Интервью. Как избежать неоплачиваемых 16 часов в сутки на «удаленке» и отстоять свое право на личную жизнь

Интервью. Как избежать неоплачиваемых 16 часов в сутки на "удаленке" и отстоять свое право на личную жизньМы беседовали с   Галиной Подовжней, Директором по управлению персоналом, 3М Россия и СНГ

 

Многие работодатели рассматривают вариант частично или полностью удаленной работы и после окончания режима самоизоляции. А так как многие сотрудники уже поняли, удаленка – это, зачастую, эквивалент работы или по крайней мере нахождения на связи с начальством 24/7. Рассказываем, как избежать неоплачиваемых 16 часов в сутки и отстоять свое право на личную жизнь

 

 

 

Как на удаленке вы организовали работу, пришлось ли покупать оборудование для сотрудников, как вы контролируете их работу?

Возможность удаленной работы не является для нас нововведением, мы ввели ее больше года назад для ряда сотрудников, должностные задачи которых позволяют не находиться в офисе все рабочее время, например, сотрудники по продажам. Также все сотрудники уже много лет имеют возможность работать из дома один или несколько раз в неделю по согласованию с руководителем.

Технически мы изначально были подготовлены к удаленной работе: все сотрудники имеют корпоративные ноутбуки, необходимое программное обеспечение, гарнитуры, доступ к серверу.

 

Вызовом в текущей ситуации стало  то, что мы перевели на удаленный режим всю компанию, за исключением производства

 

геймификация в 3м

 

Мы не контролируем физическое присутствие сотрудников на рабочем месте (а сейчас у всех рабочее место дома) и никогда этого не делали. В нашей компании много лет активно используется система управления результативностью сотрудников, и корпоративная культура построена на доверии, поэтому нет необходимости в инструментах контроля. Мы предпринимаем меры по поддержке наших сотрудников в это время, в том числе с психологической точки зрения, и думаем, как помочь им оставаться продуктивными и результативными.

 

Отдаете или принимаете ли вы сотрудников на аутсорс?

Мы заказываем услуги у сервисных компаний, например, транспортные услуги, некоторые финансовые услуги, частично документооборот и другие.

 

В офисе кто-то остался у вас работать? Как для них вы усилили меры безопасности?

Доступ в офис закрыт для всех сотрудников за исключением ограниченного числа руководителей — членов антикризисного комитета, у которых есть право посещения офиса в исключительных случаях. Сотрудникам при посещении офиса выдаются перчатки и маска, производится замер температуры по приходу и далее каждые 4 часа пребывания. В зонах общего пользования предусмотрены антисептические средства, также проводится усиленная дезинфекция помещений.

 

Для документооборота какие-то программы новые устанавливали? Какие?

Мы не устанавливали специальные программы, но перестроили ряд процессов для реализации частично электронного документооборота, подразумевающего использование сканов документов, подтверждений по электронной почте и в уже существующих системах. Это касается работы с документами как внутри компании, так и с документами от клиентов и поставщиков. Перед внедрением новых процессов мы провели их предварительную проверку и выстроили операции в соответствии с требованиями законодательства и органов финансового контроля. Организованные таким образом процессы позволяют нам поддерживать ключевые операции и взаимодействие с поставщиками и клиентами.

 

Используете ли zoom или другие сервисы для совещаний? проводите ли презентации для клиентов в VR и проч?

Для проведения совещаний внутри компании и с внешними пользователями используется платформа Microsoft Teams, которая имеет широкий функционал для организации встреч, презентаций, обмена файлами и одновременной работы с документами.

 

Как с поставщиками и другими контрагентами работаете? Что с арендой у вас?

Работаем со всеми поставщиками работаем по оптимизации наших расходов.

 

Дорого ли вам обошлись преобразования? Какие из них оставите навсегда? Готовитесь ли к открытию и как?

