RederPoll – это система, обеспечивающая непрерывный контроль качества сервиса в режиме online. Название продукта RederPoll происходит из 2-х слов: REDE (с немецкого «речь», «ответ»)
Оценка персонала
Зачем и как проводят оценку персонала
Тесты как инструмент обучения
Думаю, всем вам знакомы тесты. Мы не раз сталкивались с ними в школе, потом в институте, а после и на работе во время учебного
Про продавцов — «двоеборцев». В чем отличие компетенций B2B и B2C продавцов
Есть немало компаний, осуществляющих продажи своих продуктов, работ, услуг и корпоративным клиентам – юридическим лицам (сегмент b2b), и так называемым конечным потребителям – физическим
Лидерство в менеджменте — теоретический прорыв
Автор : Алексей Широкопояс — главный редактор журнала «КОМПЕТЕНЦИИ» Сооснователь ТЦ КОМПЕТЕНЦИИ Тема лидерства в менеджменте в последнее десятилетие переживает неоднозначные и противоречивые времена.
Управление персоналом сервисной Компании — краткий обзор практик
Автор: Суворова Мария, тренер-консультант «Ассоциации Бизнес Мастерства» Управление персоналом сервисной компании — особенности современной бизнес-модели Современная бизнес-реальность характеризуется высокой степенью изменчивости, неопределенностью, сложностью, противоречивостью.
Балльная система стимулирования персонала
Индикаторы эффективности управления компанией – высокие экономические показатели, устойчивое положение на рынке, конкурентоспособность, стабильность. К ним же можно отнести специфические показатели: результативность сотрудников, низкая текучесть кадров, удовлетворенность и лояльность
Оценка по KPI работников бэк-офиса. Разберем по шагам
В последнее время для процедуры оценки продуктивности работы сотрудников была расширена сфера применения – она стала применяться не только для топ-менеджеров. Оценка ключевых показателей эффективности (KPI
Как выявить потенциал талантливых сотрудников
Автор презентации : Шон Ховард – Управляющий директор Talent Q International Потенциал / Potential «Даже если сейчас это не таланты, они могут стать талантами
Человеческий капитал — исследования и решения Малакут
CORE Learning Industry index 2015 | Основные показатели систем корпоративного обучения 2015. Тенденции и аналитика Портрет коуча-2015 Бизнес коучинг ИНДЕКС 2015
Исследования локальных тенденций в оценке персонала (LATR 2015)
Доступны результаты первой части Исследования локальных тенденций в оценке персонала (LATR 2015), проведенного CEB SHL Russia&CIS В апреле-мае 2015 г. среди HR-специалистов России,