Отсутствие адекватной системы контроля над деятельностью фирмы является серьезной угрозой. При таком положении дел активно формируются риски в отношениях руководящего тандема – собственника и
Авторская статья
Авторские колонки — возможность любому эксперту,HR-специалисту или руководителю опубликовать статью или материал
Стоит ли менять профессию каждые 5-7 лет по совету ученых, если все устраивает?
Последнее время часто вижу на просторах интернета информацию о том, что человеку надо обязательно менять работу каждые 10 лет или даже каждые 5–7 лет.
Обучение продающего персонала: может ли оно быть недорогим?
Да, у нас есть идеальное представление о сотруднике отдела продаж, об этом мегауспешном продавце, который на раз выявляет потребность покупателя, а на два уже
Асаны ориентации на клиента
Йога – единение четырех составляющих: тела, ума, сознания и духа. Занятия йогой помогают гармонично соединить все эти элементы, достичь внутреннего баланса. Клиентоориентированность тоже состоит
Есть контакт! Как же сделать так, чтобы сервис стал философией бизнеса?
Иногда клиенты сами толком не знают, в какой отдел им стоит обратиться, поэтому не мучайте их многоступенчатым меню Общение с человеком, пусть и не
Кейс: Как повысить эффективность работы отдела продаж в кризис?
В условиях нынешнего кризиса, к сожалению, от отдела продаж не все зависит на 100% И, как раз, руководитель отдела должен это понимать, что является
Авторитет в юбке. 4 вывода женщины-руководителя, если подчиненные-мужчины
Бывают руководители, от которых хочется убежать, особенно, если руководитель — женщина Как часто в жизни вы сталкивались с пониманием катастрофической разницы между мужчиной и
Ставка на работников без опыта
Иногда на предприятии складывается ситуация, когда руководитель понимает, что руководство вышло у него из под контроля и руководит не он, а его сотрудники Причиной
Репутация компании: как построить и как можно испортить
Одним из кирпичиков в успешном построении репутации компании является формирование лояльного отношения к клиенту у персонала. Тут потребуется, скорее всего, прорабатывать внутренние установки, чтобы
Испытательный срок. Теория и практика
Автор: Елисеенков Денис, Руководитель направления по судебным спорам Департамента трудового права Института профессионального кадровика Испытательный срок или как данную процедуру определяет законодатель