Автор: Алмаз Закиров, бизнес-тренер
Часть первая
Для каждого современного управленца, под руководством которого работают люди разных поколений, сегодня как никогда актуален вопрос «Кем и как управлять?», чтобы добиться максимальной продуктивности от каждого работника. Тем более что ситуация на рынке труда сильно изменилась, и этот процесс стремительно продолжается.
Часть вторая : Беби-Бумеры, Иксы и Игреки: как обучать и чем мотивировать
Вспомните: раньше было все понятно – подбор через работные сайты, обучение – это адаптационные и 8-ые часовые тренинги (в основном — продажи, управленческие), мотивация – KPI и грейды, корпоративы – веревочные курсы и т.п. Все логично и просто, а главное — стабильно. Создали систему — контролируем принятые правила, и можно жить себе спокойно: все работает как часы.
Но сегодня многие управленческие подходы и инструменты, которые были эффективны лет 10 назад, перестают быть актуальными и даже просто не работают. И эта реальность бросает вызов руководителям (особенно кому за 35) – необходима коррекция своего стиля управления.
В настоящее время у руля многих компаний иксы (представители поколения, рожденные с 1963 по 1983 годы, плюс-минус). Именно им в первую очередь необходимо ломать свои управленческие стереотипы: учиться управлять по-новому. Сейчас как никогда важно быть гибким, ведь представители разных поколений совершенно по-разному относятся к построению карьеры, коллективу, поискам работы и уходу из компании — да и, конечно, к руководителю. Это совсем разные миры и разные истории. Важно найти ключ к каждому: чтобы эффективно управлять, нужно понимать, и только приняв тот факт, что мотивационные кнопки у всех свои, можно найти ответ на важный вопрос — как сделать так, чтобы человек с удовольствием ходил на работу. А если человеку интересно, то он не просто работает, он творит.
Опираясь на теорию, которая раскрывает особенности ценностей различных поколений, можно лучше понимать, что движет разными людьми
Руководителям, учитывающим эту теорию, проще привлекать, отбирать, мотивировать, обучать и удерживать работников.
Теория поколений — один из инструментов современного менеджмента. Поколение – это группа людей, рожденная в один период времени (примерно промежуток в 20 лет). Одно поколение отличается от другого системой базовых ценностей, которые определяют мышление и поведение.
На формирование ценностей влияют два фактора. Первый – внешняя среда, в которой живет и воспитывается ребенок (политические, экономические, социальные и технологические события). Второй фактор – это семья — модель воспитания, правила и традиции, которые в ней приняты. Ценности формируются к 12-14 годам. Базовые ценности, как правило, принципиально не меняются впоследствии.
Сегодня в обществе живут представители следующих поколений:
| поколение | время рождения |
| Z | с 2003 |
| Y | 1983 — 2003 |
| Х | 1963 — 1983 |
| Беби-Бумеры | 1943 — 1963 |
| Молчаливое | 1923 – 1943 |
Подробную информацию об особенностях каждого поколения легко найти в любой поисковой системе в интернете. Эта статья посвящена особенностям поведения человека на рынке труда, где сегодня представлены три поколения.
На 2013 их соотношение было следующее:
| Беби-Бумеры | 29% |
| Х | 45 % |
| Y | 26% |
А вот прогноз на 2023 год.
| Беби-Бумеры | 8% |
| Х | 47 % |
| Y | 42% |
| Z | 3% |
В 2025 году игреки будут составлять половину рабочей силы (основной костяк рынка труда), и только 7% из них будут работать по найму. Остальным будет интересно начинать с нуля свое дело и работать на себя. И тут возникает серьезная проблема: игреки появлялись на свет в период демографического спада (это самое малочисленное поколение), поэтому они не смогут закрыть все потребности рынка труда.
Борьба за игреков началась уже сегодня. Самые продвинутые компании уже внедряют не только системы мотивации, адаптированные под игреков, но специально продумывают стратегии привлечения их в свою компанию. Они понимают — выбора нет — нужно искать ключ к игрекам, потому как именно они будут двигать бизнес завтра.
