28-30 ноября в Москве состоялась международная конференция HR Management 2018. В первый день мероприятия директор по работе с персоналом сокового подразделения системы Coca-Cola в России — АО «Мултон» — Марина Гайнова рассказала HR-профессионалам о том, что помогло построить инновационную культуру в компании и увеличить долю вклада инноваций в рост бизнеса до 100%.
Внедрение инновационного подхода является главным способом развития бизнеса и здесь важно, чтобы каждый сотрудник вносил свой вклад. Основная сложность — создать внутрикорпоративную среду, в которой люди будут готовы рисковать, предлагать нестандартные решения и вкладывать много энергии, думая о развитии своей функции или компании в целом.
Чтобы заложить фундамент для инновационной культуры, в компании «Мултон» сфокусировались на трех аспектах: модернизации процессов и организационной структуры, развитии новаторских навыков у персонала и изменении рабочей среды
Кейс АО «Мултон»: как сформировать инновационную культуру в компании
Директор по работе с персоналом АО «Мултон» Марина Гайнова
«Первое, с чего мы начали внедрение новой корпоративной культуры, — продемонстрировали сотрудникам, что инновационный подход выгоден всем, что их нестандартные решения могут быть востребованы, а разумный риск поможет компании и в дальнейшем оставаться лидером соковой категории в России. В «Мултон» появились новые позиции в разных функциях, которые занимаются инновациями. Были обновлены два процесса – по разработке новых продуктов и по внедрению инновационных идей, не связанных с продукцией. Мы начали проводить встречи сотрудников с руководителями функциональных подразделений, которые рассказывают об успешных и неудачных проектах, основанных на риске. Кроме этого, мы разработали систему признания и поощрения сотрудников, которая, по моему мнению, стала ключевым фактором успеха».
В специальном внутреннем мобильном приложении сотрудники поощряют друг друга «внутренней валютой» — «пряниками» — за инновационное поведение: разумный риск, нешаблонное мышление, постоянное самосовершенствование и обучение на своем опыте и опыте других. Так, за первые девять месяцев работы системы более чем 3 500 примеров инновационного поведения было поощрено, выдано 17 000 «пряников», а активными пользователями мобильного приложения стали 75% сотрудников компании «Мултон». Благодаря элементам геймификации, удалось пройти четыре стадии внедрения инновационной культуры. Сначала сотрудники узнали, какое поведение от них ожидают (1) и начали его демонстрировать (2). Постепенно это стало частью культуры компании (3) точно также, как система признания сотрудников (4), основанная на поощрении действий и поступков, которые соответствуют новой корпоративной культуре.
Переход к культуре инновационного мышления позволил компании за три года увеличить число проектов по разработке новых продуктов и вкусов с 11 три года назад до 24 в 2018 году
В 2018 году были обновлены 50 рецептур соковой продукции компании, а доля продуктовых инноваций в росте продаж сегодня составляет 100%. Постоянный поиск точек развития привел к тому, что в 2018 году на 10-15% была снижена калорийность всех нектаров компании, в новой для «Мултон» товарной категории появился «Добрый Смуззи», на рынке появились новая линейка детских соков «Добрый для детей» без добавленного сахара, обновленное семейство из 9 вкусов «Моя семья», новая линейка 100%-ных натуральных соков из пяти вкусов «Добрый», 2 новых вкуса «Добрый Уголки России» и так далее. Все эти новинки стали результатом не только следования потребительским трендам локализации и здорового образа жизни, но и внедрения нового подхода к ведению бизнеса внутри «Мултон».
Марина Гайнова подчеркнула: «Для внедрения инноваций нужно гораздо больше энергии, чем для обычного выполнения своих обязанностей. В такой ситуации важно упростить некоторые неприоритетные бизнес-процессы. Например, мы сократили количество совещаний на 15%, внедрили гибкий рабочий график, сделали офис визуально более приятным местом для работы, устраиваем тренинги, поощряем занятия физкультурой и, конечно, даём простор для здорового креатива и юмора во всех внутренних коммуникациях. С точки зрения улучшения рабочей среды 67% наших сотрудников положительно восприняли идею с гибким графиком, а 73% коллег почувствовали улучшения с точки зрения баланса работы и личной жизни».
Говоря о будущем, Марина Гайнова привела в качестве примера исследование инновационного IQ-индекса организации, которое в сентябре 2018 года провел «Центр креативного лидерства». По 100-балльной шкале показатели «Мултон» уже на 13 пунктов опережают средние значения FMCG-организаций. Однако в компании уверены, что способны добавить ещё 15 процентных пунктов и войти в число самых инновационных FMCG-компаний на российском рынке.
По теме: Что такое дизайн-мышление?
