Автор: Сергей Козлов, генеральный директор компании Мегаплан
За два последних года мы перевели треть офиса на работу из дома. И ничуть об этом не жалеем. Раньше мы следили за опозданиями, перекурами и работой «от звонка до звонка», но оказалось, что удаленные работники не теряют эффективности. Трудности, с которыми мы столкнулись, были другого рода.
Эта статья будет интересна тем, кто задумался о переводе своих сотрудников на удаленную работу, и тем, кто все еще уверен, что удаленка — это не для них. Текст — блог Мегаплана
Как мы к этому пришли
Причиной для удаленки послужили одновременно два события. В 2013 году в Трудовом кодексе появилось понятие «дистанционная работа». Теперь закон дает возможность заключать трудовой договор с человеком, который выполняет свою работу вне офиса, но при этом считается не фрилансером, не самозанятым, а полноценной штатной единицей.
Мы вспомнили об этой статье закона, когда через несколько лет двое наших надежных ребят вынуждены были переехать, хотя работу в Мегаплане оставлять не хотели. Нам тоже не хотелось терять ценных профессионалов, и мы решили пойти на эксперимент: предложили им удаленную работу.
Для разработчика из Владимира, которому пришлось переехать из-за беременности жены, мы придумали систему с онлайн-трансляциями. Утром он включал веб-камеру и подключался к трансляции в офисе. Физически парень находился у себя в квартире, но команда могла в любое время с ним связаться, задать вопрос и просто увидеть, что он тоже занят делом.
Двух девушек, одна из которых вышла замуж в Белгороде, а другая переехала в Томск, мы просто попросили быть в рабочее время онлайн: их задачи не зависели от команды в офисе. С Томском это оказалось даже полезно: из-за разницы во времени работа начинается раньше, и когда в головном начинается рабочий день — часть задач уже закрыта.
Еще один «продажник» просто отпросился работать из дома в Москве. Насчет него у нас, конечно, были опасения: прежде он часто опаздывал. Ему мы назначили испытательный срок и поставили ряд условий: первый звонок клиенту в течение первого получаса, столько-то продаж в месяц. Оказалось, что из дома он работает в разы эффективнее, и за опоздания переживать не приходится.
Так наш пробный шар попал в лунку. Мы не потеряли ценных сотрудников, повысили их показатели. И для работы по удаленке у нас были все условия, ведь наша программа позволяет подсчитывать рабочие человеко-часы. Мы решили, что это успех, и предложили удаленную работу ребятам из Минска.
Второй этап эксперимента
Как раз тогда повысилась аренда минского офиса. Мы уже писали в одной из наших статей, что за жилую площадь в столице Белоруссии приходится платить в евро. Посчитали, что дешевле будет сократить количество квадратных метров и отправить людей по домам. Но тут оказалось, что против сами люди.
Давайте посчитаем. В среднем на одного работника по трудовому кодексу положено 5 кв. метров вместе с местами общего пользования. Аренда такого офисного пространства в месяц обойдется в среднем в 5–7 тыс. рублей. Плюс кофе, печеньки и другие расходные материалы примерно на 3 тыс. в месяц. И это не считая электроэнергии. В итоге на одного офисного работника в среднем тратится 10 тыс. рублей.
Мы думали, что можем сэкономить, а люди получат дополнительную мотивацию. Им не придется тратить время на дорогу до работы, они смогут работать в комфортных условиях и в комфортной одежде. Нам даже будет неважно, работают они из дома или на берегу океана, — главное, чтобы был стабильный интернет. Но не для всех такие условия подходят.
Кто-то снимает комнату в коммуналке, а кто-то живет в однокомнатной квартире вместе с женой и маленьким ребенком. А для кого-то важно ощущение офисного пространства, ему психологически тяжело сосредоточиться в другой обстановке. Когда мы предложили людям попробовать новую систему пару месяцев, они покидали офис со слезами на глазах.
Через два месяца часть сотрудников не захотела возвращаться в офис, они открыли для себя бонусы работы на дому. А мы изучили сложности, с которыми неизменно придется столкнуться всем работодателям удаленных работников, и придумали к ним подход.
