Уникальная универсальность современного менеджера: что дает и как получить

 

Автор: Екатерина Ивлева, СЕО Финансовой Академии Актив

 

 

Несколько лет назад в нашей компании стажировалась пятидесятилетняя экономист и бывший сотрудник банка. Мы проводим курсы повышения квалификации для финансовых специалистов и топ-менеджеров, а она никак не могла понять, зачем финансовым специалистам повышать квалификацию, если у них уже есть образование и место работы. Из-за этого она не попала в отдел маркетинга. Хотя могла стать хорошим сотрудником, если бы использовала свои знания и навыки из прошлого на новой должности.

С тех пор прошло достаточно времени, спрос на специалистов с уникальным набором навыков только возрос, а бизнес заговорил о кадровом голоде. Возник вопрос: куда пропали кандидаты? Ведь у нас в Финансовой Академии Актив десятки специалистов ежемесячно проходят обучение ради карьеры и продуктивной работы. Может бизнес требует от них фантастических навыков?

Чтобы проверить это, мы проанализировали десятки вакансий финансовых директоров, которые появлялись на работных сайтах в течение ноября-декабря. Было интересно определить, чего бизнес ожидает от менеджеров сейчас. Оказалось ─ ничего сверхъестественного. Однако есть нюансы.

 

Список требований из вакансий на должность финансового директора

Показатель	Описание требований
Уровень заработной платы	нижний порог: от $498 до $820 верхний порог: от $2 135 до $6 000
Опыт	от 3-х до 10-ти лет работа финансовым директором в структуре с численностью не менее 50 человек ─ от 10 лет работа финансовым директором от 5 лет в крупных компаниях с оборотом от 5 млрд рублей руководство коллективом от 15 человек ведение переговоров, в том числе сложных реализация проектов автоматизация, внедрения ERP-систем успешная работа финансовым директором не менее 3-х лет в одной компании успешный опыт работы с международными юрисдикциями / ведение международных проектов  работа в компаниях Big4
Знания	национальных стандартов бухгалтерского и финансового учета международных стандартов (IAS, GAAP) основ юриспруденции налогового кодекса принципов консолидации отчетности процедур внутреннего контроля нормативных и законодательных документов, включая ВЭД знание систем автоматизации учета
Навыки	практические навыки в области управления финансами компании аудит бизнес-процессов компании для описания процессов автоматизации управленческого, бухгалтерского, оперативного учета, бюджетирования и контроля (на базе 1С УТП) навыки автоматизации, написания регламентов умение вести отчетность на английском языке MS Office, знание 1С, SAP, знание Excel на продвинутом уровне (сложные формулы, сводные таблицы, диаграммы и т.д) привлечение инвестиций в компанию и выстраивание отношений с инвесторами умение формировать отчетность по принципам Юнит-экономики организация и ведение управленческого учета (PL, Cash Flow, BS) автоматизация бухгалтерского и управленческого учета разработка Юнит-экономики по новым направлениям в компании свободное владение английским языком (бизнес и финансовая лексика) разработка технических описаний и внедрение решений для автоматизации процессов управление финансовой командой: финансовый контролер, внутренние и внешние бухгалтеры и аудиторы навыки ведения переговоров, подготовки отчетов и презентаций в PowerPoint
Мышление	системное мышление ориентация на достижение результата эмоциональная компетентность наличие стратегического мышления, гибкости, умения выстраивать партнерские отношения, управленческая зрелость умение добиваться результатов стрессоустойчивость четкая речь, ораторские навыки коммуникабельность и дипломатичность
Сертификаты	Приветствуется наличие профессиональных сертификатов ACCA, ACA, CPA, CA, MBA CMA, CFM, CRA, CIIA

 

В списке новых требований к финансовым директорам оказались: автоматизация отчетности, разработка Юнит-экономики по новым направлениям компании и формирование отчетности по ее принципам, внедрение автоматических решений и разработка технических описаний для них. Все они появились из-за глобального потрясения этого года. Бизнес начал быстрее запускать процессы автоматизации и цифровой трансформации. Первое нуждается в грамотном посреднике между компанией и техническими специалистами. Второе, кроме прочего, позволяет отслеживать пути появления и стоимость каждого клиента. 

