Как измерить вовлеченность сотрудников и управлять с помощью регулярных исследований

 

 

Аналитики компании-разработчика HRtech-решений TalentTech, совместно с крупнейшей в России биржей фриланса FL.ru и онлайн-университетом “Нетология” определили, как воспринимают вовлеченность в работу HR-специалисты, штатные сотрудники и фрилансеры.

 

Удалось выяснить, что  гармоничные отношения с коллегами – один из главных факторов высокой вовлеченности для самих сотрудников (12%). При этом, 13% HR-специалистов считают, что вовлеченный сотрудник – это человек, которого вдохновляют рабочие задачи. А фрилансерам, например, помимо очевидного желания высокой стоимости заказов, важно признание их заслуг и результатов – так ответили 11%.

 

Проактивны, адаптивны и не замечают ничего вокруг

 

 

Как измерить  вовлеченность  сотрудников и управлять  с помощью регулярных исследований

 

Ряд компаний (23%) проводят ежегодные исследования вовлеченности своих сотрудников, оцифровывая этот параметр в виде метрик и конкретных факторов вовлеченности. 18% делают это чаще – раз в полгода. Остальные же респонденты пока используют либо косвенный формат, опираясь на эффективность выполнения задач сотрудниками (19%), либо интуитивный – по личному восприятию сотрудников при общении на личных встречах 1:1 (29%).  11% никак не следят за вовлеченностью.

“Измерить и управлять вовлеченностью сотрудников можно с помощью регулярных исследований, дополнительно создавая культуру открытой обратной связи. Необходимо проводить замеры по специальной методологии, учитывая социологические и психологические аспекты, чтобы увидеть проблемы, которые сотрудники могут опасаться озвучить в личной беседе. Такая комплексная диагностика позволяет оцифровать вовлеченность команды по всем факторам, которые на нее влияют, чтобы затем внедрять лучшие HR-практики, основываясь на data-driven подходе”, – рассказала Марина Булдовская, руководитель модуля TalentTech.Вовлеченность.

 

 

Как измерить  вовлеченность  сотрудников и управлять  с помощью регулярных исследований

 

Факторы вовлеченности в работу. Мнение сотрудников и фрилансеров

 

Сотрудники считают себя вовлеченными, когда:

  • Рабочие цели и задачи мотивируют и вдохновляют (14%).
  • Из-за высокого погружения в работу не замечают ничего вокруг (13%).
  • Готовы делать больше, чем от них ожидают (11%).
  • Уверены, что текущая работа позволяет достигать амбициозных результатов (8%).
  • Готовы рекомендовать компанию знакомым (только 5%).

 

“Результаты исследования показали, что для многих сотрудников и HR-специалистов фактор достойной оплаты труда стабильно является важным для комфортной работы. При этом, существует множество международных исследований и доказательств того, что зарплата не оказывает значимого влияния на вовлеченность, а является лишь «гигиеническим» фактором. Вовлеченность – эффект во многом эмоциональный, культурный. Задача компании – создать такую культуру, в которой сотрудник будет иметь желание работать с полной отдачей”, – добавила Марина Булдовская.

21% отметил, что в их коллективе вовлеченные сотрудники не боятся самостоятельно расширять пул рабочих задач, брать на себя больше, чем от них ожидает руководство. И немаловажен позитивный тренд, что в 17% случаев компания поощряет проактивность своих сотрудников. 12% опрошенных вовлеченность в работу помогает адаптироваться, когда компания сталкивается с кризисными ситуациями.

Достойная оплата труда (13%) и гармоничные отношения с коллегами (12%) – в топе условий для высокой вовлеченности в работу, по мнению сотрудников. Далее идет разнообразие задач, отсутствие стресса и признание заслуг (все по 10%). Свобода в принятии решений не так приоритетна – всего лишь 8%. На последнем месте – прозрачная коммуникация с руководством (5%).

