Автор: Александр Двоеглазов, CEO компании Фикус
Мировая практика well-being возникла не сегодня, и даже не вчера. Но именно последние годы показали, как важно заботиться о сотрудниках. Пандемия, экономический кризис, политические перемены — всё это снижает продуктивность человека до критического уровня. Какой высокотехнологичной не была бы компания, её успех невозможен без людей, поэтому выиграет только тот, кто готов инвестировать в команду. Поговорим о том, что такое well-being, как он может помочь преодолеть кризис и почему благополучие — это не только финансовая стабильность и здоровье.
Благополучие как средство производства
“Well-being” в переводе означает “благополучие”. Этот термин стали использовать в США ещё в середине прошлого века: тогда речь в основном шла о внимании компаний к физическому здоровью сотрудников. Позже концепция well-being стала включать в себя и другие составляющие, окончательно сформировавшись после выхода книги ученых из Gallup Джеймса Хартера и Тома Рата “Все отлично! Пять элементов благополучия”. Эти пять элементов включают в себя психологическое здоровье, профессиональную реализацию, физическое состояние, финансовую стабильность и социальную значимость.
Эффективность well-being доказана исследованиями, поэтому её популярность растёт: сейчас такие программы предлагает 80% работодателей
На практике каждый элемент можно реализовать самыми разными способами: штатный психолог, тренинги, корпоративный “день ментального здоровья”, гибкий график и гибридный формат работы формируют устойчивое психологическое состояние. Для улучшения физического самочувствия используют не только ДМС и корпоративные спортзалы, но и обеспечение здорового питания на работе, консультации диетолога, создание спортивных команд по интересам.
Корпоративное обучение, персональные карьерные планы, удобная база знаний компании — всё это влияет на профессиональную реализацию. Финансовая стабильность создаётся достойной оплатой труда и корпоративными скидками, обучением финансовой грамотности, собственной пенсионной программой компании. Отдельно нужно сказать о социальной значимости: в эпоху распределённых команд с меньшими возможностями для спонтанной коммуникации особенно важно создавать кружки и чаты по интересам, помогать формированию здоровой коммуникации.
Ковид меняет всё
Во время эпидемии коронавируса значимость well-being возросла в разы: критически важным стало заботиться о физическом здоровье сотрудников, помогать им в преодолении стресса, сохранять социальные связи и обеспечивать финансовую стабильность.
Изменившиеся обстоятельства подсказывают новые форматы программ благополучия: внедрение политики общения в рабочих чатах, онлайн-коворкинги, zoom-свободные дни, онлайн-сессии с психологом и спортивные мероприятия, финансовая помощь для обустройства удалённого рабочего места.
В 2021 году люди стали возвращаться к офисному формату работы. При этом многие из них уже привыкли к плюсам удаленки, так что офисам пришлось меняться. Например, в компании Jomm вырастили настоящий офисный парк с местами для уединения, спортивных занятий и неформального общения с коллегами. Альфа-Банк открыл новый “коронакризисный” офис с кабинетом психолога и садом на фуд-корте. Возрос интерес к биофильному дизайну, обеспечивающему контакт с природой в офисном пространстве. Он предполагает естественное освещение, использование натуральных материалов и функциональное озеленение, использующее позитивное влияние растений на человека для балансировки его эмоционального состояния.
Новые вызовы
Сложная геополитическая обстановка и ситуация неопределенности требуют новых решений в области благосостояния сотрудников. В июне в Москве прошла конференция, посвящённая этой теме. Она показала, что несмотря на трудности, компании стараются сохранить бюджеты на поддержку сотрудников, делая её более комплексной и ориентированной на устойчивость.
Исследование “Сколково”, представленное на конференции, говорит, что отдельное внимание лидеры компаний стали уделять собственному состоянию: в условиях тяжелейшего кризиса от него зависит общий настрой команды. Следующим шагом становится поддерживающая и честная коммуникация с сотрудниками, сохранение рабочих мест, отвлекающие от ситуации мероприятия.
Например, в ГАЗПРОМе внедрили целую well-being экосистему, включающую в себя онлайн-платформу всестороннего развития личности GPB Transform (марафоны по трансформации силы, духа, разума и проведение кибертурниров).
Ростелеком представил собственные приложения для поддержки сотрудников и внедрил программу анонимных юридических, психологических и финансовых консультаций.
Как события марта 2022 сказались на эффективности сотрудников
Культура well-being в эпоху современности
Сейчас «well-being» — это целые экосистемы, формируемые на основе внутренних исследований. Компании могут реализовывать их самостоятельно, объединяясь, или с помощью услуг провайдеров. Мировыми лидерами в этой области считаются Limeade и Virgin Pulse, но и в России этот рынок развивается. Примером может служить онлайн-сервис повышения вовлечения Evolve, предлагающий личные и групповые поддерживающие активности, кастомизированные под потребности каждого сотрудника.
Недавнее исследование 10 000 человек, проведенное Avito, показывает, что руководители в России пока что недооценивают значимость нематериальных бонусов (важными их считает только 22% руководства по сравнению с 34-43% сотрудников). Похожее соотношение ответов было о значимости графика работы.
Наибольшее внимание well-being программам в нашей стране уделяют международные корпорации (они быстрее перенимают мировой опыт), крупные производственные и ресурсные (им нужно заботиться о производственной безопасности) и IT-компании (это связано с дефицитом квалифицированных сотрудников в этой сфере и их возможностью работать на компании из других стран).
