На 4-ом всероссийском Форуме «Тактика и Стратегия Управления Персоналом 2017», который прошел в апреле, мы вместе с более чем ста руководителями сферы HR из компаний среднего и крупного бизнеса, оценили степень изменений, происходящих в сфере .В ходе 2-х дневной деловой программы, мы говорили о новых трендах в отрасли и рассмотрели более 25 реальных кейсов.
Редакция КОМПЕТЕНЦИЙ предлагает один из докладов:
Валерия Миненкова, Директор по персоналу OZON.RU. Рассказала, с чего стоит начать при внедрении метода AGILE.
AGILE. Как перенять опыт и с чего стоит начать при внедрении системы
В высокотехнологичных организациях путь бизнес идей часто лежит через IT.
Тема Agile сейчас безумно модная и браво Грефу и Сбербанку, что они это сделали у себя.
Итак, что-же такое Digital – организация? Это буквально означает, что любое действие в компании: движение на полке на складе, добавление маршрута торгового специалиста ит.д. – это всегда отражается в IT.
Зачем нам это нужно – мы хотим быть прозрачными, собрать знания о ситуации в компании каждую минуту.
В Ozon.ru все дороги ведут в IT, потому что наши клиенты приходят к нам через сайт и мобильные приложения. Именно поэтому нам нужно иметь общий язык внутри компании, в нашем случае — это взаимодействие по принципам Agile. В результате мы имеем – понятные сроки и сотни внедренных улучшений.
На данный момент В Ozon.ru доставка на следующий день доступна для 30% жителей России. Мы быстро растем до 3 % в год. Нам нужно быть быстрыми и управляемыми.
Почему мы стали делать Agile? Все бизнесы приходят в IT. В итоге наш IT отдел стал получать запросы на прозрачность решений и сроков по каждому проекту. После реализации Agile- технологий все сложности наших IT ушли в прошлое. Но и всей компании в итоге пришлось обучиться и разобраться, что же это такое.
Теперь с коллегами из IT мы говорим на одном языке и я четко понимаю, что мой HR-проект будет сделан в несколько понятных по срокам этапов
Что дает Agile? Быстрые сроки, скорость изменений, возможность работать значительно быстрей.
Внедрив Agile мы, то, что обычно в компаниях делается месяц, мы можем сделать несколько раз в день. Это помогает высокотехнологичным компаниям, банкам.
Есть, конечно, и минусы. Операционно можно тоже сделать проект быстро, но часто нет прозрачности и стандартов.
Существует три ключевых роли в Agile — проекте:
- владелец продукта (он знает все о продукте и отвечает за качество ),
- команда разработчиков ( им важно, чтобы все было сделано в срок)
- SCRUM- мастер или коуч ( человек, который решает все конфликты между владельцем продукта и разработчиками).
Задача SCRUM- мастера – двигать проект вперед. Если не хватает экспертизы, технологии или времени на сплит, SCRUM- мастер во время сессии с командой сообщает о принятом решении и двигается дальше. Это вкратце.
Получается, что есть команда из бизнеса, которая делится своими идеями и проектами, есть задачи, которые поступают к владельцу продукта. Он дробит на подзадачи и запускает воронку в команду разработчиков. Далее решения поступают обратно и запускается постоянная обратная связь. Чем меньше задача, тем быстрее обратная связь. Каждая команда выбирает свой ритм.
Бывают такие Stand UP- обсуждения , в которых могут участвовать как стейкхолдеры, так и топ-менеджмент.
Для эффективной коммуникации существует свой Agile язык – стена для коммуникаций.
Что еще важно?
- Платформа для фассилитации всего процесса. Важно, чтобы каждая команда могла оценить свой прогресс, куда пришел проект.
- Фрагментация проекта еще до уровня IT
- Управление релизами разработчиков (нужно тестировать) Контроль срока тестирования
- Постоянная обратная связь
- Желательна плоская структура организации компании. Информация должна быстро попадать наверх.
В Ozon.ru важны результаты и продуктивность, а не иерархия.
По теме: Agile и Scrum — разберем по-шагам. Можно ли применить к HR-проектам?
