Журнал «КОМПЕТЕНЦИИ» поднял тему управления продажами. Алексей Широкопояс беседовал с экспертами по управлению торговыми представителям о стандартах работы торговых представителей и мерчандайзеров и способах
Тренинг
Как проводить бизнес-тренинг и консалтинг, эффективные практики
Как воспитать ориентацию на клиента в сотрудниках
Только системный подход к работе с операторами позволит сориентировать сотрудников на интересы, ожидания и потребности клиентов Технология внедрения клиентоориентированного подхода в «голову и сердце»
Кого, чему и в каком объеме обучать на производстве
Автор : Дмитрий Стукалов, преподаватель «Русской Школы Управления», эксперт по развитию производственных систем и управлению качеством Нынешняя экономическая ситуация характеризуется
Рецепты качественного сервиса. Часть 2- Составьте список типичных возражений
Как разработать собственные корпоративные стандарты Часть 1 Итак, давайте посмотрим, как подобрать материал для третьего блока корпоративных стандартов «ЧТО ДЕЛАЕМ и ГОВОРИМ». В каждой компании
А ваши сотрудники говорят на языке сервиса? Как создаются речевые модули?
В течение первых 30 секунд общения продавец успевает сказать покупателю 5-10 слов. И вот – первое впечатление у клиента уже сложилось Каково оно? Ответ
Журнал «КОМПЕТЕНЦИИ» запускает новый проект «Эффективность подразделения, отдела, компании — шаг за ШАГом»
«Эффективность подразделения, отдела, компании — шаг за ШАГом» К участию приглашаются Опытные руководители, желающие повысить эффективность труда своих подчинённых; Молодые руководители, имеющие серьёзные карьерные планы; Сотрудники, которые планируют
Тесты как инструмент обучения
Думаю, всем вам знакомы тесты. Мы не раз сталкивались с ними в школе, потом в институте, а после и на работе во время учебного
Как повысить результативность тренингов по продажам и сервису
Тренинг по продажам проходит на «Ура!». Заказчик доволен, участники воодушевлены и рвутся к клиентам! Но что же будет завтра, когда менеджеры, операторы и продавцы-консультанты
Нюансы обучения отдела продаж
Сотрудники отдела продаж — самый ценный ресурс всего бизнес-процесса сбыта. Самый ценный и самый уязвимый. Конечно, каждый работодатель хотел бы продлить срок «профессиональной жизни»
HOT POINT телефонных продаж . Способы эффективного взаимодействия с агрессивно настроенными клиентами
Работа с недовольными и, как часто говорят менеджеры, неадекватными собеседниками является порой не менее сложной составляющей телефонных продаж, чем холодные звонки. Казалось бы, при