Автор : Артём Киреев — генеральный директор Welldone
По данным ОЭСР, по числу отработанных за год часов среднестатистический россиянин впереди жителей Евросоюза и США. И даже в Японии, где появился термин «кароси» — смерть от переутомления на работе, трудятся меньше. Тем не менее, в среднем продолжительность рабочей недели в России примерно как в большинстве развитых стран. Конечно, статистика отражает только официальные данные. Опросы сервиса SuperJob, например, показывают, что более половины россиян регулярно привлекаются к сверхурочной работе
Есть даже мнение, что ничего не поделаешь — задерживаться после рабочего дня заложено в нашем менталитете и непростой истории. Действительно, нередко инициаторами переработок выступают сами работники. В долгосрочной перспективе сверхурочная работа, которая приводит к выгоранию, не выгодна ни сотруднику, ни работодателю. Что делать, чтобы люди успевали выполнять задачи в отведенное трудовым законодательством время?
Непрерывно совершенствовать бизнес-процессы
Чтобы избежать переработок в некоторых компаниях запрещают работать во время обеденного перерыва, устраивают специальные «тихие часы» и даже штрафуют за вечерние задержки без особых причин. Но и для компаний, и для сотрудников важно, чтобы человек не просто ушел с работы вовремя, но ушел с результатом и чувством удовлетворения. Загрузку лучше планировать, исходя из способностей среднестатистического специалиста определенной квалификации. И если он не успевает сделать запланированное в рабочее время, в первую очередь нужно понять, все ли в порядке с самими задачами.
Даже нестандартные и креативные задачи — часть какого-то процесса. Мы смотрим на бизнес-процесс и чаще всего действительно находим в нем то, что можно усовершенствовать. Говоря языком «Бережливого производства», устраняем «потери».
Например, выясняется, что человек тратит время на переделывание того, что сделал неправильно. Тогда стоит подумать, можно ли настроить процесс таким образом, чтобы совершить подобную ошибку было в принципе невозможно
Или человек весь день ждет согласования документа, и может приступить непосредственно к работе в тот момент, когда остальные уже уходят из офиса. Особый вид «потерь» — неиспользуемый талант, когда сотрудника недооценивают и его большой потенциал остается нереализованным. Как следствие, человек начинает скучать, прокрастинировать и засиживаться допоздна…
Почему 30% опрошенных россиян постоянно перерабатывают
Гибко подходить к планированию ресурсов
Одна из причин, по которым возникают переработки, — неравномерность загрузки. Чаще всего компании рассчитывают численность персонала, исходя из понятного плана и ожидаемой производительности труда — сколько ценности способен произвести сотрудник за определенное время. На практике эта формула часто дает сбои. Например, наша компания специализируется на организации логистических цепочек. У заказчиков постоянно меняется конъюнктура рынка, объемы производства и продаж. Фактически в какой-то день на площадке нужно 100 человек, в какой-то — всего 40. Если рассчитывать штат, условно, из 100, мы просто не выдержим конкуренции. Даже если брать средний план за год, неизбежно будут периоды, когда люди простаивают, и будут моменты вынужденных переработок.
Решить проблему может гибкий подход к планированию трудовых ресурсов. Штатная численность рассчитывается по нижней границе: условно, 40 человек, которые нужны на площадке, должны быть в штате. Именно эти сотрудники несут корпоративную культуру, ценности компании. Порядка 20% сотрудников привлекаются вахтовым методом в высокий сезон. Их нужно обучать и адаптировать еще до выхода на площадки. При этом они будут работать примерно на 20% менее производительно, чем те, кто в штате. Еще 40% персонала — самозанятые и подрядчики, которые привлекаются под конкретные задачи. Формула может быть для каждого своя, главное, чтобы индивидуальные показатели для сотрудника рассчитывались под фактический объем задач и он был адекватен рабочему дню. Такой подход применим и к офисным сотрудникам. Развитие сегмента самозанятых, рост числа которых назвали одним из трендов 2022 года, открывает большие возможности для гибкости.
Как влияют переработки на текучку персонала;
Создавать благоприятный климат в коллективе
По значимости этот пункт нужно поставить на первое место, потому что с человеческих отношений в команде все начинается. Вы можете правильно рассчитать штатную численность, идеально выстроить бизнес-процессы и все равно столкнуться с невыполненными в срок задачами и переработками. Люди — не роботы. Они могут до последнего оттягивать выполнение задач, просиживать в телефоне и через силу делать необходимое после работы.
Очень часто сотрудники выгорают даже не из-за сложности производственных задач, а из-за того, что пропадает амбиция, цель, становится неинтересно проявлять себя в коллективе. Поэтому нельзя недооценивать отношения с коллегами. Люди должны понимать, что все они в одной команде. Что, допустим, бухгалтерия — это не просто какая-то абстрактная сущность, которой можно кидать запросы и ждать, когда они выполнятся. Это коллеги, у которых есть определенные личные цели, задачи, планы и надо с ними считаться. Люди должны друг друга уважать. Тогда все, что происходит вокруг человека в компании, порождает какой-то челлендж, который дает интерес.
Сейчас технологии позволяют зарабатывать, не выходя из дома, а на рынок труда выходят «зуммеры», для которых успех в жизни в целом превыше успеха в работе. Менеджмент компаний должен по умолчанию создавать условия, чтобы сотрудники могли и поработать и отдохнуть. Но это и вопрос самоорганизации, как сотрудники используют эти возможности. Задача руководителя — каждодневно поддерживать командный дух и создавать позитивную рабочую атмосферу.
Ненормированный рабочий день. Как избежать переработок при нестандартном режиме ?