Кому самореализация, а кому джинсы!
При подборе персонала необходимо учитывать два момента: что ищут представители каждого поколения, когда хотят найти работу, и что их мотивирует.
Беби-бумеры мыслят так: «Я работаю, потому что могу полностью реализовать себя»
Это поколение убеждено, что тунеядцем быть позорно, поэтому человек обязательно должен работать. Сегодня большинство бумеров предпенсионного возраста, а тот, кто еще занят поисками работы, в первую очередь обращает внимание на стабильность компании и нормированный рабочий день. Им также важно понимать, кто кому в компании подчиняется: в их системе ценностей начальник всегда прав, поэтому должна быть четкая структура и иерархия. Это командные игроки, они не любят работать одни, поэтому очень важен коллектив, отношения в нем. Им нравится, когда их уважают. Они готовы каждый день выполнять рутинную работу, потому что это надо: им может это не нравится, но ключевое слово здесь – надо. Если прописать четкие инструкции, они их будут выполнять. Это очень исполнительные, добросовестные и последовательные работники. Большинство из них по 40 лет проработали на одном месте. Скорее всего, когда на рынке труда будет не хватать кадров, придется возвращать их с пенсии.
Поколение Х. Самое прагматичное. Они мыслят так: «Я работаю, потому что это дает мне чувство стабильности и защищенности»
Часто ищут прозападную компанию c демократическим стилем управления. Для иксов важна свобода принятия решения, они готовы брать на себя ответственность, им важно сотрудничество, нравится решать амбициозные задачи и любят учиться. При этом они достаточно гибки в отношении графика работы, дружат с компьютером; особо оценят возможность сделать перерыв в работе, когда появятся дети. Им важны социальные гарантии. Уверенность в завтрашнем дне.
Поколение игрек. Вечные дети — самое игривое поколение
В поисках работы для них крайне важен баланс между личной жизнью и работой. Они ищут гибкий и удобный график, не готовы гибнуть на работе ради карьеры. Игреки не понимают: почему должны сидеть в офисе с девяти до шести, хотят трудиться, когда им удобно. Прекрасный пример привлечения молодежи: «Макдональдс впишется в твой мир!».
- Работа для игреков — набор задач, которые должны быть выполнены качественно и в срок. Они понимают, что несоблюдение срока должно быть наказуемо.
- Идеальная работа для игреков – собственное дело. Их привлекают фирмы, где мало ограничений и запретов, т.к. они терпеть не могут ходить по струнке, не любят дресс-код и др. А вот, к примеру, «плавающие» (в пределах 1-2 часов) начало и окончание рабочего дня — для них отличное конкурентное преимущество.
- Им очень важна атмосфера, коллектив — это тусовка. Важно, чтобы вокруг были приятные люди, хорошая атмосфера помогает им легко достигать целей. Они продуктивно работают, когда им интересно.
- Привлечь игреков легко — сложно удержать: если что-то не устраивает, они уходят. Они за немедленное вознаграждение – оплата «здесь и сейчас». Это поколение ориентировано на быстрый результат — первые победы ждут после первых усилий. Многие компании уже продумывают системы еженедельной или даже ежедневной оплаты труда.
- Кстати, еще одна тенденция — среди игреков мало технарей. Если в сфере услуг уже через пару лет они, скорее всего, займут ведущие должности, то техническим областям, наоборот, грозит недостаток квалифицированных специалистов.
Работая с персоналом, также необходимо понимать, что у людей разных поколений – разные потребности. Беби-бумеры готовы работать ради материального благополучия и стабильности, им важно оставаться востребованным. Иксы трудятся ради денег и самореализации, в ущерб удовольствию. Игреки же работают ради удовольствия, карьера и деньги у них на втором плане. Они развиваются горизонтально, а не вертикально.
Где и как искать «свой» персонал ?
Разрабатывая стратегию подбора, для начала важно ответить на два вопроса: кого мы ищем, и какие задачи им предстоит решать. Ответ на них позволяет правильно определить каналы поиска кандидатов. Это один из главных факторов успешного рекрутинга, потому что представители разных поколений используют свои источники поиска работы.