Для этого списка уже требуются уникально-универсальные специалисты, что и стало причиной появления кадрового голода. Пока в легкой форме.

 

 

Что такое профессиональная универсальность

Эксперт по вопросам лидерства Роберт Кайзер считает, что универсальность ─ это способность считывать и реагировать на изменения с помощью широкого набора навыков и поведения. Он отмечает интересный момент: лидеры определяют изменения лучше, чем реагируют на них потому, что это требует большого спектра профессиональных навыков в арсенале. А чтобы получить их, приходится прикладывать усилия и покидать собственную зону комфорта.

 

Универсальность ─ важная черта портрета современного менеджера. Она обозначает способность учитывать различные потребности компании при выполнении обязанностей. Это требует взвешенного использования знаний и навыков, приспособленности к изменениям, одновременно вертолетного зрения и умения углубляться в детали. Яркий тому пример ─ требование в вакансиях опыта работы по принципам Юнит-экономики и автоматизация бухгалтерского и управленческого учета.

В одном из своих исследований, Роберт Кайзер обнаружил, что большинство менеджеров, при выполнении обязанностей, предпочитают пользоваться только своими сильными сторонами, которые у них лучше развиты или они привыкли использовать. Но это же является и их слабостью. В своей книге «Как стать более универсальным учеником» Максин А. Далтон говорит, что использование только удобных знаний и навыков не позволяет менеджерам получить новый практический опыт. Их сильные стороны становятся слабостью.

Я соглашаюсь с определением универсальности Роберта Кайзера, но с небольшим дополнением. Универсальность ─ это способность считывать и реагировать на изменения с помощью широкого набора навыков и поведения, а также проявление гибкости в их использовании для достижения оптимального результата. 

Как писал Ф. Скотт Фицджеральд: «Проверка первоклассного интеллекта ─ это способность одновременно удерживать в уме две противоположные идеи и при этом сохранять способность действовать».

 

Как определить, каких компетенций не хватает кандидату на руководящую должность

 

Каким должен быть современный менеджер

Чтобы составить объемный и относительно универсальный портрет специалиста, мы взяли комментарий у финансиста и владельца бизнеса о том, какими навыками должен обладать современный менеджер, чем это обусловлено и что даст его карьере и компании. 

 

Александр Аполлонов, финансист, финансовый консультант, преподаватель, топ-менеджер

 

Современный менеджер должен:

1. Уметь необусловленно подходить к возникающим задачам. Прошлый опыт ценен, однако он ограничивает. Для развития бизнеса важно находить решения за пределами шаблонов.
2. Уметь делегировать полномочия. Коллеги и подчиненные знают ответы на большинство своих вопросов. Важно просто дать им возможность реализовать решения.
3. Уметь слушать и слышать. Это главное, что нужно для понимания бизнеса, коллег, акционеров, руководителей. Всех. Мир даёт всю необходимую информацию. Следует просто открыться ей.

 

Святослав Бирюлин,  предприниматель, CEO «Sapiens Consulting»

 

Современный менеджер должен:

