На Ежегодном Форуме Тактика и стратегия управления персоналом 2018 в Москве более 120 делегатов и 30 спикеров из ведущих компаний различных отраслей поделились своим опытом и рассказали, как они выстраивали свою работу и каких результатов достигали. Эксперты обсудили положительный опыт и основные трудности, возникающие при реализации и внедрении HR-проектов. Предлагаем Вам – алгоритмы успешного решения этих проблем и саммери лучших выступлений, на взгляд редакции/
Директор по персоналу ГАЗПРОМ СТРОЙТЭК САЛАВАТ
Эффективная работа и управление стрессом для руководителей и сотрудников
Перед нашим HR- отделом в определенный момент была поставлена задача – фокус на эффективность. Для начала мы сделали кадровый аудит. С точки зрения HR мы нашли много недостатков, увидели, что нет корпоративного обучения, низкая мотивация.
Мы провели опрос по вовлеченности персонала, в котором участвовали все подразделения центрального офиса. Всего в компании работает около 3000 человек.
Сотрудники оказались недовольны некоторыми факторами:
- Не доносится стратегия компании
- Высокие ожидания изменений
- Низкое взаимодействие между подразделениями
- Не понятны системы продвижения и признания
- Не все довольны материальной стороной работы
Как специалист по стресс-менеджменту, я увидела стресс у сотрудников, что проявлялось в большом объеме больничных листов.
Что мы наблюдаем обычно на работе: наши сотрудники стали меньше гулять, меньше читать, но стали больше нарушать режим питания и сна. Мы находимся в офисе часто в состоянии стресса.
Мы используем методику реабилитации Михаэля Хильгерта, у нас сертифицировано 3 тренера по данной методике. В Германии эти затраты на реабилитацию можно заложить в ДМС.
Сначала мы начали работать с топ-менеджерами, и мы выяснили, что 50% из них находятся в состоянии стресса.
Есть неприятная особенность, что люди, пребывающие в состоянии стресса, могут передавать свое состояние коллективу, но те, кто находятся в позитивном состоянии – не могут этого делать. Это заложено в мозг человека!
Чем больше компания – тем выше разрыв информированности сотрудников, тем выше уровень стресса. Важно вовремя найти, так называемых, генераторов стресса – людей заражающих других отрицательными эмоциями. Считается, что до 30% коллектива – это более -менее нормально. Большинство из них – это топы.
Для измерения уровня стресса оцениваются факторы, влияющие на здоровье, бизнес и личную жизнь. У топ менеджеров часто стрессогенными факторами являются личная жизнь и здоровье.
Почему, управляя стрессом, мы повышаем эффективность труда? Так как низкий стресс, спокойное состояние – это состояние сверх-возможностей, потока, высокой энергии, а значит высокой производительности. Наши сотрудники могут выполнять задачи высокой сложности, творческие задачи, только в состоянии этого потока, без этого состояния, не говоря уже о стрессе и эмоциональном выгорании – только рутинные задачи.
Есть руководители, которые практикуют высокий непродуктивный стресс у подчиненных, мотивируя это планом, драйвом. Но они не задумываются о потерях, которые несет такой подход: сколько больничных, сколько сотрудников уволилось, сколько сотрудников ушло в отпуска за свой счет? Если это объяснять руководителю – это сильно меняет подходы и практики управления, делает мышление руководителей более позитивным.
Какие практики стресс-менеджмента были внедрены нами
- Мы знаем, что забота снижает уровень стресса. Тогда мы стали предлагать сотрудникам программы волонтерства и благотворительности. Пример – проект «Старость в радость»
- Мы внедрили регулярные диалоги с топ-менеджментом в оффлайн и онлайн форматах для обратной связи
- Изменили Интранет-портал для регулярной коммуникации сотрудников
- Внедрили гибкий график для сотрудников, это привело к снижению опозданий и ранних уходов.
- Внедрили систему ненормированного рабочего дня для ключевых сотрудников
- Дали возможность сотрудникам выбирать условия труда (столовая, офис, комнаты для общения)
- Ввели новую корпоративную компетенцию – «управление сложными ситуациями».
- Включили в практики корпоративных мероприятий семейные выезды
По теме: Как узнать, как именно сотрудник будет действовать в условиях стресса
По теме: Чувствительный подчиненный – как быть? Как работать с проявлениями стресса у сотрудников