Опрос коснулся и внештатных работников: согласно данным исследования, российские фрилансеры считают взаимопонимание и отсутствие проблем в коммуникации с заказчиками ключевыми условиями для высокой вовлеченности. Так, 17% опрошенных вовлечены в работу, если заказчик четко формулирует техническое задание, 16% – если общение будет комфортным и прозрачным

 

 

Как измерить  вовлеченность  сотрудников и управлять  с помощью регулярных исследований

 

Другие важные условия для вовлеченности фрилансеров:

  • Высокая стоимость заказа (14% респондентов),
  • возможность долгосрочного сотрудничества с заказчиком (12%),
  • приобретение новых навыков (8%),
  • гибкие сроки сдачи работы (8%).

Наименьшее влияние на исполнителей оказывает репутация заказчика, размер и известность компании – всего 4% считает, что это отразится на их вовлеченности.

Что хотят улучшить фрилансеры в коммуникации с заказчиком:

  • Чтобы заказчики с пониманием относились к личным обстоятельствам, влияющим на сроки выполнения работы (32%).
  • Чтобы бизнес глубже погружал их в свои задачи (25%)
  • Чтобы заказчик предоставлял дополнительные материальные бонусы, помимо оплаты заказа (25%).
  • В меньшей степени фрилансеры нуждаются в знакомстве со штатной командой (7%) и общении с заказчиком и его командой по нерабочим темам (5%).

 

Кейс. Корпоративный краудсорсинг  эффективная «Фабрика идей» и рост вовлеченности сотрудников

 

Лишь 3% опрошенных хотят, чтобы заказчики заботились об их здоровье, предоставляли медицинское страхование.

 

 

Как измерить  вовлеченность  сотрудников и управлять  с помощью регулярных исследований

 

Факторы вовлеченности в работу. Мнение HR-специалистов и компаний

 

Что, по мнению работодателей, влияет на рабочий настрой сотрудников:

  • Достойная оплата труда, которая покрывает все необходимые расходы (11%)
  • Признание заслуг и результатов руководством (11%)
  • Гармоничные отношения с коллегами (10%)
  • Возможности карьерного развития (10%)
  • Интересное содержание работы и разнообразие задач (9%).

 

По мнению только 4% из них, для сотрудников важно понимать соответствие их работы глобальным целям компании.

Эйчары считают, что вовлеченный сотрудник – это человек, которого вдохновляют рабочие задачи (13%). В отличие от самих сотрудников, многие эйчары считают, что готовность рекомендовать работу в компании друзьям – это показатель вовлеченности (12%). Следом в списке ответов идет желание делать больше ожидаемого и нацеленность на достижение целей (по 11%). При этом, только 6% отметили важным показателем вовлеченности полную фокусировку на рабочем процессе.

Интересно, что по мнению 12% HR-специалистов, признак высокой вовлеченности сотрудника – его умение адаптироваться к кризисным ситуациям. Для 23% более весомый показатель – проактивное инициирование новых рабочих проектов. 13% отметили умение не сдаваться перед трундостями, а 8% – умение справляться с неожиданными сложностями в работе.

 

 

Чек-лист 10 составляющих вовлеченности сотрудников

 

 

 

Как измерить  вовлеченность  сотрудников и управлять  с помощью регулярных исследований

 

Методология исследования

Исследование проводилось в марте 2021 года, в нем приняли участие 872 человека.

Опрос проводился по трем группам аудиторий: общая категория сотрудников российских компаний, HR-специалисты, фрилансеры.

26% HR-аудитории работают в сфере ИТ, еще 23% – в промышленности. На ритейл и сферу обслуживания пришлось по 9%, а меньше всего респондентов было из банкинга – только 6%.

37% HR работают в Москве, 12% – в Санкт-Петербурге и области, 11% – удаленно, а на остальные регионы пришлось 40%.