Возвращение в офис – это большая кросс-функциональная проектная работа, и мы уже начали подготовку к этому. Процесс будет проходить поэтапно и начнется после того, как будут реализованы необходимые защитные меры в соответствии с требованиями законодательства и регуляторных органов. В офисе планируется новая рассадка, разработаны специальные правила передвижения по офису, не будут проводиться очные совещания, сохранится повышенная дезинфекция. Несмотря на поэтапное возвращение людей, очевидно, что все 100% сотрудников, которые до пандемии работали в офисах, не вернутся в полном объеме в офисы в этом году. Также рассматривается возможность организации удаленного режима работы для некоторых сотрудников на постоянной основе.

 

 

Личный опыт. «Удаленка» — вынужденный управленческий эксперимент или необходимость ?

 

 

Допустима ли коммуникация по рабочим вопросам в нерабочее время?

Как правило, в конце интервью  о приеме на работу  спрашивают: «А у вам есть к нам  вопросы?». Это отличный шанс открыто обсудить темы, которые для вас важны, поэтому смело уточняйте, какова культура переписки и общения в компании. Допустима ли коммуникация по рабочим вопросам в нерабочее время? И если вам говорят : «Да, для нас это нормально», — я советую вам определиться, насколько для вас это будет приемлемо. Если вы понимаете, что не хотите находиться в непрерывной и бесконтрольной рабочей коммуникации, то, наверное, стоит подумать, принимать ли офер в эту компанию.

 

Законодательно у нас сейчас вопрос временных ограничений рабочей коммуникации никак не регулируется, это исключительно вопрос корпоративной культуры. Но в Европе, например, уже есть несколько выигранных сотрудниками у работодателей судов за попытки связаться с нами в нерабочее время. Есть страны и компании, где писать после 18:00, ночью, в выходные дни —  дурной тон. А есть компании, где это считается абсолютной нормой, с которой компания и ее сотрудники успешно живут и работают. Поэтому мой совет: с самого начала выяснять, какой способ коммуникации принят в компании. Если же вы заранее это не выяснили, но на практике столкнулись, то я рекомендую лично поговорить с руководителем. Нужно объяснить свою позицию и предложить такой способ коммуникации, который не будет нарушать баланс работы и личной жизни.

 

Как обозначить личные границы и тактично объяснить, что ты занят?

Логика разговора должна быть такая: нужно объяснить, что для вас важно поддерживать work-life balance, что вам не комфортно получать письма или звонки после определенного времени. И обязательно предложить альтернативное решение по принципу win-win. Ваш месседж ни в коем случае не должен быть в виде жалобы, в виде негативной обратной связи в сторону руководителя. Возможно, вашему руководителю действительно удобно вести переписку в определенное время, и это может быть отрезок с 24:00 до 3 утра. Попросите его использовать функцию отложенных сообщений. Сейчас в мире очень много инструментов для решения наших проблем, самый главный рецепт – спокойное и конструктивное обсуждение.

 

На какие звонки и сообщения стоит реагировать, а когда можно не брать трубку?

Если это рабочие звонки, то человек, который вам звонит или пишет, ожидает, что вы отреагируете. Ответить нужно в любом случае, но не обязательно это делать немедленно, особенно если вы на встрече или совещании. Можно включите автоответчик, высылайте автоматическое сообщение. Но перезвонить нужно обязательно.  Не отвечать – это дурной тон, и я не рекомендую так себя вести в корпоративном мире.

Как правило, все мои руководители – западные менеджеры. Это люди, воспитанные в культуре, которая очень уважает личное пространство. Но у меня есть подобный опыт с одним из русских руководителей. Он мог позвонить в субботу в 07:00 утра с предложением приехать в офис и решить какую-то срочную задачу. Этот опыт был одним из самых интересных и развивающих в моей жизни, но сохранять высокую продуктивность в таком  режиме очень сложно. Рано или поздно это приводит к эмоциональному выгоранию.

 

В каких изменениях нуждается Трудовой Кодекс— регулирование труда удаленных сотрудников

 

 

Дайджест  "Журнал КОМПЕТЕНЦИИ"  раз в неделю - для развития HR-карьеры и личной эффективности

Редакция

Коллеги ! Поделитесь с нами вашими новостями и достижениями вашей компании в работе с персоналом. Присылайте к нам на consult@hr-media.ru. Все статьи попадут в еженедельную рассылку - обзор отрасли.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

AEP