Долгое время мы жили в VUCA и BANI-мирах — в изменчивых, неопределенных, тревожных и нелинейных условиях. По мнению футурологов, сегодня мы очутились в SHIVA-мире, который рушит всё, что давало прежнюю стабильность. Софья Ратникова, руководитель по развитию b2b-направления образовательной платформы Нетология, рассказала, как трансформировалась роль руководителя в новых реалиях и почему у компаний появился запрос на обучение сотрудников лидерству.
SHIVA-мир характеризуется следующими признаками:
- S — split — «расколотый», когда схемы управления и привычные модели взаимодействия перестают работать. То, что ранее существовало в гармонии, более не может функционировать в тандеме.
- H — horrible — «ужасающий», когда подавляющее большинство событий вызывает тревожность и стресс. Это мешает принимать взвешенные и рациональные решения в моменте.
- I — inconceivable — «непостижимый», когда нет возможности строить долгосрочный планы и понимать в точности, какие действия могут привести к нужному результату. Это приводит к сложности построения каких-либо прогнозов и стратегий.
- V — vicious — «беспощадный», когда постигнуть происходящее сложно, а наличие даже самого большого объема данных не ведет к пониманию причинно-следственных связей.
- A — arising — «возрождающий», когда приходит понимание, что любому хаосу приходит конец, а после кризиса наступает новый этап развития.
Однако, несмотря на весь страх, который вызывает SHIVA-мир, у него есть одно важное преимущество: в таких условиях проще трансформироваться и создавать новое. Те, кто быстро справятся с адаптацией к изменившемуся рынку, смогут создать создать самые прибыльные и амбициозные проекты. В связи с этим ключевой становится роль лидера, который организует новые способы взаимодействия в рабочей среде и сможет помочь команде успешно преодолеть кризисные времена.
Почему руководитель теперь должен быть лидером
Долгое время считалось, что роли руководителя и лидера не обязательно должны совмещаться в одном человеке, но могут работать в связке между разными людьми. Задача одного — организовать процессы и выполнять функцию контроля, а другого — отвечать за мотивацию и микроклимат в коллективе.
Однако сегодня цифровой рынок перешел к этапу, когда успех бизнеса зависит от того, насколько руководитель может совмещать в себе обе роли: и активно работать с мотивацией и целями сотрудников, причем не только корпоративными, но и личными, и также помогать им развиваться вместе с компанией, вдохновлять, направлять в нужное русло.
Помимо общемировых изменений такому сдвигу в понимании лидерства и управления способствовало еще несколько факторов рынка:
- развитие и активный финансовый рост бирюзовых компаний, где ценностью является отсутствие бюрократии, самоуправление, сокращение отчетности там, где она является излишней;
- переход от восприятия единоличного вклада сотрудника к командному. Создание комплексных цифровых проектов более невозможно в одиночку, а выполнение одной даже небольшой задачи зачастую требует нескольких специалистов. Например, чтобы добавить новую кнопку на сайт, нужны: маркетолог, который определит, какую потребность аудитории эта кнопка закроет, дизайнер, который её нарисует, разработка, которая сможет ее внедрить, и аналитик, который посчитает, насколько она оказалось эффективной;
- рост нестабильности на рынке и увеличение количества нестандартных ситуаций, слом привычных и выстроенных компаниями связей как внутри, так и с внешними контрагентами.
Все это привело к тому, что навыки и качества, которыми должен обладать руководитель, заметно расширились
Какие качества должны быть у лидера команды сегодня
Руководитель-лидер — это в первую очередь куратор и наставник, а не начальник. Он вместе со всей командой идет к общей цели, местами направляя энергию сотрудников в нужное русло. Не только выстраивает процессы, но и помогает консолидировать ресурсы, мотивировать людей.
Учитывая тот факт, что уровень внешнего стресса только растет, руководитель сегодня должен быть еще и немного психологом — чтобы вовремя увидеть, когда сотруднику нужна помощь. Кстати, на некоторых программах обучения сейчас есть специальные блоки, где руководителей учат, как корректно и мягко, не задевая личное пространство, сказать человеку, что ему стоит обратиться за помощью к специалисту.
Задача лидера вчерашнего дня была в том, чтобы определить четкую цель и найти такой подход к команде, чтобы она захотела ее достичь. Сегодня же лидеру важно наоборот иметь максимальную гибкость и антихрупкость — быть устойчивым к постоянно меняющимся условиям и вводным, способным видеть возможности в проблемах, справляться с давлением, помогать команде сформулировать и достигать совместных целей, оставаясь реалистами без потери оптимизма относительно будущего. Нельзя сказать, что все эти качества были вовсе не важны раньше, просто сегодня они вышли на первый план и ценятся в десятикратном размере.
