Авторские колонки

18.07.201602.08.2016

Плюсы и минусы ассессмент центра

Опубликовал: Лариса Куренчанина 0 Комментариев HR-изменения, HR-стратегии, ассессмент центр, кадровый резерв, карьера, ключевые компетенции, корпоративное обучение, модель компетенций, мотивация персонала, мультимодальность, плюсы и минусы, подбор персонала, пул талантов, современные методы управления персоналом, управление персоналом, эффективность персонала, эффективность тренинга

В первой статье «Позвольте представиться – Ассессмент Центр!» я предложила читателям разобраться, что такое ассессмент центр, как он проводится и в каких HR-сферах может

Авторская статья Авторские колонки Обслуживание клиентов Продажи Психология и карьера Сервис

15.07.2016

Речевые модули для телефонных продаж — 3 часть. Как создать Алгоритм телефонных продаж

Опубликовал: Дарья Кузнецова 0 Комментариев алгоритм продаж, алгоритмы телефонного консультирования, бизнес-тренинг, клиентский севрвис, клиентский сервис для развития продаж, обучение руководителей, разработка речевых модулей для работы с возражениями, речевые модули, речевые модули для операторов callцентра, речевые модули для телефонных продаж, управление персоналом, эффективность персонала

Речевые модули для телефонных продаж — часть1 Речевые модули для телефонных продаж — 2 часть. Как работает алгоритм? Самым лучшим способом создать «мертвый» алгоритм

Авторская статья Авторские колонки Обслуживание клиентов Продажи Сервис Тренинг

15.07.201602.08.2016

Речевые модули для телефонных продаж — 2 часть. Как работает алгоритм?

Опубликовал: Дарья Кузнецова 0 Комментариев алгоритм продаж, алгоритмы телефонного консультирования, бизнес-тренинг, клиентский сервис для развития продаж, корпоративное обучение, обучение руководителей, речевые модули, речевые модули для операторов callцентра, речевые модули для телефонных продаж, управление персоналом, эффективность персонала

Речевые модули для телефонных продаж — 1 часть Далеко не каждая компания сейчас имеет четко прописанный Алгоритм продаж. И это не случайно Этот эффективный

Авторская статья Авторские колонки Обслуживание клиентов Продажи Сервис

13.07.201602.08.2016

Речевые модули для телефонных продаж — часть1

Опубликовал: Дарья Кузнецова 0 Комментариев аудит речевых модулей, бизнес тренинги для руководителей, бизнес тренинги онлайн, бизнес-тренинг, клиентский севрвис, корпоративное обучение, обучение руководителей, речевые модули, речевые модули для операторов callцентра, речевые модули для работы с претензиями, речевые модули для телефонных продаж, управление персоналом, шаблоны писем, эффективность персонала

Вам знакома ситуация, когда поговоришь с клиентом, а потом думаешь: «надо было сказать вот так-то» или «зачем я вообще об это спросил…»? Конечно, с

Авторская статья Авторские колонки Выявление, развитие и удержание высокопотенциальных сотрудников Компетенции руководителя Личная эффективность Умный менеджмент

12.07.201601.08.2016

3 отличных способа повысить эффективность сотрудника

Опубликовал: Дарья Пантюх 2 комментария подбор персонала, управление персоналом, эффективность персонала

Что сделать, чтобы ваш сотрудник работал эффективнее и меньше уставал? Это злободневный вопрос, который волнует не только каждого сотрудника и руководителя, но и в

Авторская статья Авторские колонки Обслуживание клиентов Продажи Сервис Управленческая ответственность

11.07.201601.08.2016

Сделай «перерыв» — добей клиента

Опубликовал: Дарья Кузнецова 0 Комментариев бизнес тренинги для руководителей, бизнес-тренинг, дистанционное обучение персонала, клиентский севрис, клиентский сервис для, мотивация персонала, развитие и обучение персонала, развитие клиентского сервиса, стандарты клиентского сервиса, стандарты обслуживания клиентов, тренинги по клиентскому сервису, управление качеством обслуживая клиентов, управление персоналом, управленческая ответственность, эффективность персонала

3 факта и 1 анекдот Сейчас очень многие компании отказались от перерывов и выходных дней, чтобы клиенты могли приходить, звонить и решать вопросы в

Executive Search Авторская статья Авторские колонки Компетенции руководителя Оптимизация расходов на персонал Психология и карьера

11.07.201602.08.2016

Сам себе рекрутер. Как подобрать персонал, если у вас в штате нет HR-менеджера

Опубликовал: Наталья Сторожева 0 Комментариев HR-стратегии, персонал, подбор персонала, рекрутинг, управленческая ответственность

Подбор персонала – это актуальный вопрос для любой компании, а для предприятия малого бизнеса – особенно. Чем меньше компания, тем важнее роль каждого конкретного

Авторская статья Авторские колонки Компетенции руководителя Личная эффективность Психология и карьера

08.07.201611.01.2019

Как получить должность руководителя

Опубликовал: Юлия Жижерина 0 Комментариев #юлияжижерина #персонал #руководитель, карьера, карьерный рост, личная эффективность, молодой руководитель, обучение руководителей, подчиненные, управление, хороший руководитель

Каждый из нас, освоив азы какой-либо профессии, сталкивается с выбором: как построить свою карьеру Возможности две: • вертикальная карьера – продвигаться как руководитель группы,

Авторская статья Авторские колонки Оценка персонала Оценка по KPI Тактики и практики HR

07.07.201614.10.2022

HR-аудит как инструмент оптимизации системы оценки в компании

Опубликовал: Мария Тихонова 0 Комментариев HR-аудит, HR-изменения, HR-исследования, кадровый резерв, оценка персонала, ошибки в HR, управление персоналом, управленческая ответственность

Как аудит внутренних систем и инструментов оценки помогает HR-у определить, что работает, а что нет? Как безболезненно осуществить переход от одних инструментов оценки (устаревших,

Видео Интервью Тактики и практики HR Управленческая ответственность

06.07.201602.07.2025

Интервью. АФК «Система». Какую пользу HR приносит для руководителей

Опубликовал: Редакция 0 Комментариев HR-изменения, HR-стратегии, женщина-руководитель, карьера, хороший руководитель

Елена Витчак, Вице-президент, руководитель Департамента по управлению персоналом АФК «Система» Ведущий: Арик Ахвердян, программа HR&Business на радио Mediametrics TV Обсудим, какими сакральными знаниями обладает HR