1. Мыслить стратегически. Даже если он – не руководитель самого высокого уровня, он должен ясно понимать стратегию компании и быть готовым принять активное участие в ее разработке и реализации. Стратегия – это подготовка компании к будущим изменениям, и менеджер должен заботиться не только о выполнении текущих задач и KPI, но и о том, что конкретно он должен изменить в зоне своей ответственности, чтобы его компания была лучше готова к будущим изменениям, ставшими столь частыми в современном мире.
2. Глубоко понимать ценности, потребности и ожидания потребителей компании. Даже если менеджер не руководит отделом маркетинга или продаж, он должен ясно понимать, чего ждет потребитель от того продукта, который продает его организация. Это поможет ему корректировать его действия и действия его подчиненных таким образом, чтобы повышать качество взаимодействия клиента с компанией и ее продуктом. Это касается любого менеджера в компании.
3. Быть психологом, понимать человеческую природу, изучать соответствующие практики. Руководство людьми в современном мире – это уже давно не отдача приказов, это навык говорить с каждым подчиненным на его языке. Хороший руководитель понимает психологическую мотивацию своих прямых подчиненных и находит такие слова для каждого из них, которые мотивируют их работать и развиваться. Современный менеджер должен требовать того же и от своих подчиненных, если у тех тоже есть подчиненные.
4. Развивать soft skills. В странах бывшего СССР управление организацией все еще понимается как комбинация hard skills, будь то специализированные компетенции (например, знание своей отрасли) или «жесткие» управленческие навыки (такие, как финансовое планирование, например). Но управление организацией в современном мире в большей степени состоит из организации работы людей так, чтобы им было интересно делать свою работу, а организация получала зримые результаты. Поэтому менеджеру важнее, к примеру, научиться самому и научить своих людей работать в небольших гибких группах, чем выстраивать жесткие процедуры контроля, хотя совсем без контроля тоже нельзя.
5. Изучать опыт «цифровых» компаний и уметь адаптировать их идеи даже для все еще «аналоговых» бизнесов и процессов. Сегодня в «цифровых» компаниях рождаются идеи, которые завтра распространятся по всему миру, и читать об их наработках и решениях очень полезно для развития бизнеса вообще и менеджера в частности.

 

Как определить и поддерживать профессиональную уникальность 

 

Специалисты, работодатели и рынок могут считать уникальностью совершенно разные характеристики. Специалист выступает на рынке в качестве товара. А рынок заинтересуется товаром, если в нем будут присутствовать необходимые характеристики:

• успешный опыт работы и решения сложных задач компании 
• профессиональная репутация
• уровень коммуникативных навыков и способность адаптироваться 

 

Владение цифровыми навыками и их применение на должном уровне – то, что откроет широкие перспективы для карьеры любому специалисту. Именно поэтому в нашей Финансовой Академии Актив мы запустили 2 программы по digital-менеджменту. Их практическая направленность помогает финансовым менеджерам добавить к своему опыту несколько прикладных навыков, чтобы получить уникальную универсальность, которую хочет видеть теперешний работодатель. Подобный тренд в профессиональной сфере еще несколько лет назад отметили наши партнеры из The Academy of Certified Professional Managers (ACPM). 

 

Компетенции менеджера по продажам: с чего начать и как добиться успеха в профессии

 

АСРМ – британская международная академия сертифицированных профессиональных менеджеров. Эта организация работает как площадка для профессионального развития и укрепления талантов менеджеров любого уровня, а также задает и контролирует стандарты для них в условиях изменчивого цифрового мира. Сейчас эта академия выходит на арену Восточной Европы и приглашает учебные центры к сотрудничеству, чтобы продолжить свою миссию.

Президент АСРМ Ричард Эрик Лоуренс Олифант говорит, что уникальность может быстро стать стандартом. Чтобы этого не случилось, ее стоит тренировать и развивать несколькими способами:

• учиться на основе опыта. Участие в различных проектах, выполнение задач и ролей принесут разнообразный опыт и пополнят профессиональный арсенал набором инструментов и техник. Например, можно участвовать в стратегическом планировании в качестве секретаря и собрать в своих руках целый список техник и тактик, которые используют другие участники.
• получать обратную связь и развитие. Важно периодически узнавать, насколько эффективно используете полученные инструменты и замечают ли это коллеги и подчиненные. Стоит периодически проводить опросы в команде и менять поведение на основе полученных результатов, чтобы развить разносторонность.
• продолжать личное развитие. Развить разносторонность также можно, обращая внимание на противоположные мнения. Открытость к отличающимся мнениям и поведению позволяет поддерживать баланс между сильными и слабыми сторонами и избежать перекоса. 

Привычка пробовать разные вещи помогает стать универсальным специалистом. А привычка учиться позволяет лучше подготовиться к неопределенному будущему. Чем обширнее “библиотека” знаний, навыков и способов поведения, тем быстрее проходит адаптация к требованиям рынка и ожиданиям работодателя.

 

Гибкость в цифровую эпоху  основная компетенция и часть корпоративной культуры