В тройку вакансий-лидеров в продажах попали такие вакансии как: менеджер по продажам автомобилей, эксперт по продажам финансовых услуг и диспонент. В целом они составляют до 20% всех размещенных вакансий. Это выяснил Аналитический центр «АВТОТЕХ», проанализировав свою базу из 3 тысяч опубликованных вакансий с 2020 по 2021 год.
В направление сервисного обслуживания автомобилей чаще всего требуются автомеханики (20%), арматурщики 9%), специалисты пунктов замены масла , маляры (10%) и водители-перегонщики автомобилей (5%).
В данном исследовании удалось понять тенденции, в соответствии с которыми среди наиболее популярных специалистов в 2020 году оказались специалисты направления сервиса автомобилей – автомеханики и диагностики. Рост по размещенным вакансиям на эти позиции в 2021 году составил 9%.
Небольшой прирост по вакансиям в 5% показывает и направление телемаркетинга – автомобильным дилерам требуются клиентские менеджеры и специалисты решения ряда вопросов – менеджеры информирования о спецусловиях на автомобили и условиям записи на встречу либо тест-драйв.
Кроме этого, в 2021 году сохранили тенденцию роста специалисты IT отделов : программисты, it инженеры и it разработчики. А среди штучных, EXTRA специалистов, которые нужны автодилерам, замечены технический эксперт с технологией ремонта автомобилей определенного бренда, а также диагностик-электрик с компетенциями диагностики автомобилей конкретного бренда
«База вакансий сформирована исходя из стратегии развития компании и запроса клиентов, чтобы сделать процедуру покупки и сервиса максимально лучшими и качественными. Так, например автодилеры пытаются повышать качество коммуникации с клиентом, и улучшают отделы телефонии и телемаркетинга, чтобы клиент был максимально проинформирован о различных условиях и акциях покупки и мог узнать обо всех услугах оперативно, будь то записи на сервис или тест-драйв авто. Однако, направление сервисного обслуживания у автодилеров сегодня все-же в приоритете: за последние 5 лет спрос на сервис у официальных автодилеров существенно увеличился , и они хотят сформировать штат высококвалифицированных экспертов», — рассказала директор HR-департамента АГ «АВТОТЕХ» Оксана Иванова.
