Роман Масленников Эта книга для Вас, если вы бизнес-тренер, коуч, преподаватель, бизнес-консультант, и перед Вами стоят следующие задачи: – Вы хотите оригинально и эффективно
Тренинг
Как проводить бизнес-тренинг и консалтинг, эффективные практики
Речевые модули для телефонных продаж — 2 часть. Как работает алгоритм?
Речевые модули для телефонных продаж — 1 часть Далеко не каждая компания сейчас имеет четко прописанный Алгоритм продаж. И это не случайно Этот эффективный
Кто кому должен? Кто должен оплачивать дополнительное обучение
В бизнесе каждый отстаивает свои интересы, и делает то, что считает для себя важным. Большинство работодателей в той или иной форме, разными методами и
Как построить низкобюджетную обучающую структуру в компании, используя KPIs
Как правильно оценить – что потянет компанию вниз, а что сможет стать драйвером развития? Как оценить эффективность работы персонала? Что делать с малоэффективными сотрудниками и
19 крупнейших российских онлайн-образовательных проектов
Российские онлайн-образовательные проекты До конца апреля Высшая школа экономики откроет семь онлайн-курсов на международной образовательной платформе Coursera, подтвердили » в пресс-службе НИУ ВШЭ. За полгода сотрудничества уже было запущено 12 образовательных
Обучение менеджеров или развитие управленческой компетенции организации?
Автор : Василий Демьяненко, управляющий партнер , оргконсультант «Международное бюро управления изменениями» (официальный партнер компании Г.МИНЦБЕРГА CoachingOurselves) В
О тайном клиенте замолвите слово… Как и зачем компании используют акцию «тайный покупатель»
Кто-то только пробует «запускать лазутчиков», кто-то уже системно практикует проверки с помощью тайных клиентов. Зачем же компании обращаются к такому, для многих «неприятному», способу
В корпоративном университете «ЕВРОЦЕМЕНТ груп» состоялось обучение ключевых специалистов холдинга
Обучение ключевых руководителей предприятий Холдинга «ЕВРОЦЕМЕНТ груп» В корпоративном университете «ЕВРОЦЕМЕНТ груп» на базе Воронежского филиала состоялось обучение ключевых специалистов холдинга. Для изучения лучших
Как бизнес-тренеру правильно поставить диагноз ситуации в компании и поставить цель тренинга
Автор : Андрей Марковских, бизнес-тренер, консультант, руководитель центра обучения Эйч Ар Тэк, hrtech.ru Одной из профессиональных задач бизнес-тренера является уточнение потребностей Заказчика. Казалось бы банальный
Самоучитель по работе с претензиями. Как эффективно построить разговор с недовольными клиентами, на примере технической поддержки Интернет-провайдера
Если вы работаете в отделе сопровождения клиентов, например, в call-центре, справочной или технической поддержке, то периодически вам точно приходится работать с негативом клиентов. Работа