Эта статья будет полезна всем тем, кто постоянно стремится улучшать уровень вовлеченности участников вебинаров, анализируя статистику. В статье мы рассказали про статические данные, которые можно собирать после проведения вебинара и поделились, как их анализировать и использовать для повышения вовлеченности. Статья опирается на функционал вебинарной платформы Pruffme и на опыт её сотрудников.
Зачем анализировать?
Когда онлайн-мероприятие завершилось и участники написали “спасибо и до свидания” в чате, советуем не спешить выключать компьютер. На многих современных вебинарных платформах после онлайн-мероприятия формируется статистика, которая полезна для изучения.
В чём её польза? Анализ статистических данных позволит:
- понять, где есть пробелы по вовлеченности, и на основе этого скорректировать контент так, чтобы он стал еще полезнее и интереснее слушателям
- познакомиться ближе с аудиторией и понять, как рациональнее организовывать онлайн-встречи с ней
- собрать данные для своих маркетинговых или hr исследований
- сделать отчёт и предоставить результаты руководству или приложить их к кейсу компании
- сформировать список потенциальных клиентов и установить с ними прочные отношения
Что анализировать? Для удобства мы все статические данные разделили на 4 группы:
- личные данные (e-mail, город, профессия и прочее)
- присутствие (сеансы входа/выхода, время присутствия, процент присутствия, контроль присутствия)
- активность (количество сообщений, процент от общего количества сообщений, количество вопросов, процент от общего количества вопросов)
- дополнительно (локация, устройства, браузер)
Личные данные
Личные данные от слушателей вебинара вы можете получить благодаря анкете, которую участники заполняют при входе в вебинар.
На Pruffme стандартно запрашиваются имя с фамилией для идентификации участников в чате, но вы можете добавить любые вопросы, которые вам помогут в ваших задачах.
Например, вы можете запросить город, если разделяете сотрудников по городам. Или включить графу с профессией, чтобы понимать, каким специалистам интересны ваши вебинары.
Но не стоит задавать слишком много вопросов, чтобы процесс входа в вебинар не стал сложным испытанием для участника 🙂
Пример анкеты для входа в вебинар
Присутствие участников
- Сеансы входа и выхода
Учитываются все открытия и закрытия вкладки с вашим вебинаром. Это удобно, если вы проводите корпоративное обучение, и вам нужно вести посещаемость сотрудников.
- Время присутствия
Показывает общее время присутствия участника на вебинаре со всеми входами и выходами.
- Процент присутствия
Это время присутствия делённое на общее время вебинара. Показывает, сколько участник был на вебинаре в процентном соотношении.
- Контроль присутствия
Максимально полезная функция для определения вовлеченности аудитории. Участник может открыть вкладку с вебинаром и уйти по своим делам — отвлечься на просмотр фильма, готовку ужина или игру с собакой. Показатели “время присутствия” и “процент присутствия” в таком случае будут активными, физически участник присутствует.
Чтобы оценить, насколько интересен ваш контент аудитории, сколько человек вас действительно слушают, можно включить контроль присутствия. При активации этой функции у участника появляется окно с просьбой подтвердить присутствие, а вам сразу виден результат — сколько человек подтвердили, сколько нет. Затем эти результаты отражаются в итоговой статистике.
Контроль присутствия со стороны участника на платформе Pruffme
Чтобы знать общую ситуацию по присутствию аудитории, можно изучить график присутствия. Там наглядно видно, в какое время аудитория активно заходила на вебинар, а где, наоборот, покидала. Это даст понять, где есть пробелы с контентом, организацией и интерактивами.
График присутствия на вебинаре
Активность участников
- количество сообщений
Показывает сколько сообщений участник написал в чате. Может быть полезен, если необходимо определить самых активных для поощрения или найти потенциальных клиентов, партнеров открытых к диалогу.
- процент от общего количества сообщений
Показывает активность участника в виде процента — количество сообщений участника делённое на общее количество сообщений. Удобно, когда много участников.
- количество вопросов
Показывает, сколько вопросов задал участник во вкладке “вопросы”. Эта вкладка специально создана для вопросов, чтобы они не потерялись в общем потоке сообщений в чате. Их можно выгрузить в эксель формате на компьютер.
Если вы не успели ответить на все вопросы, в статистике можно посмотреть контакты человека (e-mail, телефон, если вы их запрашивали), чтобы после вебинара связаться с ним и ответить на них.
- процент от общего количества вопросов
Показывает процент вопросов участника от общего количества вопросов. Опять же удобно при большой аудитории.
Дополнительно
- география
Если вы не спросили участников в анкете про их местоположению, не проблема. Вы все равно можете проанализировать, с каких локаций присоединились люди на ваш вебинар. Правда здесь не будет разделение по участникам, просто общая географическая картина.
Полезно анализировать географию участников, чтобы устанавливать удобное время вебинара. Или понимать, откуда большая часть ваших потенциальных клиентов.
- устройства
Также вы можете посмотреть с каких устройств чаще всего заходят участники на ваш вебинар. Зная эту статистику, вы можете подкорректировать сценарий вебинара. Не скажем, что работа на платформе Pruffme как-то отличается на разных устройствах. Но тем не менее, если большинство сидят с телефонов, то можно уменьшить количество текста на слайдах и увеличивать шрифт в презентации, чтобы людям было комфортнее ее читать с небольших экранов.
Резюме
Используйте статистику для изучения своих сотрудников, потенциальных клиентов и партнеров. Анализируйте и применяйте полученные инсайты для увеличения вовлеченности аудитории. На Pruffme сейчас есть рассмотренные выше показатели, но они постоянно пополняются.
Но это еще не всё. Мы приготовили небольшой бонус для тех, кому интересна тема статистики.
Zoom bombing атакует. Как и почему мы отказались от Zoom
Бонус. 10 статических фактов о вебинарах
Раз мы заговорили о статистике, давайте от частного перейдем к общему и посмотрим на вебинары через призму цифр.
- Самые посещаемые вебинары проходят во вторник и среду. Объяснений нет — лишь факты 🙂 Так что поэкспериментируйте, может нужно поставить вебинар на эти дни.
- Вебинар — эффективный маркетинговый инструмент, 40% его участников становятся потенциальными клиентами компании.
- По статистике около 40% участников остаются до конца вебинара, остальные 60 покидают вебинарную комнату в течении вебинара.
- 60% людей регистрируются на вебинары через электронную почту, 10% участников проходят регистрацию прямо в день вебинара.
- Вебинары пользуются популярностью у компаний сектора B2B — 61% вебинаров принадлежит им. B2C проводит лишь 17% вебинаров, а некоммерческие организации — 11%.
- 7 из 10 участников превращаются в потенциальных клиентов компании, если в вебинаре есть видеоконтент.
- 25% людей смотрят вебинары с мобильных устройств, поэтому не забывайте и об их удобстве
- Более эффективны вебинары, которые длятся не дольше 50 мин. Дальше у человека начинается расфокус.
- Самый популярный вид вебинаров — это образовательные вебинары, их посещаемость достигает 60%.
- 91% людей считают, что записанные заранее вебинары экономят много времени и энергии. Это так, но для целей маркетинга автовебинары — не лучшее решение
Как события марта 2022 сказались на эффективности сотрудников
