На V Практической конференции «INTRANET 2018. Внутренние коммуникации и современные технологии» эксперты-практики в области HR и внутрикорпоративных коммуникаций представили свои реализованные проекты по ключевым каналам внутренних коммуникаций. Наиболее интересной темой стала трансформация рабочего места сотрудника.
Чтобы решить проблему внедрения цифрового рабочего места, стоит изменить подход к автоматизации процессов и коммуникаций. Раньше компании основной упор делали на автоматизацию бизнес-процессов, и действия сотрудника были ограничены этими рамками, сейчас фокус смещается на самого пользователя и инструменты, позволяющие организовать его эффективную работу. Таким образом, возникла концепция цифрового рабочего места (Digital workplace). Каждый сотрудник стал, прежде всего, потребителем контента и сервисов, необходимых именно ему «здесь и сейчас».
София Семенова, Эксперт в области внутренних коммуникаций и корпоративной культуры. Куратор программы «Корпоративная культура работает», ABBYY рассказала, как в 2017 году в их компании происходил запуск проекта по внедрению Digital workplace. Представляем саммери выступления.
Компания ABBYY – глобальная IT компания, эксперты в распознавании и автоматизации информации.
В 2017 году в России были и офис и удаленные сотрудники, которые пользовались для коммуникаций Интранетом , работала социальная сеть, использовались мессенджеры. Но такое обилие ресурсов не всегда работало эффективно и вводило сотрудников в «раздрай». Так как компания занимается разработкой и предлагает интеллектуальные решения, она вынуждена была хранить свою информацию на разных ресурсах с разным доступом к ней. Встала задача, как свести коммуникации воедино.
Решили сделать упрощение и диджитализацию рабочего места сотрудника. Таким образом было создано Digital workplace сотрудника, оптимально настроенное под него и его должность, куда также был добавлен модуль обучения и развития и база знаний.
Все этапы разработки занимают очень длительное время, как и любые проекты по внедрению изменений. Всегда есть сотрудники, которые категорически против. Много стейкхолдеров – много мнений. Нахождение компромисса — самая важная часть продвижения диджитализации рабочего места.
Опыт внедрения Digital workplace на Интранет-портале . Развитие сотрудников через оценку компетенций
Концепция Digital workplace
- Важно сразу прописать, какие составляющие цифрового рабочего места должны быть у стандартного сотрудника (продажи, логистика, разработки, HR и т д), что должно быть у руководителя, топ-менеджера. При внедрении важно смотреть, какие часто используемые инструменты у людей, что должно быть под рукой (чаты, HR-системы, бюджетирование, и т д)
- Важной частью цифрового рабочего места являются настройки таргетированных уведомлений. В основном проблема в том, как сотрудник самостоятельно будет настраивать и получать всю коммуникацию – мессенджеры, рассылки, почта и тд.
- Единый доступ ко всем типам корпоративных данных: документам, справочникам, базам знаний, графическим и видеоматериалам. Основной инструмент – корпоративный поиск. Внедрение персонального и командного облачного хранения и пересылки документов
- Мобильное приложение — отсутствие привязки к выделенному рабочему месту, доступ через интернет
- Безопасность и управляемость – одна из главнейших составляющих разработки.
- При внедрении требуется процессная и инструментальная подготовка персонала к взаимодействию с цифровым рабочим местом.
Новое время — новые форматы занятости. Скорость и эффективность — основной запрос к команде
