выбрали, запустив проект Fast Forward в аффилированных компаниях «Филип Моррис Интернэшнл» в России. Он объединил сотрудников разных функций и уровней и со временем стал точкой притяжения для специалистов, готовых проявлять инициативу и внедрять инновации для бизнеса и клиентов.
Мы разработали собственную методологию по поиску новых решений, объединив подходы Lean Startup, Agile, дизайн-мышления и практики быстрых экспериментов. Это помогло сделать процесс работы с идеями понятным для сотрудников, снизить риски экспериментов и встроить инновации в ежедневную работу команд.
Чтобы сообщество инноваторов развивалось планомерно и не зависело только от энтузиазма участников, команда HR выстроила осознанную модель управления сообществом, и в компании появилась роль менеджера, который отвечает за правила и принципы работы сообщества, поддержку участников, а также за связь идей с задачами бизнеса. При этом участие в сообществе и лидерские роли остаются добровольными и не зависят от должности. Такой подход позволил нам сохранять высокую вовлечённость участников, укрепить их доверие и поддерживать активное развитие сообщества.
Для того, чтобы ускорить переход от разработки идей к их внедрению, мы организовали внутри компании масштабную Fast Forward — конференцию, объединив более 1300 сотрудников. В рамках мероприятия команды представляли свои инициативы ключевым стейкхолдерам, а решения о запуске и масштабировании принимались в сжатые сроки. Формат помог сфокусировать внимание компании на приоритетных инновациях и выстроить прямой диалог между авторами идей и руководителями, принимающими решения.
Что меняется, когда в компании появляется система работы с инновациями
Практика показывает, что правильно выстроенная система работы с новыми идеями приносит осязаемые бизнес-результаты. Во-первых, появляются новые источники роста: так, один из экспериментов, запущенных участниками сообщества, обеспечил ощутимую бизнес-выгоду для фирменной розницы компании в России.
Во-вторых, такая система помогает экономить ресурсы: около 40% реализованных по методологии Fast Forward идей позволили нашей компании повысить эффективность использования имеющихся средств. Помимо этого, усиливается и внутренняя экспертиза. Например, развитие собственных компетенций в фасилитации и проектной работе уже принесло компании значимый экономический эффект.
Немаловажным результатом становится изменение и самой организационной культуры: ведь сотрудники начинают воспринимать себя не только как исполнителей задач, но и как людей, способных влиять на дальнейшее развитие бизнеса: в итоге усиливается взаимодействие между разными функциями. Когда над инициативами работают представители разных направлений, появляются новые взгляды на пути решения той или иной задачи, и эти решения учитывают интересы сразу нескольких подразделений. Так, в рамках проведения ежегодных Fast Forward конференций в компании формируется 10 кросс-функциональных команд с участием более 100 сотрудников из разных функций, а также в рамках каждого региона проходят ежеквартальные встречи Governance Boards, на которых каждый сотрудник может представить идею для решения бизнес-вызовов или для улучшения потребительского опыта клиентов. Еще один важный эффект — ускорение внедрения решений. Сотрудники получают возможность быстро проверять свои гипотезы и принимать решения на основе результатов экспериментов, а не длительных согласований. Так, по итогам 2025 года 60% Fast Forward-экспериментов стали драйверами инноваций внутри компании: 25% привели к запуску новых проектов, а 35% были внедрены в действующие бизнес-процессы.
И конечно же, эта система помогает развивать внутреннее лидерство. Сегодня карьера всё чаще выходит за рамки функциональной вертикали: участие в подобных сообществах позволяет сотрудникам развивать экспертизу на стыке направлений, расширять профессиональный круг общения и принимать участие в развитии проектов, выходящих за рамки их текущей роли. В итоге такие инициативы становятся средой, где формируются новые лидеры изменений — сотрудники, способные влиять на развитие бизнеса вне зависимости от своего формального статуса.
Что стоит учитывать HR-командам
Сегодня многие компании продолжают искать способы стать более гибкими и быстрее реагировать на изменения рынка. Поэтому развитие внутреннего предпринимательства становится не отдельной HR-практикой, а частью единой бизнес-стратегии и основой корпоративной культуры. При таком подходе HR-специалистам особенно важно развивать среду, в которой инновации, предложенные сотрудниками, проходят быстрый путь от гипотезы к бизнес-результату. Ведь внутреннее предпринимательство развивается только при условии, что у сотрудников есть инструменты для работы с новыми идеями, поддержка со стороны коллег и руководства, а также возможность видеть результаты своей инициативности.
Цифровая трансформация HR: с чего начать и как не потратить бюджет впустую
Fast (англ.) – быстро, forward (англ.) — вперед
