Метареальность в помощь НR-специалистам. Виртуальные коммуникации must have эффективного управления кадрами. Анастасия Лоди, директор по развитию бизнеса виртуальной платформы vVenues рассказала HR-Media.ru о возможностях виртуального и гибридного формата для эффективной коммуникации с сотрудниками, повышения корпоративной культуры и инновационного обучения штата.
Последние 2 года оказались сложными в управлении персоналом, HR-специалисты помогали сотрудникам пережить пандемию, разрабатывали и меняли планы по возвращению в офисы, занимались реорганизацией офисного пространства, создавали новые схемы удаленной работы и осваивали новые технологии виртуального и удаленного взаимодействия сотрудников.
Одним из самых новых, но уже успешно зарекомендовавших себя в бизнесе инструментов, на сегодняшний день является виртуальная и гибридная коммуникация. Ещё недавно, инструменты и технологии такого рода — были обязанностью IT отделов, а уже сегодня они стали реальность и необходимостью эффективного HR менеджмента.
Начну с пары слов о нашей компании — виртуальная платформа vVenues берет свое начало в Швеции из более чем 20-летнего опыта создания физических мероприятий и интегрированных онлайн-коммуникаций. Компания развивалась в северной Европе, где платформу уже используют в своей внутренней и внешней коммуникации такие бренды как Dell, Eriksson, Salesforce, Nasdaq, Volvo, Microsoft, Intel, Mary Kay, Oriflame, Spotify. Сейчас мы вышли на новые рынки в России, Европе и США.
Гибридная коммуникация
На наших глазах отрасли ритейла, маркетинга и HR проходят одну из самых быстрых трансформаций своей модели, главный аспект которой — цифровизация. Необходимость образовывать, мотивировать, обеспечивать взаимодействие в удаленном режиме стал актуальным, как никогда раньше.
Переход к гибридной коммуникации ставит перед HR стратегами и кадровиками три ключевых задачи: простота, вовлеченность, персонализация
Чем конкретно хороша vVenues для HR?
Погружение в пространство бренда и его ценностей
Для HR коммуникации это настоящий прорыв — детализированная графика высокого качества. Она приближает онлайн-взаимодействие между участниками к реальному. Кроме того, работа с готовыми шаблонами позволяет организаторам настроить платформу для реализации событий любого масштаба: от камерных конференций до большого виртуального конгресса с партнерскими выставками. Находясь в виртуальной реальности, человек чувствует себя частью истории, сильнее сопереживает происходящему и может взаимодействовать с виртуальным контентом. По результатам пост ивент отчетов на нашей платформе уровень вовлеченности и процент достматриваемости онлайн контента на платформе — не менее 85%, тогда как на стандартных решениях вроде Zoom’a и плоских ивент решениях, эта цифра обычно не выше 50%.
Переход от разовых контактов к долгосрочной коммуникации
Один из самых успешных примеров использования платформы: организация Women in Tech провела в 2021 году свой первый виртуальный конгресс — в ходе которого освещались самые актуальные вопросы рекрутмента женщин в области высоких технологий. Стандартные два дня вещания растянулись на 4 недели активного пере-посещения площадки онлайн пользователями. Таким образом, было принято решение модифицировать “ивент площадку” в постоянно действующий информационный хаб. Программа для рекрутинга на основе виртуальной реальности, «проводила» потенциальных сотрудников через реалистичные пространства компаний, которые проводили набор сотрудников, виртуальную биржу труда, онлайн интервью, предлагая потенциальному сотруднику множество интересных интерактивных заданий. Таким образом, компаниям, принимавшим участие в конгрессе и хабе, удалось поднять известность своих брендов, пополнить штат сотнями новых сотрудников, оценивших инновационность и технологичность работодателя.
Обучение сотрудников
Передовые компании заинтересованы в росте и развитии своих сотрудников для повышения результативности их деятельности на рабочем месте. Типичный подход к обучению – занятия с внешним бизнес-тренером или отвлечение от работы собственных более компетентных коллег для проведения занятий у новичков. Это затратно, и временами контрпродуктивно. Именно в этой сфере виртуальные и гибридные технологии помогают грамотно распределять ресурсы и обновлять контент.
Инженерная академия компании Volvo проводит с 2021 года онлайн обучение и сертификации своего технического персонала на платформе vVenues. Сотрудникам компании со всего мира предлагается посетить виртуальный центр обучения и развития, ознакомиться с новыми разработками центрального отдела исследований и разработок, пройти тестирования, повысить свою квалификацию, что впоследствии дает возможность получить новую должность на своем непосредственном месте работы. Таким образом Volvo удалось стандартизировать, централизовать и сделать доступным обучение новым технологиям и компетенциям.
Командообразованиe и вовлечение персонала в культуру компании
Задачи по формированию корпоративной культуры, командообразованию и повышению вовлеченности персонала никуда не делись с приходом пандемии, и никуда не исчезнут с ее уходом.
Почти все брифы наших заказчиков в той ил иной степени ориентированы на сплочение персонала, командообразование, «пробуждение» сотрудников к новым свершениям и мотивирование на эффективность.
Все чаще мы видим, как стратегической задачей ивентов становится создание ощущения сопричастности к судьбе компании и возможности непосредственного влияния на ее развитие, а также прямой контакт и обратная связь от топ менеджмента.
Долгосрочно, адаптированная к виртуальной коммуникации корпоративная культура является залогом успешной гибридной модели. Компании, которые выбрали гибкие модели работы и создали интеллектуальную, безопасную и динамичную среду более устойчивы к рискам и смогут справиться с нехваткой специалистов и повысить эффективность бизнеса.
Виртуальная реальность – технология достаточно новая, она всё ещё вызывает неподдельный интерес у аудитории и помогает компаниям выгодно выделиться на фоне конкурентов.
Мы видим, как онлайн упростил доступ к информации и открыл эффективные способы взаимодействия на аудиторию. Для прагматичных KPI-ориентированных бизнесов виртуальная и гибридная коммуникация — формат, который экономит время потребителям, а заказчикам — ресурсы.
Участникам достаточно войти в пространство на компьютере или смартфоне, чтобы прослушать кейс, пообщаться, принять участие в групповой или индивидуальной работе, предметно собрать информацию. Не нужно надевать костюм и ехать через весь город или полстраны. Даже самым стеснительным легко задать вопрос спикеру. Пользователи не зависят от загрузки площадок, погоды и сезона. И могут выбрать для общения конкретных людей в базе их профилей
Приятный сюрприз, который часто удивляет клиентов виртуальных платформ — неожиданные подъёмы охватов и увеличение потребления онлайн-контента. Это связанно с тем, что люди активно посещают события даже после дней вещания. К тому же детализация профилей и взаимодействия аудитории с брендом никогда не измеряется на стандартных веб-страницах или плеерах.
О платформе
Игровой и интерактивный функционал vVenues предоставляет возможность полностью «пересобрать» решение под себя и продолжает традицию знаменитых скандинавских брендов по части простоты применения и операционной эстетичности. Аудитории мы предлагаем содержательные форматы погружения в бренд, а клиентам — детализированную аналитику.
Увидеть платформу в действии и узнать подробности о её функционале можно, присоединившись к живому демо на этой неделе.
Мы нужны там, где необходимо обучать и вовлекать аудиторию интерактивным контентом. Наше решение подходит заказчикам с многочисленной и рассредоточенной клиентской или партнерской базой: банкам, телекомам, автодилерам, фармацевтическим и сетевым компаниям.
Уход от дороговизны и сложностей
Управление сложными технологиями, стоимостью и рисками, связанными с интеграцией различных платформ и инструментов — ещё вчера казалось узкоспециальной экспертизой, а сегодня уже новый must have эффективного маркетинга. Из-за продолжающейся эпидемиологической ситуации и грядущих в ноябре ограничений, онлайн-мероприятия остаются единственной стабильной формой общения.
Я уверена, что в России виртуальная и гибридная коммуникация на vVenues даст возможность не просто снова устраивать мероприятия, а создаст новый канал общения. Детализированная аналитика станет хорошим подспорьем для амбициозных творческих идей, в которых аудитория активно задействована, несмотря на расстояния и часовые пояса.
