Модель компетенций

23.06.201630.03.2024

4 зоны, которым HR-директора должны уделять внимание в ближайшем будущем

Опубликовал: Редакция 0 Комментариев hr-бюджет, HR-изменения, HR-стратегии, карьерный рост, мотивация персонала, повышение, эффективное руководство, эффективность персонала

Автор Бертран Дюссе, Bertrand Dussert, вице-президент Oracle по направлению HCM Transformatio. Перевод allcio.ru 2016 год приближается к своей середине. Самое время оглянуться и критически оценить

Авторские колонки Колонка главного редактора Модель компетенций Оптимизация расходов на персонал Тренинг Энциклопедия T@D

21.06.201609.10.2018

Как построить низкобюджетную обучающую структуру в компании, используя KPIs

Опубликовал: Редакция 0 Комментариев hr-бюджет, KPI, бизнес тренинги, инструменты и методологии, корпоративная культура, корпоративное обучение, корпоративные бизнес тренинги, методики тренинга

Как правильно оценить – что потянет компанию вниз, а что сможет стать драйвером развития? Как оценить эффективность работы персонала? Что делать с малоэффективными сотрудниками и

Авторская статья Авторские колонки Модель компетенций Продажи Энциклопедия T@D

18.05.201602.08.2016

Корпоративная книга продаж

Опубликовал: Дарья Кузнецова 0 Комментариев бизнес тренинги для руководителей, клиентский сервис тренинг, книга продаж, корпоративные стандарты, корпоративный тренинг, обучение сотрудников предприятия, стандарты клиентского сервиса, тренинги по работе с претензиями, тренинги по сервису

Сейчас к нам часто обращаются руководители отделов продаж с просьбой систематизировать весь накопившийся в компании опыт работы с клиентом и собрать все ценные решения,

HR исследования Выявление, развитие и удержание высокопотенциальных сотрудников Модель компетенций Психология и карьера

13.05.201626.03.2021

Исследование. Сложно ли работать в группе?

Опубликовал: Редакция 0 Комментариев HR-исследования

Исследование Macrothink Institute, проведённое в 2011 году, показывает, что групповая работа определяет 61% общей результативности бизнеса. В тоже время, ошибки при принятии решений, потери

Авторская статья Авторские колонки Модель компетенций Мотивация персонала Продажи Умный менеджмент

11.05.201602.08.2016

Минус на минус не всегда плюс. Как поддержать сотрудника, ответственного за работу с претензиями и жалобами

Опубликовал: Дарья Кузнецова 0 Комментариев дистанционное обучение персонала, корпоративные бизнес тренинги, обучение сотрудников предприятия, развитие стрессоустойчивости у сотрудников, стандарты клиентского сервиса, тренинг по управлению эмоциями, тренинги по работе с претензиями, тренинги по сервису, эмоциональное выгорание сотрудников

Те, кому приходится ежедневно формировать лояльность клиентов, сами рискуют быстрее всех потерять собственную лояльность к компании. Речь идет о тех, кто напрямую отвечает за

Авторская статья Авторские колонки Личная эффективность Модель компетенций Сервис

11.05.2016

Сервис в удовольствие. Что нужно человеку, у которого все есть?

Опубликовал: Дарья Кузнецова 0 Комментариев vip, клиентский сервис, клиентский сервис тренинг, корпоративные бизнес тренинги, обучение сотрудников предприятия, стандарты обслуживания клиентов, стандарты сервиса, управление качеством обсуживая клиентов

Клиентов статуса VIP не интересует удовлетворение только базовых потребностей. Когда количественные показали достигнуты становятся важны красота, статус и эстетическое удовольствие. Такие клиенты требуют к

Авторская статья Авторские колонки Модель компетенций Продажи Тренинг

11.04.2016

Проблемы управления торговыми представителями

Опубликовал: Редакция 1 Комментарий бизнес-тренинг, клиентский сервис для развития продаж, корпоративное обучение, менеджеру по продажам, обучение на рабочем месте, обучение отдела продаж, продажи, торговый представитель, управление персоналом

Журнал «КОМПЕТЕНЦИИ» поднял тему управления продажами. Алексей Широкопояс беседовал с экспертами по управлению торговыми представителям о стандартах работы торговых представителей и мерчандайзеров и способах

Модель компетенций Тренинг Энциклопедия T@D

07.04.201624.06.2025

Кого, чему и в каком объеме обучать на производстве

Опубликовал: Редакция 0 Комментариев корпоративное обучение, обучение на производстве, обучение на рабочем месте, обучение руководителей, развитие и обучение персонала

Автор : Дмитрий Стукалов, преподаватель «Русской Школы Управления», эксперт по развитию производственных систем и управлению качеством Нынешняя экономическая ситуация характеризуется

Авторская статья Авторские колонки Модель компетенций Продажи Сервис Энциклопедия T@D

22.03.2016

Рецепты качественного сервиса. Как разработать собственные корпоративные стандарты

Опубликовал: Дарья Кузнецова 0 Комментариев клиентский сервис для развития продаж, развитие и обучение персонала, разработка и внедрение корпоративных стандартов, разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов, тренинги и семинары по клиентскому сервису, тренинги по клиентскому сервису

Как разработать собственные корпоративные стандарты: Возьмите лучшего сотрудника, вредного клиента, немного мотивационной приправы… 🙂 Корпоративные стандарты – блюдо изысканное. Любой шаблон нужно адаптировать,

Авторская статья Авторские колонки Модель компетенций Оценка персонала Оценка по KPI Продажи

08.03.2016

Про продавцов — «двоеборцев». В чем отличие компетенций B2B и B2C продавцов

Опубликовал: Валерий Шубин 0 Комментариев b2b, b2c, ключевые компетенции, кризис, модель компетенций, мотивация, отдел продаж, продажи, телефонные продажи

Есть немало компаний, осуществляющих продажи своих продуктов, работ, услуг и корпоративным клиентам – юридическим лицам (сегмент b2b), и так называемым конечным потребителям – физическим