Геймификация, скрайбинг, искусственный интеллект, виртуальная реальность: ведущие HR-специалисты обменялись опытом

В Москве на площадке лофта DEWORCACY состоялся шестой HR Cаммит-2017

 

Геймификация, скрайбинг, искусственный интеллект, виртуальная реальность: ведущие HR-специалисты обменялись опытом интеграции самых актуальных рыночных трендов на шестом HR Cаммите-2017, организованном KFC Россия при поддержке Ассоциации менеджеров. Особое внимание эксперты уделили соискателям будущего – поколению Z, представители которого уже через 1-2 года окажутся в фокусе внимания менеджеров по подбору персонала.

 

HR summit 2017

Открывая первый день саммита, управляющий директор Yum Brands Russia, CIS, Central and Eastern Europe (бренды KFC и Pizza Hut) Олег Писклов отметил, что уже само содержание программы мероприятия показывает — работа с персоналом становится очень сложным и высокотехнологичным процессом. Мир меняется, и KFC меняется вместе с ним, чтобы эффективно коммуницировать с молодежью – основой кадрового состава бренда. В этой связи особенно важно как можно больше знать о нынешних тинейджерах, которые совсем скоро придут работать в компанию, — поколении Z.

 

Этот тезис развили в своем совместном выступлении генеральный директор KFC Россия и СНГ Раиса Полякова и директор по операционной деятельности KFC Россия и СНГ Ольга Елисеева. Раиса Полякова напомнила, что KFC в России ежегодно открывает более 100 ресторанов, и это означает, что ежегодно необходимо набирать, адаптировать, обучать и развивать более 20 000 сотрудников. А это не так просто. Как отметила Ольга Елисеева, на пути HR-специалистов несколько грозных врагов: демография и конкуренция, за целевую аудиторию идет настоящая борьба. Ведь, как выяснилось, только 30% молодых людей рассматривают работу в фастфуде. Возникает резонный вопрос: как в такой ситуации обеспечить ежегодное закрытие 20 тыс. вакансий? «Нам недостаточно, чтобы наши сотрудники были к нам лояльны, мы хотим, чтобы они гордились нами», — отвечает на этот вопрос Раиса Полякова. Она рассказала и показала на фотографиях и в видеороликах, что ее утверждение – не просто слова: сотрудники сети ресторанов действительно гордятся своей работой и ценят ее уникальную корпоративную культуру.

 

Руководитель направления управления талантами и корпоративной культурой KFC Россия и СНГ Людмила Кислова рассказала, как в KFC готовятся к будущему. К будущему поколению соискателей на вакантные должности в KFC – того самого поколения Z. «Для многих молодых людей наши рестораны становятся первым местом работы, и, конечно, чтобы стать лучшим работодателем, мы должно следовать трендам», — отметила она.

 

Какие же тренды нужно учитывать, чтобы понравиться неусидчивым и воспитанным на высоких технологиях «зедам»?

 

  • Искусственный интеллект. В рекрутинге KFC Россия он активно применяется. Пример – виртуальный помощник KFC. Это робот, который перезванивает кандидату сразу после заполнения анкеты на сайте. Виртуальный помощник верифицирует правильность телефонного номера и проверяет уровень заинтересованности соискателя, дальнейшую коммуникацию ведут HR-специалисты. Данная технология позволила увеличить конверсию на 30% — то есть при меньших временных затратах обрабатывать большее количество заявок от кандидатов.
  • Виртуальная реальность. Новое поколение не очень много читает, предпочитает краткую и емкую подачу информации. Поэтому для обучающих тренингов молодежи идеальный формат – онлайн-квест. Например, KFC Virtual Escape Room. Чтобы выбраться из виртуальной комнаты, сотрудник должен выполнить ряд заданий за определенное время – например, пожарить и запанировать знаменитую курочку.
  • Гаджетизация. Что делать с поколением, представители которого уже в 3 года играют в Minecraft и с детского сада использует смартфоны? Обучающие тренинги KFC скоро станут доступны на мобильных приложениях.
  • Коммуникации, блогерство. Современная молодежь любит и умеет создавать собственный контент и с удовольствием «фоловвит» известных блогеров. У сотрудников KFC есть возможность стать корреспондентом корпоративного радио Yum.FM и осветить важные для компании события: например, KFC BATTLE или HR-чемпионат. Или поучаствовать в программе «Внезапная проверка», которую ведет звезда телепередачи «Вечерний Ургант» Владимир Маркони.
  • Творчество. Не технологиями едиными. «Always original», — призывают HR-специалисты сотрудников, давая им возможность проявить себя во всевозможных конкурсах и состязаниях.
  • Развитие лидеров нового поколения. От новых лидеров потребуются новые компетенции. Специальная программа «Руководи сердцем» разработана для молодежи, ее цель – научить будущих начальников в своей работе ставить во главу угла человечность и доброту.

 

По теме: Рабочее место 2020 года: поколение Y, этнический и гендерный состав рабочих команд

 

Всего в работе HR Cаммита-2017 приняло участие 170 человек, среди которых – HR-специалисты KFC Россия и СНГ, европейских подразделений KFC, франчайзинговых партнеров и поставщиков бренда, ведущих российских компаний, бизнес-тренеры и коучи, психологи. С докладами выступили эксперты таких компаний, как Mail.ru Group, МОК, Headhunter и многих других. Специальный гость — Майкл МакГэннон, основатель «McGannon Health Group», сертифицированный терапевт в области профилактического здоровья лидеров, рассказал в докладе о здоровье как залоге успешного развития лидера будущего. В рамках специализированных секций гости саммита смогли принять участие в мастер-классах по геймификации, темпоральному интеллекту, эмбодименту, VR в HR, искусственному интеллекту и другим направлениям.

По теме: HR-футурология. HR модели ближайшего будущего

HR Cаммит – проект Yum! Brands Russia, идея мероприятия принадлежит генеральному директору KFC Россия и СНГ Раисе Поляковой, с 2011 по 2015 гг. занимавшей в Yum!Brands позицию директора по персоналу. Первый саммит состоялся в 2011 году, с тех пор проходит ежегодно. В 2017 году проводился 21-22 сентября, впервые – в двудневном формате

Автор публикации

не в сети 2 дня

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям !
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Комментарии: 27Публикации: 1253Регистрация: 05-06-2013

Редакция

Коллеги ! Рады Вашим публикациям ! Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Вам также может понравиться

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля