В основе интервью по компетенциям или поведенческого интервью (BI )лежит исследование предыдущего опыта человека, так как мы склонны в своей деятельности придерживаться тех шаблонов поведения, которые в прошлом принесли нам результат и зарекомендовали себя как максимально подходящие к ситуации. Поэтому, изучив прошлый опыт соискателя, рекрутер с большой долей вероятности может спрогнозировать его поведение в похожих ситуациях в будущем.
Все больше компаний при найме сотрудников предпочитают использовать поведенческое интервью или, иначе, интервью по компетенциям (Behavioral Interview, BI). Давайте разберемся, что это такое и стоит ли его бояться соискателям больше, чем обычного собеседования
Итак, Вас просят описать конкретную ситуацию, связанную с тем или иным навыком. К примеру, вопрос при найме менеджера по продажам: «Расскажите мне о ситуации, когда клиент просил дать ему дополнительную скидку. Как Вы поступили в этой ситуации?»
Чтобы не волноваться, если Вам предстоит поведенческое интервью BI, постарайтесь подготовиться к нему:
Шаг 1. Подумайте и напишите на листочке бумаги, какие навыки требуются на должности, на которую Вы претендуете. Что на выбранной Вами должности будет важным?
- Для стюардесс это может быть умение разрешать конфликтные ситуации с ВИП-клиентами.
- Для руководителей среднего звена умение делегировать своиполномочия.
- Для переводчиков-синхронистов – умение не отвлекаться на внешние факторы.
- Для бухгалтеров – точность и внимательность к деталям…
Подумали? Написали? Переходим к шагу 2.
Шаг. 2. Закройте глаза, постарайтесь вспомнить рабочие ситуации, в которых Вы эти самые навыки применяли. Не торопитесь! Если у Вас есть уже опыт работы – помните, Вы делали это и не раз!
Тут важно вспомнить все. Не только удачи, но и поражения, ведь они дают нам возможность осознать ошибки и двигаться дальше.
Следующие шаги Вы совершите уже на собеседовании:
Шаг 3. Во время интервью не торопитесь отвечать. Вначале внимательно выслушайте вопрос. Если что-то непонятно – переспросите. Лучше уточнить и вдумчиво ответить, чем поторопиться и «сесть в лужу».
Шаг 4. Если Вас попросили описать Ваши действия в той или иной ситуации – отвечайте по существу вопроса. Не отделывайтесь общими словами и фразами «сделал как обычно», «поступил так, как предписано инструкцией», «нашел обоюдовыгодное решение». Помните, от Вас ждут описание конкретных Ваших действий! Люди любят истории. Так дайте их им!
По теме: Сопроводительное письмо — кому нужно и как его писать
Шаг 5. Чтобы избежать многословности, условно разбейте Вашу историю на 4 этапа, по технологии STAR:
- Ситуация (Situation) – опишите ситуацию.
- Задача (Target) – обозначьте, какую задачу нужно было решить в этой ситуации.
- Действие (Action) – опишите Ваши действия, для решения задачи.
- Результат (Result) – расскажите о результате Ваших действий.
Шаг 6. Не пугайтесь, если рекрутер Вас перебьет, задавая какие-то уточняющие вопросы. Это нормально. Просто он хочет проанализировать ситуацию и узнать Вас получше, ведь это его работа.
По теме: Лишь половина соискателей не лжет на собеседованиях
Не рассказывайте на собеседовании о Ваших неудачах. Не занимайтесь самобичеванием!
Вам есть чем гордиться? – расскажите об этом! И даже если вдруг поняли, что о неудаче не удалось умолчать – сделайте это своей победой. Расскажите, какие выводы Вы из нее сделали, как изменились в лучшую сторону. Только не пытайтесь лгать на собеседовании! Профессиональный рекрутер это увидит и тогда Вашу репутацию будет уже не спасти.
Как результат – Вы должны произвести впечатление уверенного в себе человека, специалиста, умеющего видеть конкретные задачи и способного контролировать рабочие результаты.
