Внутренние коммуникации для разных поколений: кейс Coca-Cola HBC Россия по итогам Чемпионата мира по футболу 2018

 22 ноября в Москве стартовала XIV Всероссийская конференция «Внутренние коммуникации для бизнеса». Эксперты Coca-Cola HBC Россия Вера Наумова и Варвара Черкасова рассказали, как привлечь 8 000 сотрудников к событиям Чемпионата мира, сделав его самым ярким впечатлением года.

В первый день конференции «Внутренние коммуникации для бизнеса» руководители подразделений ведущих российских компаний обсудили, как преодолеть культурные, территориальные и управленческие барьеры в коммуникациях с персоналом, и чем могут помочь цифровые решения на примере наиболее успешных кейсов года.

Пожалуй, самое яркое событие 2018 года — впервые проходивший в России Чемпионат мира по футболу. Система Coca-Cola является одним из давних официальных партнеров FIFA, поддерживая мировые первенства с 1974 года.

 

Чтобы создать ощущение спортивного праздника не только для внешней аудитории, но и для сотрудников компании, была разработана специальная коммуникационная кампания, включавшая двухлетнюю мотивационную программу, проект скаутов, специальное мобильное приложение, участие в туре Кубка Чемпионата мира и работу с волонтерами мундиаля

 

Вера Наумова

 

Вера Наумова, менеджер по организационному развитию Coca-Cola HBC Россия, рассказала, как объединить поколения сотрудников в рамках Чемпионата мира по футболу. Ключом для этого стала программа скаутов, когда сами сотрудники выступили главным информационным каналом проекта. В программу попали представители разных отделов после нескольких этапов отбора. И именно это помогло говорить на одном языке с абсолютно разными людьми в регионах по всей стране, потому что лучше всего заинтересовать, например, оператора производства участвовать в активностях компании может только его коллега из того же города.

На протяжении 2017-го и первой половины 2018 года скауты информировали своих коллег о футбольных мероприятиях, вовлекали в активности FIFA 2018 и поддерживали атмосферу спортивного праздника в коллективе. Программа мотивации скаутов была полностью нематериальная: они проходили тренинги, улучшая свои навыки коммуникации, организационные способности и лидерские качества, первыми получали информацию об активностях Coca-Cola. Самые лучшие посетили матчи Кубка Конфедераций и Чемпионата мира, занимаясь координационными вопросами на стадионах.

21 ноября проект «Будь скаутом – Будь Чемпионом» стал лауреатом 2 степени в номинации «Энергия команда» по версии INTERCOMM (IX Международный конкурс на лучший проект в области внутренних коммуникаций)

«Программа скаутов стала по-настоящему важным событием корпоративной жизни компании на протяжении практических двух лет и смогла объединить темой футбола абсолютно разных сотрудников CocaCola. В ходе её подготовки и проведения мы выделили для себя три важных правила. Во-первых, всегда необходимо делить такую продолжительную кампанию на небольшие отрезки, в конце каждого поощряя наиболее инициативных сотрудников и подпитывая их мотивацию. Во-вторых, нужно смело доверять коммуникации с коллегами скаутам, давать им достаточно свободы для принятия гибких решений. В-третьи, внедрение digital требует времени, потому что далеко не все готовы сразу откликаться на технологические новшества», — поделилась опытом с гостями Вера Наумова.

 

По теме: Кейс. Нематериальная мотивация сотрудников: как использовать спонсорские проекты компании в пользу HR

 

Чтобы оставить цифровое наследие после значимых спортивных событий, в компании было запущено собственное приложение для сотрудников. Здесь публиковались последние новости FIFA, скауты вели собственные блоги, разыгрывались 4 500 приятных тематических подарков и даже была интегрирована игра, проверяющая интуицию и тактические знания сотрудников.

Самым сложным стало приучить людей не только установить софт на свои смартфоны и зарегистрироваться, но и начать им регулярно пользоваться. Но благодаря работе скаутов и интересным системам активации 80% сотрудников компании активно пользовались мобильным приложением Coca-Cola Football, а 90% сотрудников назвали тему Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 самой значимой в компании.

Благодаря полученным знаниям 30% скаутов получили повышение в ходе проекта, а индекс устойчивой вовлеченности сотрудников сохранился на очень высокой отметке в 94%. В ближайшее время накопленный опыт по работе на спортивных мероприятиях команда Coca-Cola HBC Россия сможет использовать в ходе Зимней универсиады, которая состоится в Красноярске в 2019 году при поддержке компании.

Варвара Черкасова, менеджер по внутренним коммуникациям CocaCola HBC Россия, свою часть выступления посвятила освещению работы на Чемпионате коммерческой функции компании.

«Мы полностью пересмотрели календарь внутренних коммуникаций с тем, чтобы центральный проект этого года – Чемпионат мира — запомнился всем сотрудникам. Сотрудники на регулярной основе узнавали о подготовке спортивных объектов, об особенностях логистики и обеспечения необходимым объемом продукции и брендированной атрибутики каждого матча, о новейших «умных холодильниках» с GPS навигацией, о специальных рюкзаках для мобильных продаж, а также о том, как удалось за одну ночь разработать, запустить в производство и развезти по магазинам в пределах Садового кольца лимитированную серию бутылочек Coca-Cola в оригинальной упаковке в честь победы сборной России над Испанией», — рассказала Варвара Черкасова.

 

По теме: Кейс: как вовлечь сотрудников в крупное спортивное мероприятие?

Автор публикации

не в сети 13 часов

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям !
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.
Комментарии: 28Публикации: 1487Регистрация: 05-06-2013

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям ! Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля