Несмотря на очевидные преимущества гибридной и удаленной занятости, многие компании продолжают настаивать на присутствии в офисе. Как собрать сильную команду и организовать рабочий процесс в распределенной среде, расскажет главный эксперт по подбору персонала Битрикс24 Татьяна Мазаева.
Удаленная и гибридная форма занятости сегодня приобрела статус «базового минимума» для многих специалистов в ИТ и других сферах. Разработчики, аналитики, продакты — все те, кто не работает «в полях» и чей функционал не предполагает личного общения с клиентами и заказчиками – убеждены, что постоянное присутствие в офисе – это пережиток прошлого. Как показывают исследования, более 40% удаленщиков не хотят возвращаться в офис ни при каких условиях.
Возвращение сотрудников в офисы не только дает толчок волне увольнений и недовольства, но и затрудняет привлечение новых специалистов. Количество откликов на вакансии в офисе стабильно в несколько раз ниже, чем на аналогичные позиции, предполагающие гибрид. Это усиливает нагрузку на HR-департамент, увеличивает сроки закрытия вакансий и расходы на рекрутинг.
Тем не менее, несмотря на очевидные преимущества и однозначную позицию сотрудников, отношение работодателей к удаленной работе остается настороженным. Как показывают исследования «Технологий доверия» и O1 Properties, после пандемии 77% работодателей вернули сотрудников в офисы. По прогнозам, к концу 2026 года количество сотрудников, работающих удаленно, сократится почти вдвое (на 600-800 тыс. человек).
Основная причина скепсиса работодателей – недоверие к способности сотрудников эффективно работать самостоятельно. Традиционные формы контроля в условиях дистанционной занятости недоступны, и единственный способ сохранить продуктивность распределенной команды – переосмыслить рабочие процессы под новую цифровую реальность.
Качество коммуникации – основное препятствие эффективности
Ключевую роль здесь играет оцифровка рабочих процессов. Инструменты для общения, планирования задач и совместной работы должны стать неотъемлемой частью корпоративной культуры. Во многих компаниях с контролирующей культурой управления господствует устаревшее представление о продуктивности: она связывается с физическим присутствием на работе, а не результатами. Использование корпоративных порталов, которые включают чаты для общения, доски для совместных брейнштормов, задачи с четкими сроками и фиксацией ответственных – все это позволяет организовать работу распределенных команд и избежать чувства «потери контроля» над сотрудниками.
Для сотрудников развитая прозрачная система корпоративных коммуникаций также выступает важной характеристикой компании как работодателя. По данным исследования Mango Office, 71% респондентов признались, что хотели бы улучшить качество рабочих коммуникаций в своей компании. По аналогии с тем, как в офисе важны освещение и оснащенность рабочего места, в режиме удаленной занятости большое значение имеет удобство каналов общения, оперативное информирование о важных изменениях в компании, интеграция ИИ-инструментов в бизнес-процессы и удобный интерфейс рабочих пространств.
Гибридный формат: баланс между офисом и удаленкой
Несмотря на популярность удаленной работы, не все сотрудники хотят работать исключительно из дома. Особенно это касается тех, кто ценит живое общение, возможность побрейнштормить с коллегами и провести встречу с клиентами. Поэтому для многих компаний гибридный формат становится оптимальным. Это позволяет сохранить все плюсы удаленной работы, при этом оставляя за сотрудниками право прийти в офис для коллаборации и поддержания сплоченности внутри коллектива.
В Битрикс24 мы реализовали модель «офис как опция», где сотрудники могут выбрать, работать из дома или в офисе. Это помогает не только повысить удовлетворенность сотрудников, но и снизить текучесть. Для нас важно предоставлять сотрудникам возможность самостоятельно организовать рабочий процесс, исходя из собственных предпочтений. Например, рутинные задачи сотрудники предпочитают выполнять из дома, а обсуждать креативные проекты – вместе с коллегами из офиса.
Кроме того, есть еще одна альтернатива офисному присутствию: краткосрочные выезды команд в другие города для совместной работы над проектом или проведения стратегических сессий. Это не только укрепляет командный дух и взаимодействие между коллегами, но и закрепляет важную ассоциацию: что работа — это не рутина, а возможность получить новые яркие впечатления, одновременно достигая значимых бизнес-результатов и развивая собственные компетенции.
Доверие как элемент организационного дизайна
Чтобы удаленная работа была успешной, важно выстраивать культуру доверия и органично встраивать его в ценности компании. На рекрутеров в этом смысле ложится ответственная задача – подбирать сотрудников, которые разделяют эти ценности и способны работать в удаленном формате без потери эффективности.
Важно понимать, что это удается не всем: это требует сильных навыков самоорганизации и чувства личной ответственности. Рекрутеру уже на первом этапе собеседований важно оценить умение сотрудника действовать проактивно: способен ли он самостоятельно принять решение, найти информацию, обратиться за помощью к коллегам если нужно. Кроме того, важно понимать мотивацию соискателя: многие предпочитают удаленный формат занятости не столько из-за комфорта, сколько из-за возможности посвятить больше времени решению рабочих задач, не отвлекаясь на дорогу до офиса и разговоры за кофе.
Взгляд в будущее
Перевод корпоративных процессов в цифровую плоскость, использование удобных инструментов для общения и планирования задач, а также поддержание гибридного формата работы помогут компаниям не только привлекать, но и удерживать сильных специалистов.
В будущем мы, скорее всего, увидим все больше компаний, которые смогут предложить своим сотрудникам локационную демократию — возможность самостоятельно выбирать, где и как работать. Это способно не просто сократить сроки закрытия вакансий и расходы на рекрутмент, но и привлечь в компанию и удержать по-настоящему мотивированных специалистов, способных повлиять на реальные бизнес-результаты компании.
