Ритейл — одна из самых динамичных отраслей, остро реагирующая на колебания потребительского спроса. Сезонные изменения отражаются не только на объемах продаж, но и на кадровой политике: в определённые периоды бизнесу требуется быстро наращивать команды или привлекать специалистов для временных проектов. Правильное планирование ресурсов и оперативная реакция на кадровые колебания становятся ключевыми условиями устойчивости компаний в меняющейся среде.
Gradus Staff Index, отслеживающий динамику спроса на линейный персонал в ритейле, фиксирует повторяющиеся сезонные циклы. Каждое время года формирует свою «карту» наиболее востребованных профессий и вызовов для HR-команд. Ниже — ключевые паттерны сезонности и практики, которые помогают бизнесу эффективно справляться с кадровыми изменениями.
Весна: перезапуск торговой активности
С окончанием зимы растет товарооборот в сегментах FMCG, бытовой химии, товаров для дома и дачи. Весна — это время запуска сезонных линеек и повышения полевой активности.
- По данным Gradus Staff Index, в марте–апреле растет спрос на мерчандайзеров, супервайзеров и полевых аудиторов — прирост до 35% по сравнению с январем;
• Увеличивается количество промо-кампаний с привлечением бренд-амбассадоров;
• Повышенный спрос на сборщиков заказов и курьеров в связи с ростом онлайн-заказов в праздники.
По срокам всплесков: пик набора сборщиков онлайн-заказов также сильно зависит от конкретных промо-дат — 23 февраля, 8 марта, Пасха, майские праздники. В эти периоды компании стремятся максимально быстро усилить команды для обработки увеличенного объема заказов.
Компании используют весенний период для тестирования новых форматов: от редизайна выкладки до региональных промо. В это время критично быстро наращивать ресурсы без избыточной нагрузки на постоянный штат.
Лето: мобильность, гибкость и региональная диверсификация
Летние месяцы — пик продаж в категориях напитков, снеков, товаров для отдыха. Также наблюдается рост в рознице туристических регионов и HoReCa.
Особенности: • Сезонный найм временного персонала, включая студентов;
• Локальные команды в курортных зонах;
• Повышенный интерес к гибким контрактам и временной занятости.
Для управления такими потоками бизнес все чаще прибегает к аутсорсинговым решениям: это позволяет быстро перекрыть кадровые потребности в пиковых точках, не расширяя постоянный штат. Такой подход особенно актуален в регионах со сложной логистикой или ограниченным кадровым резервом.
Осень: стабилизация и стратегическая подготовка
Осенью розничный рынок стабилизируется, компании сосредотачиваются на стратегическом планировании и подготовке к четвертому кварталу.
Фокус: • Сегменты школьных товаров и товаров для офиса активизируют спрос на соответствующий персонал;
• Увеличивается роль категорийных менеджеров, аналитиков, планировщиков логистики;
• Бизнес закладывает основу промо-кампаний, наращивает дистрибуцию и аудит полок.
Компании все чаще используют данные о сезонных циклах, чтобы не перегружать HR-команды и выстраивать гибкие проектные структуры. Аутсорсинг в этот период становится инструментом управления не только пиковыми нагрузками, но и переходными периодами.
Зима: стресс-тест для всех процессов
Финальный квартал года — это период максимальной кадровой нагрузки. Черная пятница, декабрьские распродажи, новогодние закупки создают экстремальный рост операций в торговых залах, на складах и в логистике.
По данным Gradus Staff Index, зимние месяцы стабильно демонстрируют самый высокий всплеск заявок на временный персонал — в частности, в логистике, на кассах и в зоне комплектирования. В отдельных категориях спрос может удваиваться по сравнению со среднегодовыми значениями.
В это время критично иметь гибкую инфраструктуру, способную быстро адаптироваться к изменениям. Аутсорсинговые модели с четкой системой контроля качества и быстрым вводом персонала в работу становятся не подстраховкой, а полноценной частью операционной модели.
Как бизнес адаптируется к сезонным изменениям спроса на персонал
На фоне кадровой цикличности устойчивость обеспечивают три ключевых подхода:
• Использование аналитических инструментов для прогнозирования спроса;
• Стратегическое партнёрство с аутсорсинговыми провайдерами;
• Формирование гибких проектных команд с разной степенью вовлечённости.
Компании, инвестирующие в аналитику и гибкое распределение ресурсов, легче справляются с сезонными перегрузками, сохраняют высокое качество обслуживания клиентов и минимизируют операционные риски даже в условиях нестабильности на рынке труда. Управление сезонными циклами кадров становится не просто задачей HR-отделов, а стратегическим фактором конкурентоспособности бизнеса.
