Антон Луцевич, HR бизнес-партнер GRADUS рассказал о секторе e-commerce и специфике подбора линейного персонала.
Электронная коммерция (e-commerce) в России развивается стремительными темпами. В 2023 году объем российского рынка e-commerce достиг 3,2 триллиона рублей, что на 15% больше по сравнению с предыдущим годом. Число интернет-покупателей в стране превысило 60 миллионов человек, а количество интернет-заказов составило около 1,5 миллиарда. Покупатели могут заказать практически любой товар на маркетплейсах, таких как Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет, получив его в кратчайшие сроки. Однако за кадром остается сложная инфраструктура, включающая склады, упаковку и логистику.
За каждым заказом стоит огромная работа множества специалистов. В России насчитывается более 1000 крупных складских комплексов, обслуживающих сектор e-commerce. Склады расположены по всей стране, но основные логистические узлы находятся в Московском регионе, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Новосибирске. Эти склады оснащены передовыми технологиями автоматизации, что позволяет эффективно управлять большими объемами товаров и обеспечивать быструю обработку заказов.
Сектор e-commerce в России обеспечивает рабочими местами более одного миллиона человек. Среди них операторы складов, логисты, сотрудники службы поддержки, маркетологи и IT-специалисты. Число работников в этой сфере увеличилось на 12% в 2023 году. Сезонность также играет важную роль, так как в праздничные периоды, такие как Новый год или дачный сезон, объем заказов резко возрастает, что требует привлечения дополнительного персонала.
В последние годы в России наблюдается заметный дефицит рабочей силы, при этом уровень безработицы находится на рекордно низком уровне – всего 2,9%. В условиях сложной геополитической ситуации, высокой инфляции, роста валютных курсов и последствий демографической ямы 90-х годов работодатели сталкиваются с острым дефицитом кадров. Особенно сильно это ощущается в сегменте рабочих специальностей. Такая ситуация ставит бизнесы перед серьезными вызовами, требующими адаптации и поиска новых решений для обеспечения стабильной работы.
По данным GRADUS Stuff Index зарплаты работников складов варьируются в зависимости от региона и уровня квалификации. В 2023 году средняя зарплата оператора склада составила около 55 000 рублей, что на 10% больше по сравнению с предыдущим годом. Стоимость специалиста для конечного заказчика также включает затраты на обучение, социальные гарантии и бонусы, что делает использование аутсорсинга более экономически выгодным решением.
Будущее e-commerce в России выглядит многообещающим. Ожидается дальнейший рост объема рынка и числа онлайн-покупателей. Аутсорсинг будет играть все более важную роль, помогая интернет-магазинам эффективно управлять своими процессами и обеспечивать высокий уровень сервиса. Новые технологии, такие как автоматизация и роботизация, продолжат улучшать складские и логистические операции, делая их еще более эффективными и экономичными.
Аутсорсинг в сфере e-commerce представляет собой мощный инструмент для оптимизации бизнес-процессов, сокращения затрат и повышения конкурентоспособности. В условиях стремительно развивающегося рынка, сотрудничество с профессиональными аутсорсинговыми агентствами становится важным фактором успеха для интернет-магазинов, стремящихся удовлетворить растущие потребности своих клиентов.
Как прозрачность влияет на успех в сфере подбора и аутсорсинга персонала?