Беби-бумеров целесообразнее искать через центры занятости, ярмарки вакансий, объявления в газетах, по бегущим строчкам на ТВ и др. Кстати, на собеседовании им важно очень общаться с отраслевым специалистом, а не просто с молоденькой девочкой-рекрутером. Бумеры, как правило, волнуются, бояться ошибиться, задают много вопросов, могут даже что-то записывать.
Иксов эффективнее искать через работные сайты, сайты компаний, кадровые агентства, хантинг. На собеседовании им важно создать положительное впечатление о себе (кстати, среди них много гуру собеседований): демонстрируют уверенность, всячески продают себя, показывают, что они знают о вашей компании.
Для подбора игреков важно использовать не только инструменты поиска иксов, но и обязательно искать их в том мире, где они живут — в виртуальном мире. Игреки — сетевое поколение. Неудивительно, что их легче найти через социальные сети. К тому же игреки по духу больше предприниматели, чем наемные работники, поэтому большинство из них сегодня работу не ищут, наоборот — работодатели выстраиваются за ними в очередь. Сегодня очень важна сила hr-бренда компании. Игреки вряд ли будут работать каком-нибудь в «ИП Ежики». Надо понять и принять, что игреки — другие, поэтому и подход к подбору персонала должен быть особенным. Выбора у нас нет: если мы хотим «заполучить» молодое поколение, то должны подстраиваться под них. Даже описание вакансии должно быть отчасти неформальным, инфографика обязательна (фото 1). Макдональдс, к примеру, завлекает игреков слоганом: «Приди к нам, отработай три смены и купи новые джинсы». И при этом, работай рядом с домом и в удобном тебе графике. То есть основная приманка – баланс личной жизни и работы. Это очень важный нюанс мотивации игреков.
На собеседовании с игреками важно придерживайтесь правила: «минимум бумаг – максимум общения». Для них даже рассылка резюме, как и заполнение анкет – очень скучное занятие. Поэтому, общаясь по телефону с кандидатом или собеседуя его в офисе, бумаги лучше заполнять рекрутеру. Игреки ведут себя очень уверенно и спокойно. Они часто говорят то, что думают о компании, ее репутации в глазах себе подобных; задают много разных (в т.ч. личных) вопросов, легко перепрыгивают с одной темы на другую. Игрек на собеседовании на вопрос: «Что Вы умеете?», может легко ответить вопросом: «А сколько Вы предлагаете?».
Молодое поколение на этапе подбора обращает внимание на интерьер и обстановку в офисе. Важно, чтобы было комфортно и уютно, почти как дома. Кофе-зоны, удобные места для отдыха, нестандартное оформление интерьера… И, естественно, wi-fi. Статистика показывает, что в комфортном офисе сотрудники часто засиживаются допоздна и выходят на работу по выходным дням. Атмосфера в компании сегодня тоже очень важна: взаимоподдержка, взаимовыручка… Уходит в прошлое подход типа: «Мы команда продаж, давай-давай, мы самые крутые…» (это – скорее для иксов). Теперь другое отношение: «Мы такие классные, давайте все вместе выиграем еще один тендер».
По теме: Как ставить задачи представителям поколения Z . Разберем по-шагам
Странички в социальных сетях сильно облегчают работу рекрутеров, ведь помимо профессиональных компетенций, важно еще оценить и личностные качества кандидатов. Сегодня уже 76% работодателей изучают понравившихся им кандидатов в соцсетях: там столько информации о человеке, начиная от его фотографий, самопозиционирования, увлечений. Много информации о том, какие проблемы и как обсуждает, какую литературу читает, фильмы смотрит, музыку слушает и пр. Его комментарии, посты, лайки… Даже грамотность и образованность человека на лицо.
По теме: Игровые технологии в работе с персоналом.Чем привлечь и мотивировать поколение Y.
Часть вторая : Беби-Бумеры, Иксы и Игреки: как обучать и чем мотивировать
