Автор: Екатерина Лисейчева, CEO event-агентства «Мандариновая Лиса»
Распределенные команды стали своеобразной необходимостью в период пандемии, когда личные контакты приходилось ограничивать. Когда все ушли на удаленку, стало понятно, что отсутствие централизованного пункта управления командой — а точнее офиса — может сильно тормозить процесс коммуникации между членами команды.
До 2020 года такой острой проблемы взаимодействия с командой в один момент времени не существовало – всегда можно было встретиться и сделать на месте. Однако со снятием ковидных ограничений это перешло в своеобразный тренд: сотрудники многих компаний продолжают работать из разных географических точек.
В 2022 году возникла новая волна релокаций, поэтому работа с распределенными командами вновь обрела актуальность, ведь во многом эффективность и слаженность работы команды зависит от правильной мотивации
Среди наших клиентов есть два типа распределенных команд:
- компании с множеством отделений, офисов, филиалов по стране. Например, банки. Здесь нужно обращать внимание на извечную конфронтацию и центра и периферии — бэк-офиса и фронтов;
- международные компании, где офис в России — один из нескольких в мире. Он может быть головным, может быть и нет. Здесь включается специфика различия культур и подходов, которые корпоративная культура почти никогда все же не может сгладить, да и нет такой задачи.
При этом существует ряд ограничивающих факторов, таких как:
- своя атмосфера внутри каждой команды. В условиях удаленной работы часто начинается игра в испорченный телефон, информация передается через призму того, кто первым ее потребляет и усваивает;
- ограничения, которые могут затормаживать эффективность команды: разные часовые пояса, стабильность связи, личная замотивированность и т.д;
- корпоративно-культурный разрыв: то, что работает в Москве, не будет работать в Самаре и Казани на 100%, там нужно учитывать специфику региона.
Для того, чтобы повышать эффективность распределённый команды, необходима периодическая «калибровка» всех ее членов.
Например, через налаживание внутренних корпоративных каналов коммуникации или регулярные вовлекающие онлайн-активности, направленные на знакомство и объединение команд из разных регионов. Стоит пробовать различные форматы в коммуникации с распределенными или релоцированными командами — их интеграция ограничивается лишь фантазией и бюджетом. Одни из наиболее эффективных форматов взаимодействия:
- Регулярные радиопередачи и подкасты (например, 2 раза в неделю) с последними новостями;
- Боты адаптации и поддержания сотрудников;
- Бот-марафоны психологического здоровья, поддержки и заботы;
- Authentic relating games (аутентичные игры на знакомство и настройку отношений) – возможность узнать себя и коллег на другом уровне, построить более доверительные отношения;
- Кэмпы на нейтральной территории, которые съезжаются HiPo-сотрудники из разных точек страны и мира;
- Большие онлайн-/гибридные ивенты, где есть информирующая и сверяющая контекст часть и есть большая игра, помогающая собрать в голове все компоненты большого бизнеса.
Как поддержать мотивацию сотрудников на удаленке
Когда к нам приходят за разработкой стратегии для внутренних корпоративных коммуникаций для объединения распределенных команд, мы обычно советуем следовать следующим простым правилам:
- Придерживаться единого формата коммуникации во всех корпоративных каналах: то, что транслируется во внутренних каналах коммуникации, стоит транслировать и во внешних. Это позволит поддерживать единообразие смыслов в исходящих сообщениях компании и поможет избежать двойных трактовок разными сотрудниками;
- Поддерживать регулярность внутренних активностей и по возможности разбавлять их интерактивами с помощью подручных средств. Например, внедрять на корпоративном портале рубрики, посвященные трендам индустрии, или эксперементировать с подходами к подаче информации — это не только разнообразит контент корпоративных каналов, но и удержит внимание сотрудников к корпоративному контенту;
- Показывать внутреннюю кухню открыто и рассказывать про сотрудников из разных команд и офисов. Например, в формате success story: про бэкграунд, виражи профессионального пут, развитие внутри компании;
- Не забывать делать упор на внутреннюю коммуникацию между сотрудниками и стараться вовлекать их в активности. Грамотно настроенная коммуникация между людьми, проектами, отделами — это 90% успеха. Например, можно устраивать ивенты на сборные команды из разных регионов, как внутри регионов, так и на всю сборную команду компании.
Удаленные люди: как вернуть им вкус к офисной жизни, чтобы все остались в выигрыше
