В цифровизации HR-процессов наша страна отстает от Запада на пять-десять лет. Цифровые инструменты в управление организационной структурой за рубежом используют уже давно. Значительно раньше, чем у нас понял и просчитали важность этого процесса. Иностранный опыт и исследования показывают, что использование digital HR-инструментов приносят экономикам стран миллиарды долларов. Директор по развитию компании ForPeople (резидент «Сколково») Иосиф Панасюк рассказал , как современные цифровые решения повышают устойчивость бизнеса и его надежность, а также о преимуществах и недостатках популярного софта, которыми пользуются в России и на Западе.
Самые популярные инструменты на Западе
Ряд исследований показывает, что эффективное управление организационной структурой и кадровое планирование могут способствовать увеличению ВВП США на 92 млрд долларов, а в Великобритании на 10,5 млрд фунтов стерлингов. Такие показатели могут быть достигнуты как раз за счет использования цифровых инструментов в кадровом планировании и управлении организационной структурой предприятия.
Есть несколько решений, используемых на Западе для повышения результативности управления структурой организации
Ingentis
Это программное решение для управления персоналом. Команда проекта отделилась от SAP, поняв несовершенство SAP-овских решений: SAP HCM и SAP SuccessFactors в области управления организационной структурой. Компания разрабатывает Ingentis org.manager Suite для крупных компаний и Orginio — продукт для малого и среднего бизнеса. У Ingentis более 2000 клиентов. В 2021 году в Ingentis проинвестировал фонд Maguar Capital Partners.
Nakisa
Это облачный сервис, похожий на интерактивный PDF, который позволяет сделать удобную визуализацию организационной структуры компании. Это облачное SaaS-решение. В портфеле Nakisa порядка 900 клиентов, больше 4 млн подписчиков в 125 странах. Софт работает на 18 языках. Решение подходит для бизнесов из 24 отраслей промышленности.
85% компаний не включают цифровую трансформацию в бизнес-стратегию из-за нехватки знаний
OrgView
Инструмент позволяет заниматься стратегическим кадровым планированием. При помощи OrgView можно прогнозировать цели предприятия и необходимые изменения в структуре. Продукт позволяет промоделировать практически любое изменение в управлении персоналом на горизонте 3-х — 5-ти лет. Таким образом компания может понять, достаточно ли у сотрудников нужных навыков и компетенций. Также инструмент позволяет рассчитать необходимое количество людей в подразделениях с учетом выхода специалистов на пенсию, декретов и так далее.
Особенности западного HR-Tech софта и российского рынка
Ingentis и Nakisa пытались выйти на российский рынок около 5 лет назад, но это были неуспешные проекты. Наши компании были не готовы тогда к работе с организационной структурой как с инструментом решения бизнес-задач.
Еще одна проблема российского рынка digital HR-решений в том, что многие отечественные компании сегодня не готовы к цифровизации процессов управления персоналом. Для них оргструктура остается просто бумажкой, которая лежит в столе или висит на стене. А оцифровка процессов заканчивается на создании таблиц в Excel.
Ошибки российских компаний
Чаще всего бизнес в России использует 1С или SAP HCM для управления персоналом. Однако такой софт не позволяет сделать качественное сценарное планирование или бюджетирование. Поэтому для моделирования в России используют Excel и тонны ручного труда, который ведет к ошибкам в расчетах и большим временным потерям. Дешево — да, выгодно — нет.
Например, изменения в структуре команды или расчет необходимого количества сотрудников в подразделении могут занять до месяца, если моделировать эти процессы в Excel. Это не интерактивный инструмент, и он не позволяет формировать приказы, согласовать и внедрить изменения в режиме онлайн.
Часто крупные компании пытаются создавать собственный цифровой HR-продукт, дорабатывая SAP или 1С. Например, Газпромнефть пытается автоматизировать процесс организационно-штатных изменений с 2018 года. Компании удалось найти и описать все потери по процессу организационно-штатных изменений: времени, ресурсов, фонда оплаты труда. Однако спустя 4 года «воз и ныне там». Вдумайтесь, 4 года.
Как «Ростелеком» и ФРИИ совместно готовят лидеров цифровой трансформации
Цифровые инструменты, которые могут быть полезны любой компании
Если смотреть на зарубежный опыт, то внедрение инструментов цифровизации управления организационной структурой принято начинать с визуализации. Это позволяет видеть состав подразделений, зоны ответственности сотрудников и их результативность.
Это самое простое и первостепенное решение, которое используют за рубежом даже на уровне малого и среднего бизнеса. Визуализация подходит для разных компаний, независимо от их структуры — линейной, как в «Лукойле» или матричной, как в Microsoft. Визуализация будет полезна бизнесу, даже если в компании работает 10 человек.
Дальнейшие шаги по цифровизации процессов управления персоналом — более сложные, но не менее важные. Это добавление моделирования изменений, прогнозного сценария, управления продуктовыми командами и показателей эффективности. Такие инструменты внедряются по мере зрелости и размера бизнеса.
Получится ли заменить ушедшие из России инструменты
SAP уже перестал продвигать новые проекты в России, SAP SuccessFactors закрывает свои «облака» (свой ЦОД). И, хотя поддержка российских пользователей остается, развития продукта больше нет. Кроме того, нельзя исключать риск полного отключения софта в нашей стране. Для российского бизнеса сейчас разумнее присмотреться к отечественным аналогам HR-инструментов. Строить критически важный процесс управления персоналом на иностранном ПО, которое могут отключить, будет большой ошибкой.
Однако полное замещение западных продуктов сложный и долгий процесс для нашей страны. По оценкам экспертов, у российских компаний может уйти на это до 10 лет. Но если использовать готовые российские решения, а не прятать голову в песок, то все получится значительно быстрее.
Помните, организационная структура — это фундамент любого бизнеса. Оптимальная система позволяет реализовать стратегию компании за счет правильного распределения ролей и полномочий. Если у бизнеса есть лишние подразделения, а набор и обучение новых сотрудников не заканчивается, то компания будет тратить много денег и ресурсов впустую.
Сегодня в нашей стране эту взаимосвязь понимают лишь немногие визионеры. И пока в России не станет больше открытых к инновациям управленцев, стратегические планы многих бизнесов так и будут оставаться бумажками на столах.
