Татьяна Ананьева, генеральный директор Recruitnet
Сегодня теория поколений в бизнесе популярна как никогда. Ведь уже значимую долю рекрутируемых сотрудников составляют представители поколения Y. Поскольку они отличаются от тех, кто пока составляет основную долю работающих в бизнесе, то все больше компаний и менеджеров задаются вопросами о том, почему они такие и что с этим делать.
Поколение Y и теория поколений в современном бизнесе
Собственно теория поколений как раз дает представление о ключевых характеристиках каждого поколения Y, их различиях и объясняет причины, которые повлияли не формирование именно этих поколенческих особенностей. Нередко даже простое понимание причин тех или иных стандартов поведения представителей поколения Y уже дает возможность принять их и снижает градус конфликта между представителями разных возрастных групп.
Но можно идти и дальше, и не просто констатировать те или иных факты, а использовать особенности новой генерации сотрудников для того, чтобы бизнес работал более эффективно, повысилась отдача от инвестиций, сделанных них. Попробуем рассмотреть поколение Y на конкретных примерах.
Спрос на кандидатов 40–45 лет и старше вырос вдвое за 2018 год
Представители поколения Y — основные особенности
Одной из особенностей поколения Y является высокий уровень их «диджитализации»: они живут в интернете и чувствуют себя очень комфортно в этой среде. Кроме того, у них сформирован прекрасный навык работы и общения в социальных сетях. Осознавая это, многие компании, в первую очередь технологические, стали внедрять новые инструменты, которые решают задачу общения сотрудников, а также обмена информацией, знаниями и личным опытом – корпоративные социальные сети. Подобный инструмент очень востребован и легко осваивается молодыми сотрудниками, которые быстрее налаживают связи друг с другом и начинают общаться, обсуждать различные рабочие задачи, совместно искать решения, обмениваться идеями, делится своим опытом. Таким образом, через коммуникацию происходит очень быстрая передача знаний и этот способ повышения личной квалификации (через приобретение новых знаний, получение решений и их опробация) легко и без принуждения работает для представителей поколения Y. А учитывая тот факт, что в социально сети все равны, то задать свой вопрос ты можешь не только такому же новичку, но и значительно более опытному специалисту, в том числе работающему в другом отделе или другом городе. Такое ускорение, упрощение коммуникаций способно дать быстрый эффект и значительно ускорить рост и профессиональное развитие молодых сотрудников. Сегодня подобные социальные сети внедрены и работают во многих компаниях, где средний возраст сотрудников находится в диапазоне от 25 до 35 лет. К примеру, в компаниях NVision, IBS, МТС-Ритейл это существует уже не первый год.
Еще одной характерной чертой поколения Y является их любовь к играм, поскольку они выросли, играя в хорошие компьютерные игрушки, имеющие достаточно одинаковую, интуитивно понятную для поколения Y логику. Это запустило еще один процесс – геймификацию бизнеса. Учитывая также тот факт, что представители поколения Y активно стремятся к тому, чтобы их заслуги признавались, а обратная связь была очень быстрый (вспомним о том, что технологии ускорили этот мир), то подобный подход очень хорошо ложится на представителей «игреков». Компании используют игровые механики как в процессе адаптации сотрудников (к примеру, в Enter наставников называют Джедаями, а Induction курс у ряда компаний привязан к сдаче экзамена в форме тестов, по которым можно быстро проверить свой результат). Не менее эффективны подобные методики поощрения самых разных достижений как в области работы, так и сфере личного развития сотрудников. Сегодня все больше обучающих курсов и тренингов делается в формате игры, когда ты должен правильно выполнить ту или иную задачу, в компьютерной игре правильно применяя полученные знания (такова, к примеру, разработка компании Amway, которая помогает сотрудникам узнавать лучше продукцию и особенности ее использования). Элементы игры зашиваются и в процесс отбора. Так ежегодно Госкорпорация «Росатом» проводит в рамках отбора большую симуляционную игру Rosatom Management Challenge. Подобный подход используется также такими крупными игроками рынка как L’Oreal и Danone уже много лет.
Поколение Z будет учиться на программистов и врачей
Поколение Y — несколько примеров сочетания различных трендов
Есть примеры, когда сочетается несколько трендов, которые в итоге приводят к уникальным проектам, позволяющим решать целый ряд задач. К примеру, турнир молодых профессионалов «ТеМП» ГК «Росатом» на краудсорсинговой платформеWitology или же олимпиада от компании «Тиньков Кредитные Системы». Эти решения содержат элементы геймификации, онлайн-общения, соревновательный эффект, возможность предлагать свои идеи и показывать себя, а также достаточно быструю оценку и обратную связь в процессе реализации. Это проекты, которые очень точно используют тренды и специфику представителей поколения Y для того, чтобы выбрать лучших, а также сформировать положительный образ компании в глазах молодежной аудитории.
Еще одной важной чертой молодых сотрудников является то, что они хотят жить сегодня, не откладывая жизнь на потом. Поэтому им крайне важно понимать, что они занимаются важным делом и видеть, как выполнение ими конкретных, зачастую достаточно простых задач влияет на что-то большое. И быстро и регулярно получать обратную связь, чтобы понимать, в нужное ли направлении они двигаются. Именно поэтому руководители должны все больше внимания уделять формированию такого навыка в работе с подчиненными, который бы позволял ставить задачи в подобной широкой рамке, объяснял, почему важно сделать то, что требует руководитель. В этой ситуации мотивации представителей поколения Y значительно возрастает, они готовы сдвигать горы ради своей компании и действительно много работать на результат. А поскольку они не хотят отделять работу от своей жизни, то они готовы выражаться через работу, считая ее очень важной составляющей своей жизни. Они хотят гордиться тем, что они делают и ради этого способны на большие свершения. А учитывая «незамыленность» их подхода, способность находить и работать с информацией, можно добиться нетривиальных результатов. Главное уметь направлять эту энергию в нужное русло. Именно поэтому сегодня навыки управления представителями поколения Y становятся все более значимыми для тех, кто управляет бизнесом компании на разных уровнях.
Работает ли образование как социальный лифт. Как строить карьеру
Итак, поколение Y имеет свои характерные особенности обучения, которые следует учитывать при организации успешного бизнеса в современном обществе.