Из всех ответивших, 36% обозначили себя, как HR-директора, еще 56% оказались HR-специалистами и только 8% – рекрутерами. 47% из всех респондентов от 36 до 45 лет, а 7% – до 25 и менее.

Более половины респондентов (52%) – сотрудники крупных компаний (от 500 человек).

25% аудитории штатных работников – из сферы ИТ, 20% – из промышленности, 16% – из сферы обслуживания. На ритейл также пришлось 9%, банки – 7%.

27% респондентов работают в Москве и области, 10% – в Санкт-Петербурге, 11% – удаленно, и 52% были из других регионов.

Подавляющему большинству респондентов-сотрудников от 25 до 36 лет (57%). Только 9% младше 25, а старше 45 лет – 5%.

Многие работают в крупных компаниях (41%), но целых 37% респондентов были из организаций численностью до 100 человек.

Среди опрошенных фрилансеров 33% находятся в возрасте от 26 до 35 лет, 26% – в возрасте от 46 и более лет, 23% – от 36 до 45 лет и 18% – от 18 до 25 лет. Большинство респондентов (25%) выполняют работы в категории “Тексты/переводы/транскрибация”, услуги в категории “Дизайн и арт/фотография/ЗD-графика” предоставляет 15% опрошенных, в категории “Разработка сайтов” – 12%, в категории “Реклама и Маркетинг” – 9%. Чуть менее трети участников опроса составили “фрилансеры-новички” – 65% респондентов выполняют заказы на фрилансе менее года. 20% опрошенных работают на фрилансе от 1 до 3 лет, 9% – более 6 лет и 7% – от 3 до 6 лет.

 

14 шагов руководителя к программам age diversity. Как вовлечь возрастных сотрудников

 

О компаниях

 

  • IT-холдинг TalentTech выстраивает экосистему, которая объединяет три бизнес-направления: HRTech, EdTech и Freelance. В сфере HRTech компания создает умные HR-решения для развития людей и бизнеса, цифровые инструменты для подбора, адаптации, оценки, развития, вовлеченности и аутсорсинга персонала. К продуктам этого сегмента относятся Potok.io, Sever.AI, JungleJobs, TalentTech.Адаптация, TalentTech.Вовлеченность и другие продукты собственного R&D центра. В области EdTech активы холдинга представляют Нетология, Фоксфорд, Edmarket и TalentTech.Обучение. Бизнес-направление Freelance представлено крупнейшей в России биржей фриланса FL.ru. TalentTech входит в структуру инвесткомпании «Севергрупп» Алексея Мордашова.
  • Нетология — образовательная платформа, которая обучает востребованным профессиям в области IT и digital. В линейке направлений имеются курсы по интернет-маркетингу, бизнесу и управлению, дизайну, программированию, аналитике, а также Digital MBA и развитию soft skills. Программы закрывают полный цикл профессионального обучения: студенты приходят, чтобы найти новую профессию, изучить современные инструменты, повысить квалификацию, трансформировать себя как руководителя и обучить свою команду. За 9 лет существования платформы в Нетологии более 40 000 выпускников.
  • FL.ru — крупнейшая русскоязычная биржа удаленной работы, входит в структуру TalentTech. Лидер по трафику и выручке среди ресурсов по поиску удаленных сотрудников. Основана в 2005 году. С августа 2018 года FL.ru входит в состав технологической компании TalentTech. Среднемесячная аудитория — более 2 млн уникальных пользователей. Специализируется на IT и digital-профессиях и заказах на дизайн, программирование, разработку сайтов.

 

Внедрим AGILE в сжатые сроки! Как ошибка в слове СРоКИ повысила вовлеченность сотрудников

Редакция

Коллеги ! Поделитесь с нами вашими новостями и достижениями вашей компании в работе с персоналом. Присылайте к нам на consult@hr-media.ru. Все статьи попадут в еженедельную рассылку - обзор отрасли.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *