Автор: Теплова Мария, Руководитель отдела корпоративной культуры и внутренних коммуникаций группы компаний «Р-Фарм»
Группа компаний «Р-Фарм» – российская высокотехнологичная фармацевтическая компания. Штат – более 3600 высококвалифицированных специалистов. Компания работает на всей территории Российской Федерации, в странах ЕАЭС, СНГ и других. Действует более 60 филиалов и представительств компании. Основными направлениями деятельности являются: производство готовых лекарственных форм, активных фармацевтических ингредиентов химической природы и биотехнологических субстанций, исследования и разработка инновационных препаратов и технологий, вывод на рынок современных лекарственных средств, а также обучение и подготовка специалистов для фарминдустрии и здравоохранения.
Внедрение систем автоматизации на всех уровнях управления бизнесом – это не только создание единой информационной базы, но и возможность анализировать и оценивать деятельность компании
Для организаций таких масштабов как «Р-Фарм» это жизненно важный элемент управления.
В группе компаний «Р-Фарм» сервисы по автоматизации процессов внедрены практически во всех областях работы. Системный подход помогает коллегам оптимизировать временные затраты на решение тех или иных вопросов, а также упрощает и делает работу сотрудников более продуктивной и сплоченной.
И так, какие же системы уже используются в «Р-Фарм»?
- CRM — Система управления взаимоотношениями с клиентами
В прошлом году в России внедрили систему Navicon Pharma CRM (решение на базе Microsoft Dynamic CRM). Проект получил награду в номинации «Проект года» от сообщества ИТ-директоров Global CIO. Для компании это в первую очередь инструмент координации и управления деятельностью её региональных менеджеров и медицинских представителей.
По словам Федора Карпова, Руководителя отдела оценки эффективности продаж, уже сейчас очевидно, что с появлением системы, эффективность работы возросла в разы. «CRM дает менеджменту возможность получать взгляд «сверху» и быстро реагировать на полевую ситуацию, принимать решения на основе независимой оценки, а не только учитывать данные, предоставляемые подразделениями компании. Благодаря грамотной маршрутизации, построению планов работа полевых сил стала гораздо более эффективной».
- SAP
SAP является универсальной ERP системой для западных фармацевтических заводов. Группа компаний «Р-Фарм» активно расширяет свое присутствие на международных рынках и поэтому стремится соответствовать ведущим мировым практикам в управлении бизнес процессами.
SAP позволяет централизовать, упорядочить и учитывать все функции в целом по заводу. На ярославском заводе готовых лекарственных форм система используется в первую очередь в части логистики, снабжения, финансов и производства.
Система была внедрена на производственной площадке совсем недавно, поэтому объективно оценить эффективность её работы невозможно. На текущем этапе сотрудники проходят обучения работе с SAP, а также благодаря каждодневной практике, изучают её возможности.
- Директум (Directum) – система электронного документоборта
Система позволяет выполнять полный спектр задач внутреннего документооборота «Р-Фарм» с вовлечением всех сотрудников от руководителей до конечного исполнителя. Система позволяет сотрудникам упорядочить работу с документами, повысить контроль исполнения задач, исключить потери документов и минимизировать количество бумажных копий документов.
- Подбор персонала
В области рекрутмента сотрудники активно используют 2 программы.
Experium компании «Гелиософт», которая является базой для ведения вакансий, кандидатов и самого процесса подбора персонала. Она помогает рекрутерам оптимизировать свое время, т.к. интегрирована с множеством сайтов по подбору персонала и позволяет использовать их из собственного интерфейса. Experium также хранит всю историю общения с кандидатами и процесс работы над вакансиями. Составляет отчеты и может помочь в прогнозировании процесса рекрутмента.
VCV – сервис видеоинтервью. С помощью специальных вопросов, соответствующих требованиям и компетенциям для конкретной позиции, сервис дает возможность оценить профессиональные навыки и внешние данные кандидатов, сравнить их ответы, проанализировать, как раскрыт тот или иной ответ. «Р-Фарм» — это группа компаний, с широкой географией. Офисы компании расположены в различных странах мира, поэтому для сотрудников отдела подбора персонала вопрос оптимизации времени на поиск кандидата ставится во главу угла. Сервис также позволяет просматривать видеоинтервью потенциальных кандидатов в любое удобное время, многократно воспроизводить, отправлять ссылки коллегам и нанимающим менеджерам.
- Финград
Основной функций системой внутри компании является управление расходами. Через Финград проходят все финансовые операции. Система позволяет оперативно получать актуальную информацию о статусе платежа, отчетность по всем проведенным операциям в удобном и понятном формате.
По теме: «ФосАгро» автоматизировала процесс кадрового обслуживания
По теме: Каким должен быть идеальный автоматизированный процесс в HR?
