Автор: консультант Hay Group
Во сколько обойдется компании уход ключевого специалиста?
Причем не гендиректора или гениального изобретателя, а, например, ключевого сотрудника-инженера, который возглавляет разработку нового продукта, или опытного менеджера, ведущего прибыльный для компании проект. Какую конкретно сумму компания может потерять, если такой ключевой специалист уйдет?
Обычно в расчет принимаются только жесткие цифры — например, стоимость поиска такого ключевого специалиста через кадровое агентство. За поиск профессионала приличного уровня в хорошем агентстве попросят три его оклада. При окладе 150 000 руб. до налогов в месяц это 450 000 руб. Почти полмиллиона, но для компании с годовым оборотом, например, в миллиард это сущие пустяки.
А теперь давайте представим, что этот неприметный и не слишком дорогой по столичным меркам ключевой специалист ведет проект, который приносит компании 10 млн руб. в месяц (120 млн в год — примерно 10% выручки компании). Но как только работы по проекту останавливаются, компания перестает получать деньги.
Месяц 1. Случилась неприятность: ключевому специалисту нужно срочно и надолго по семейным делам уехать — и наш сотрудник почти по-английски покидает компанию. К сожалению, его функцию в проекте никто из его подчиненных выполнять не может. С клиентом удается договориться и отсрочить работу на месяц. Есть еще «план Б», по которому можно временно передать полномочия другому сотруднику, но его обучение займет два месяца. Компания сразу не зарабатывает 10 млн.- Месяц 2. Замена не найдена. Рекрутеры прочесали весь рынок. Но таких ключевых специалистов на рынке три — и все они сейчас заняты проектами у конкурентов. До окончания подготовки внутреннего сотрудника остается еще месяц, его программу решено ускорить. Клиент начинает терять деньги, поэтому две недели до выхода сменщика компания платит неустойку в размере оборота проекта. Итого: 5 млн незаработанных и 5 млн неустойки. Еще 10 млн.
- Месяц 3. Внутренний сотрудник руководит проектом две недели, но сразу ясно, что это временное решение. Он не обеспечивает нужного уровня качества. Выручка за месяц снизилась до 6 млн. Поиск ключевого специалиста продолжается. Не заработано еще 4 млн.
- Месяц 4. Выручка увеличилась до 7 млн, но это по-прежнему ниже плана. Клиент недоволен и нанимает конкурирующую компанию делать оставшуюся часть работы, что грозит полным разрывом отношений. За четвертый и пятый месяцы не заработано 6 млн.
- Месяц 6. После двухмесячных переговоров руководитель подбора с помощью агентства переманивает менеджера у того самого конкурента, которого нанимают доделывать недостающую работу. Но ему приходится предложить оклад в 250 000 руб. и автомобиль, а это еще 50 000. Итого до конца года дополнительные затраты на вознаграждение составят 900 000, плюс еще 750 000 — гонорар агентства. Выручка наконец-то выровнялась, но потери составили 1 650 000.
За шесть месяцев потери в обороте компании составили 31 млн 650 000, что составляет более 5% планового оборота компании на полгода. Вполне достаточно, чтобы лишить гендиректора полугодового бонуса. И все это без учета дополнительных затрат менеджерского времени внутренних рекрутеров, директоров, тренеров и т. д. Драматично? Вполне. А если таких случаев возникло два или три за год, то и вовсе пиши пропало, даже если предположить, что я сгустил краски, и уменьшить потери от каждого отдельного случая на 50%. Внедрение вполне приличной системы управления преемственностью и карьерой для ключевых позиций в компании с оборотом в миллиард рублей обойдется примерно в 5 раз меньше, чем потенциальные потери бизнеса от ухода одного ключевого сотрудника. Это к вопросу о том, заметит ли отряд потерю бойца.
Ключевой специалист — это важный элемент работы корпоративный системы. Именно поэтому при его уходе важно выстраивать бизнес-систему таким образом, чтобы избегать потерь ресурсов.