Вместе с этим растет и общая активность рынка и конкурентов. Поэтому темп работы команд в целом ускоряется: принимать решения и проверять гипотезы важно в разы динамичней. Прямо как в сказке «Алиса в стране чудес», где говорилось, что чтобы стоять на месте, нужно быстро бежать, а чтобы продолжать двигаться — нужно бежать в два раза быстрее.
По каким компетенциям руководители распознают сотрудников, которые могут возглавить команды?
Почему в команде не все могут быть явными лидерами
Конечно, если командой руководит лидер, то такую модель невольно начинают перенимать и сотрудники. Однако иногда бывают сильные специалисты по узкой теме, которым не близки лидерство в привычном формате и плотная работа в команде. К таким людям тоже можно найти подход — важно обеспечить им возможность применять свои знания и навыки, подхватывать их идеи и предоставлять им большую зону свободы. Тогда они станут прекрасными экспертами и негласными лидерами мнений в своей области. Иными словами, будут не организационными, а процессными лидерами.
Можно ли самостоятельно научиться лидерству
Несомненно, некоторым людям проще стать лидерами — у них изначально лучше развиты навыки эмпатии, мотивации людей и другие лидерские качества, и они их интуитивно развивают. Обычно таких людей легко обнаружить среди остальных: к ним тянутся окружающие потому, что они понимают, каким образом помочь другим, а также сами организовывают вокруг себя сообщества, придумывают новые идеи и охотно делятся ими, обладают высоким уровнем эмпатии.
Однако это не значит, что лидерским качествам нельзя научиться, главное — понимать, как именно и чем они могут вам помочь. Существует расхожее мнение, что мужчинам проще стать лидерами, да и в целом исторически сложилось так, что известных примеров мужчин-лидеров в бизнесе больше, чем женщин. Однако наш опыт обучения руководителей на протяжении более 10 лет показывает, что на самом деле все зависит совсем не от гендера, а от бэкграунда конкретного человека: с одной и той же задачей могут одинаково не справиться как мужчина, так и женщина, если у них нет соответствующих навыков.
В целом, чтобы сделать первый шаг к самостоятельному развитию лидерства, важно стараться вести открытый диалог и говорить так, как ты думаешь, а не как ожидают окружающие. Еще один навык, который поможет стать лидером помимо честности — это эмоциональный интеллект и эмпатия, без которых невозможны работа с людьми и для людей.
Лидерство и эмоциональная трансформация, или почему отношения важнее бизнес-процессов
Почему появился запрос на обучение лидерству со стороны бизнеса
Первый этап, когда у компаний появилась ярко выраженная потребность в обучении лидеров, и они стали готовы тратить деньги на ее закрытие, произошел еще в 2020 году – тогда бизнес столкнулся с крупной необходимостью перестройки рабочих процессов из-за новых внешних условий, связанных с появлением коронавируса: локдауна, приостановки работы многих компаний, закрытия государственных и межрегиональных границ, роста заболеваемости среди населения. Все это привело к нарушению логистических цепочек, снижению покупательской способности из-за роста безработицы и снижения доходов населения. Если ранее руководители обучались на основе опыта и ошибок с годами, то теперь времени на эволюционное, органическое обучение просто не оказалось. Компании впервые столкнулись с критически большим объемом задач, которые необходимо было решать в моменте без возможности откладывать. А проблемы, незаметно существовавшие годами, вскрылись и стали критичными. С 2022 года корпоративное обучение лидерству превратилось в тренд — стало очевидно, что у хороших лидеров команды более стабильны, результативны и ответственны.
Несмотря на то, что многие компании до сих пор отдают предпочтение традиционному формату обучения, в современном мире он не дает нужной скорости. У современных руководителей просто нет возможности выделять время на дорогу и несколько часов в день на офлайн-обучение — рабочие задачи сильно конкурируют с учебой. Поэтому мы все чаще прибегаем к более емким онлайн-форматам: коротким видеороликам, онлайн-вебинарам, интерактивным статьям-лекциям, небольшим тренажерам. И, конечно, дополняем материалы источниками, которые можно изучить более глубоко.
Отправляя сотрудника на такое обучение, важно честно обсудить с ним, каким качествам компании важно, чтобы он научился, и зачем именно ему выделять свои силы и время на развитие этих навыков. Люди, которые знают, какие точки роста им важно развить, более осознанно и вовлеченно подходят к обучению.
Не важно, выбрали вы путь обучения лидерству для себя и своих сотрудников по образовательной программе или самостоятельно, важно помнить, что лидерство — это в первую очередь про диалог с командой, споры, обсуждения, а не рупор одного участника. И, конечно, нужно не забывать, что идеальных лидеров, как и идеального портрета лидера, не существует — все мы учимся этому навыку.
