Сегодня, как и во все времена во всех компаниях одним из важных вопросов является создание действующей и качественной системы кадрового резерва. На самом деле,
Авторские колонки
Авторские колонки — возможность любому эксперту,HR-специалисту или руководителю опубликовать статью или материал
Молодой руководитель в «старшем» коллективе
Вообще-то дело тут совсем не в возрасте, а в самом руководителе: его компетенциях, профессионализме, подходе к задачам и бизнесу в целом Я сама прошла
Мифология сервисного мира
Сервис появился не сегодня и не вчера: он существует с момента первого обмена товарами на заре человечества. Однако о сервисе как важной части деятельности
Как не сойти с дистанции в начале карьеры руководителя. Часть 1
Перекладывание вины за проблемы компании на наемных менеджеров – не меньшая ошибка собственника, чем переоценка перспектив, которые открывает их приглашение. Беда в том,
Как не сойти с дистанции в начале карьеры руководителя — часть 2
Отсутствие адекватной системы контроля над деятельностью фирмы является серьезной угрозой. При таком положении дел активно формируются риски в отношениях руководящего тандема – собственника и
Стоит ли менять профессию каждые 5-7 лет по совету ученых, если все устраивает?
Последнее время часто вижу на просторах интернета информацию о том, что человеку надо обязательно менять работу каждые 10 лет или даже каждые 5–7 лет.
Обучение продающего персонала: может ли оно быть недорогим?
Да, у нас есть идеальное представление о сотруднике отдела продаж, об этом мегауспешном продавце, который на раз выявляет потребность покупателя, а на два уже
Асаны ориентации на клиента
Йога – единение четырех составляющих: тела, ума, сознания и духа. Занятия йогой помогают гармонично соединить все эти элементы, достичь внутреннего баланса. Клиентоориентированность тоже состоит
Есть контакт! Как же сделать так, чтобы сервис стал философией бизнеса?
Иногда клиенты сами толком не знают, в какой отдел им стоит обратиться, поэтому не мучайте их многоступенчатым меню Общение с человеком, пусть и не
Кейс: Как повысить эффективность работы отдела продаж в кризис?
В условиях нынешнего кризиса, к сожалению, от отдела продаж не все зависит на 100% И, как раз, руководитель отдела должен это понимать, что является