Как сэкономить 20% на издержках компании с помощью удаленной занятости
Трудности, с которыми мы столкнулись
Оказалось, что не все специальности подходят для удаленки. И сейчас я не говорю о дизайнерах, копирайтерах, ребятах из колл-центра или «продажниках» — о тех, чей результат зависит от них самих. Открытием для нас стало, к примеру, что на удаленке может работать юрист и только изредка приезжать на общие встречи для совместной работы над документами. А для разработчиков, руководителей отделений, людей, которые занимаются созданием продукта, важно находиться в коллективе, где идет постоянная коммуникация. Таких профессионалов мы пока отпускать на домашнюю работу не готовы.
По зарплате с удаленными работниками все просто: для них мы уменьшили оклад и увеличили переменную часть. Теперь их прибыль больше зависит от того, сколько они сделали. С одной стороны, у них меньше поводов подремать во время рабочего дня или пустить рабочие задачи на самотек, с другой — при правильных усилиях они могут заработать больше офисных служащих, и это их мотивирует.
А вот карьерный рост на удаленке невозможен. Сложно понять, как человек работает над задачей, не спит ли за компьютером, не берет ли левые заказы. Нельзя даже оценить руководящие качества по интернету, потому расти по удаленке сложно. Но многих это устраивает.
Главный минус дистанционного труда — пропадает ощущение, что мы одна команда. Если человека нет в офисе, то его как бы не существует. Он общается только с теми, с кем непосредственно связан по работе, но для остальных он единица неизвестная, даже если работает у нас много лет.
Плюсы, которые мы нашли
С другой стороны, удаленка помогает от выгорания. Я обратил внимание, что раз в пять лет любой коллектив обновляется: кто-то переходит в другой отдел, кто-то движется по карьерной лестнице, а кто-то увольняется и отправляется на поиски себя. В любом случае, если задержаться на одной позиции дольше, начинаешь ходить по кругу и профессионально сдавать. А удаленка решает этот вопрос.
Смена обстановки, необходимость выполнять работу на новых условиях помогает по-новому взглянуть на старые обязанности. И люди оживают. Так можно удержать хорошего сотрудника, которому просто надоело однообразие. Он не потеряет в зарплате, но получит бонусы. Это еще и экономия: не придется тратиться на обучение новичка и временно терять показатели.
Когда начальство идет навстречу работнику, который по какой-то причине не может выходить в офис, это увеличивает его лояльность. К тому же нет необходимости в полной удаленке. Когда мы узнали, что эффективность работника не падает от перемены условий труда, мы стали проще относиться к работе из дома. Теперь, если кому-то должны привезти шкаф, он сам приболел или остался дома с заболевшим ребенком, достаточно заранее сообщить начальству — и можно несколько дней поработать на дому, без больничного и отгула.
Да и самому не приходится сидеть от звонка до звонка, подавая пример коллективу. Если я захочу поработать из дома, никто не посмотрит на меня косо. У всех есть такая возможность.
Что мы планируем делать дальше
Почти половина наших удаленных работников — москвичи. И я знаю, что особенно в зимнее время они очень благодарны, что не приходится ехать по темноте в офис и толкаться в вагонах метро. Сегодня быть онлайн важнее, чем быть в офисе. Даже на Headhunter при поиске работы уже указывают не только образование и трудовой стаж, но и конфигурацию компьютера, имя провайдера и скорость интернета.
Вопрос стоит не в отработке часов, а в скорости получения информации. И если компьютерные программы, в том числе и Мегаплан, позволяют не тратить время на поездку в офис, то работодателю глупо жаловаться, откуда конкретно выполняется работа. А для того чтобы поддерживать командный дух, мы ежегодно оплачиваем нашим сотрудникам проезд на корпоратив.
Поработав с удаленными работниками несколько лет, я определенно могу сказать, что эта система работает. У компании даже появилась идея этим летом снять дом у моря, человек на 8–10. Например, в Турции, там интернет стабильный. Разделить все лето на двухнедельные вахты и самым достойным сотрудникам дарить удаленную работу на вилле: вроде как не отпуск, по деньгам не теряешь, но после работы легко пойти на море, отдохнуть от дел и сменить обстановку.
Когда мы только начали наш эксперимент, я, конечно, очень переживал: вдруг показатели упадут или удаленная работа окажется непосильной задачей? Но мы доверились работникам, и я ничуть не жалею. Просто к любому шагу надо подходить обдуманно и быть готовым найти решение для возникающих по дороге проблем. А что вы думаете про удаленную работу?
Текст: Сергей Козлов, генеральный директор Мегаплана
