Геймификация: дань моде или эффективное решение бизнес-задач?

игровые методы, игрофикацияАвторы:  Елена Леонова — Руководитель практики геймификации и эксперт в области игровых решений BEST T@D Group

 Александра  Махотина  -Ведущий менеджер по маркетингу и PR BEST T@D Group

Термин «Gamification», так активно входящий в обиход русского бизнеса, в переводе с английского означает – игрофикация. Простыми словами это — использование игровых методов в неигровых контекстах. Важно отметить, что применяемые подходы характерны в первую очередь для очных и онлайновых (компьютерных) игр для решения различных бизнес — задач.

Геймификация успешно используется и внедряется в разных сферах, среди которых: развитие и обучение персонала, маркетинговые коммуникации, образование, социальная сфера, экология, фитнес и здоровье. В этой статье, основное внимание уделим отрасли HR и T&D.

Игрофикация — особенности игровых методов

геймификация - решение бизнес-проблем

Говоря об игровых методах, вспомним, что дарит нам любая игра:

  •  Эмоциональную разрядку;
  •  Безопасную симуляцию серьезных задач;
  •  Альтернативу жизни;
  •  Четкое понимание конечной и промежуточных целей
  • Бегство от реальности
  •  Приносит удовольствие
  •  Предоставляет реальную возможности удовлетворения амбиций;

Помимо этого участник не боится потерять лицо, получает высокие шансы на раскрытие всех сторон своего характера, амбиций и потенциальных возможностей. Также сохраняется возможность вносить корректировки на всех этапах игры, а также «безболезненную» корреляцию поведения и обучения.

Техника, о которой идет речь в нашей статье (игрофикация), давно применялась отдельными составными частями в различных сферах жизни людей, но как полноценный инструмент в развитии и обучении персонала стала использоваться совсем недавно.

И причиной тому пара причин:

  1. Низкая эффективность классических тренингов;
  2. Поколение Y – занимающее ряды работоспособного населения; («поколение Миллениума, поколение «некст» или сетевое поколение. Эта категория людей характеризуется, в первую очередь, глубокой вовлеченностью в цифровые технологии. Как правило они не готовы подчиняться общим правилам, эгоистичны, но весьма более инициативны, нежели X);
  3. «Недоигравшееся» поколение X (выросло в условиях Разногласий в образовательной системе; труднодоступности студенческих ссуд; сокращения финансирования на образование; повышенные требования к академическим знаниям и интеллектуальным способностям; создания Интернета). Формирование характера этого поколения пришлось на тяжелые девяностые, а также связано с возросшим культом потребления.

В любой современной компании два поколения работают «рука об руку», поэтому в управлении такими штатами необходимо внедрять эффективные инструменты, работающие во всех направлениях, в частности игровые методы.

Используемые элементы многим знакомы и понятны. Тем не менее, внедрять игрофикацию необходимо качественно, чтобы полученный результат вас не разочаровал.

Игровые методы — основные правила

Для этого необходимо придерживаться простых правил:

  • Определите задачу и проблему, которую необходимо решить;
  • Поймите причину ли трудность, которая мешает решению задачи;
  • Предложите способ решения трудности с помощью игровых методов;
  • Продумайте и организуйте внедрение полученного решения.

В России многие компании уже активно внедряют гейм-решений в бизнес- процессы, потому что просто обучаться за счет компании сегодня – малоэффективно. Среди таких можно выделить Proplex, Amway, Kraft foods, Cеверсталь, МТС и другие. Игровые методы «Бережливое производство», которое было внедрено в компании «Северсталь» имитирует полную производственную цепочку на металлургическом комбинате. В результате прохождения игры сотрудникам становится понятны принципы бережливого производства, а также появляется навык внедрения его в реальный процесс. За счет игрофикации  вовлеченность в процесс обучения становится в разы выше, а итоговая цель достигается раньше, нежели это было бы классическое академическое обучение.

По теме: Куда уходит детство или что происходит с геймификацией сегодня

Российская компания Propleх, запутила игровые методы, которые предназначены для обучения успешным продажам. По словам Льва Минуллина, директора по развитию, «игра ориентирована на развитие таких навыков, как установление контакта с покупателем, выявление его потребностей, преодоление возражений, презентация, активное слушание». Следует отметить, что в ряде случаев «холостое» внедрение гейм-решений, без дополнительных мотивационных программ, вряд ли приведет к успешному обучению. Так, в компании Proplex, 18-ти лучшим игрокам вручают подарочные сертификаты по покупку тех или иных товаров. Однако применение дополнительных мотивационных схем, должно решаться в индивидуальном порядке. Это связано с тем, что сотрудникам может быть предостаточно существующая реальная возможность проверить верность своего бизнес – решения и при этом не нести реальные колоссальные риски.

По теме: Почему для мотивации персонала лучше не использовать геймификацию

Большинство специалистов, работающих в сфере HR и T&D, испытывают насущную потребность во внедрении игровых методов в обучение и развитие, но все не так просто. По существующему состоянию дел в этой отрасли, большинство специалистов не понимают как «продать» это решение вышестоящему руководству, а также реальный итоговый результат. И многие из них, для устранения этих проблем, отправляются на специализированные тренинги. Но «вспыхнувший» рынок, в связи с существующим трендом, предлагает множество курсов, которые якобы этому обучают.

Чтобы овладеть навыком внедрения игровых методов, советуем вам обращать внимание:

  • во-первых на квалификацию преподавателей (в идеале, это бизнес- тренеры, имеющие качественный практический опыт как внедрения игровых методов, так и обучению им);
  • во-вторых на предлагаемую программу для обучения;
  • в-третьих на задачи, которые стоят у обучающих тренеров.

Вас научит только тот, кто понимает, что геймификация для бизнес-процессов – это дань моде, а игрофикация для решения бизнес-задач – это то, что ждете Вы! Игровые методы — это эффективный инструмент развития корпоративных отношений!

Автор публикации

не в сети 54 минуты

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям !
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Комментарии: 28Публикации: 1238Регистрация: 05-06-2013

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям ! Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля