Для развивающейся компании постоянный поиск сотрудников – это естественный процесс. Но не для всех руководителей он проходит одинаково легко: кто-то считает собеседования, вывод и адаптацию новичков самой стрессовой частью работы. По отзывам сотрудников «Банкор», их управляющие сумели наладить процесс так, чтобы он был комфортен для всех сторон – и для работодателей, и для кандидатов, и для текущих сотрудников. По просьбе нашего портала основатели компании делятся успешным опытом отбора и адаптации персонала.
Как нужно и не нужно работать с соискателями: топ-3 ошибок работодателей
По отзывам сотрудников «Банкор», их собеседования и выход на работу были безболезненными. Это произошло благодаря тому, что руководство организации проанализировало типичные ошибки – чужие и собственные – и исправило их.
– Молчаливое ожидание и отсутствие сроков.
Иногда HR-специалист вынужден подолгу ждать, пока руководитель посмотрит тестовое задание соискателя. Случается, что сам сотрудник уходит в отпуск и на это время ставит подбор пеpсонала на паузу. Кандидаты поймут промедления, если вы их заранее предупредите. Но если вы молчаливо уйдете в закат и перестанете выходить на связь, будьте уверены: они найдут другого работодателя – более предсказуемого и контактного. Но все же постарайтесь не затягивать этапы собеседований: время дорогих специалистов стоит очень недешево.
– Слишком большое количество собеседований.
Работодателю, конечно, нужно быть уверенным в человеке, которому он планирует платить деньги. Но не стоит превращать уверенность в чрезмерную бдительность. 3-4 этапа собеседования – оптимальный вариант. Больше 5 – перебор. По отзывам сотрудников «Банкор», они считают трехэтапную систему – телефонный разговор → тестовое задание → беседа с руководителем – самой справедливой. Если человеку предстоит работать исключительно в команде, можно добавить групповое собеседование с будущим коллективом. Промежуток между собеседованиями лучше сократить, чтобы прием на работу не растягивался на пару месяцев.
– Неумение правильно отказывать неуспешным кандидатам.
10 собеседований и 10 принятых человек – это утопия. Кому-то все равно придется отказать. Важно сделать это корректно, ведь HR-бpенд сильно влияет на репутацию компании. «Извините, вы не подходите!» – это плохой ответ. Чем деликатнее с кандидатом вы будете, тем легче станет поиск специалистов. По отзывам сотрудников «Банкор», некоторые специалисты пришли в компанию, потому что прочитали о ней положительные отзывы – внимание! – от людей, которые устроиться в организацию не смогли.
3 способа нежно отказать неуспешному кандидату
Задача HR-специалиста – дать такой ответ, чтобы соискатель увидел точки роста, а не решил, что его отчитывают. Подходы отличаются в зависимости от этапа, на котором стало ясно, что человек не подходит.
– После телефонного интервью. На этом этапе человек потратил немного времени на контакт с компанией, поэтому можно обойтись без подробностей. Просто напишите ему письмо и расскажите, почему его опыт не подходит. Возможно, вы считаете, что такому кандидату будет скучно на этой должности. Или решили, что его опыта пока недостаточно, но не обесценивайте бэкграунд специалиста. Главное правило: обязательно обоснуйте отказ.
– После тестового задания. Здесь просто вежливым письмом не обойтись. Хотя бы кратко прокомментируйте недочеты в работе специалиста. Например, соискатель претендовал на роль преподавателя курсов, а в тестовом ошибся в банальном вопросе. Тогда посоветуйте человеку повторить эту тему – предложите книги или лекции. Скажите, что добавите резюме соискателя в базу и обязательно с ним свяжетесь, когда появится работа, на которой он сможет как можно лучше проявить себя. Анализ ошибок займет ваше время, но оно точно окупится.
– После командного собеседования. Получать отказ на финальном этапе неприятно вдвойне, поэтому HR-специалисту нужно быть особенно деликатным. Постарайтесь такой отказ именно озвучить в телефонном разговоре, а не написать в письме: так вы проявите уважение к потраченному времени соискателя. Расскажите, какие стороны кандидата команда оценила высоко, а какие сочла зонами роста. Посоветуйте литературу и уроки, которые помогут человеку подтянуть недостающие знания. Поблагодарите за потраченное время и скажите, что будете рады принять его на работу, когда он устранит пробелы.
Не забывайте: компания не может отказать на основании личной неприязни. Причиной отклонения кандидатуры может быть только недостаток профессионального опыта.
Отзывы сотрудников «Банкор»: 5 идей для адаптации специалиста
Адаптация – не менее важный этап трудоустройства, чем само собеседование. В комфортных условиях специалист быстро раскроется, в некомфортных – уйдет в себя и долго не сможет показать выдающиеся результаты. Есть несколько способов порадоваться появлению новичка в команде.
– Welcome-бонус. По отзывам сотрудников «Банкор», небольшой подарок от работодателя в первый день помогает ощутить свою ценность. Пускай это будет даже брендированная ручка, кружка и блокнот – такой знак внимания не окажется незамеченным.
– Экскурсия по офису и знакомство с командой. Из-за высокой нагрузки сотрудники могут забыть, что новичок еще ничего и никого в компании не знает. Он будет сидеть на своем рабочем месте и чувствовать неловкость, потому что не знает, где стоит хотя бы кулер с водой. Найдите наставника, который покажет территорию и хотя бы бегло познакомит с сотрудниками. Логично, если эту роль возьмет на себя HR-специалист, но ввиду загрузки можно изменить ответственного.
– Совместный обед. Помните, в школе был человек, который обедал один, потому что его никто не звал? Не дайте ситуации повториться. В компании уже сложились «кружки по интересам», но будет здорово, если новичка позовут в один из них. В менее формальной обстановке ему будет проще познакомиться с текущими специалистами и задать им вопросы.
– Рабочие чаты. Принцип тот же, что и с обедом: когда сотрудники смотрят в компьютер и смеются над одним мемом, новичок отчетливо чувствует, что он пока не вписывается. Добавьте его в рабочие группы. Пускай первое время он и будет молчать, но зато сразу ощутит себя частью коллектива.
– Разговор с руководителем. Когда управляющий компанией хотя бы парой фраз благодарит за трудоустройство, мотивация нового сотрудника растет. Он чувствует себя важным и ценным.
Нет никаких тайн в успешной работе с персоналом. По отзывам сотрудников «Банкор», все дело в человечности и умении поставить себя на место другого.
